1
、為什麼要進行現場審核

    xianchangguanchashichixugaishandejichu。yibanguanlirenyuanwangwangduixianchangzhongdehenduowentihuozheshierbujian，huozhexiyiweichang，huozherenweiwufagaibian。yeyouhenduoguanlizhewangwangduizhiguanxinxishushiwudu，zhiduishuziqingyouduzhong。jieguojiukenengguayilouwan，hulveyixieguanjianxiansuo


，bunengzhenzhenglejieqiyedezhenshizhuangkuang。

    作為客戶，我們應該到供應商的現場
，了解其成本構成、生產效率、品質管控。作為供應商，我們應該到客戶的現場，了解其生產流程，以便更好地為客戶服務。作為同行，如果有機會到其他工廠參觀， 也是非常好的學習、對比、參照的機會。

    企qi業ye運yun營ying是shi一yi個ge大da係xi統tong，所suo有you環huan節jie息xi息xi相xiang關guan，互hu相xiang影ying響xiang。對dui於yu生sheng產chan型xing企qi業ye來lai說shuo

，通tong過guo現xian場chang的de任ren何he細xi節jie，均jun可ke知zhi微wei見jian著zhu。任ren何he大da問wen題ti的de產chan生sheng
，都dou可ke以yi從cong現xian場chang找zhao到dao根gen源yuan。即ji便bian是shi在zai有you限xian的de時shi間jian裏li走zou馬ma觀guan花hua，隻zhi要yao抓zhua住zhu重zhong點dian，也ye能neng充chong分fen掌zhang握wo工gong廠chang運yun作zuo的de關guan鍵jian信xin息xi。以yi下xia結jie合he宏hong觀guan大da係xi統tong以yi及ji管guan理li細xi節jie兩liang方fang麵mian來lai談tan談tan如ru何he進jin行xing現xian場chang觀guan察cha。

2、感受現場氛圍

    在現場首先可以直觀地看到最真實的員工精神麵貌，士氣高昂的員工與邋遢、冷(leng)漠(mo)的(de)員(yuan)工(gong)會(hui)形(xing)成(cheng)鮮(xian)明(ming)對(dui)比(bi)。與(yu)現(xian)場(chang)工(gong)人(ren)交(jiao)談(tan)幾(ji)句(ju)，從(cong)工(gong)人(ren)的(de)麵(mian)部(bu)表(biao)情(qing)和(he)肢(zhi)體(ti)語(yu)言(yan)也(ye)可(ke)以(yi)得(de)到(dao)重(zhong)要(yao)的(de)第(di)一(yi)印(yin)象(xiang)，因(yin)為(wei)這(zhe)些(xie)直(zhi)接(jie)反(fan)映(ying)了(le)工(gong)人(ren)的(de)情(qing)緒(xu)及(ji)對(dui)工(gong)廠(chang)的(de)滿(man)意(yi)度(du)。

    在(zai)車(che)間(jian)走(zou)動(dong)可(ke)以(yi)注(zhu)意(yi)觀(guan)察(cha)是(shi)否(fou)有(you)忙(mang)閑(xian)不(bu)均(jun)的(de)現(xian)象(xiang)
，例(li)如(ru)機(ji)器(qi)在(zai)自(zi)動(dong)加(jia)工(gong)的(de)時(shi)候(hou)，工(gong)人(ren)長(chang)時(shi)間(jian)在(zai)旁(pang)邊(bian)無(wu)所(suo)事(shi)事(shi)，或(huo)者(zhe)是(shi)有(you)的(de)工(gong)位(wei)上(shang)的(de)工(gong)人(ren)在(zai)長(chang)時(shi)間(jian)等(deng)待(dai)物(wu)料(liao)。存(cun)在(zai)這(zhe)種(zhong)現(xian)象(xiang)說(shuo)明(ming)工(gong)廠(chang)管(guan)理(li)鬆(song)散(san)
，人(ren)員(yuan)利(li)用(yong)率(lv)低(di)

，閑(xian)散(san)的(de)員(yuan)工(gong)也(ye)會(hui)影(ying)響(xiang)其(qi)他(ta)人(ren)的(de)工(gong)作(zuo)氛(fen)圍(wei)，整(zheng)體(ti)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)低(di)，成(cheng)本(ben)必(bi)然(ran)更(geng)高(gao)。

    yinggailiuyichejiandeguangxianshifouchongzu，kongqiliutongshifoushunchang，xianchangshifouyouyiwei，zaoyinshifoutaida，chejianshifouzhengjie，yinweizhexieyehuizhijieyingxianggongrendexinqing，jineryingxiangshengchanxiaolvhechanpinzhiliang。hennanxiangxiangyigexianchangfenweilansan、低落

、冷漠，員工或心懷怨氣或無所事事的工廠能夠做好產品、創造效益。

3、空間利用與布局

    zhongguodehenduogongchangdouhaodaxigong
，shengchanchejianyuedayuehao，jieguowangwangliyonglvhendi，shebeijigongxubujuhenfensan，chulelangfeikongjianwai，wuliaoyezaigongchangzhongjinxingzhedaliangwuweidebanyun。erfadaguojiadeduoshugongchangkanqilaimeinamezhuangguan，shenzhilvexianjucu，danshikongjianliyonglvgao
，liuzhuanxiaolvyehengao。

    yunshugongjubudanzhanyongkongjian，caozuochengbengao，haihuigulibubiyaodewuliaobanyun。henduogongchangliyougezhongxiaotuichexiaotuichelaihuibanyunyuanliaohebanchengpin
，benlaikeyiliushuizuoyedegongxu
，quefengezaibutongdequyu
，wangfubanyun
，budanlangfeirenli，haiyoujiaochawuran。

    原(yuan)則(ze)上(shang)當(dang)天(tian)使(shi)用(yong)的(de)生(sheng)產(chan)物(wu)料(liao)應(ying)沿(yan)生(sheng)產(chan)線(xian)存(cun)放(fang)，而(er)不(bu)是(shi)在(zai)幾(ji)個(ge)庫(ku)存(cun)區(qu)分(fen)隔(ge)存(cun)儲(chu)，工(gong)具(ju)和(he)工(gong)裝(zhuang)擺(bai)放(fang)應(ying)盡(jin)量(liang)靠(kao)近(jin)機(ji)器(qi)。工(gong)廠(chang)布(bu)局(ju)應(ying)保(bao)證(zheng)產(chan)品(pin)流(liu)動(dong)的(de)順(shun)暢(chang)性(xing)，盡(jin)量(liang)避(bi)免(mian)任(ren)何(he)隔(ge)斷(duan)。如(ru)果(guo)在(zai)一(yi)個(ge)工(gong)廠(chang)中(zhong)看(kan)到(dao)物(wu)料(liao)搬(ban)運(yun)距(ju)離(li)長(chang)，搬(ban)運(yun)路(lu)線(xian)重(zhong)複(fu)
，或(huo)者(zhe)搬(ban)運(yun)次(ci)數(shu)多(duo)，則(ze)說(shuo)明(ming)布(bu)局(ju)不(bu)合(he)理(li)，空(kong)間(jian)利(li)用(yong)不(bu)理(li)想(xiang)，也(ye)說(shuo)明(ming)生(sheng)產(chan)線(xian)沒(mei)有(you)做(zuo)到(dao)盡(jin)量(liang)集(ji)結(jie)。

4、標準化

    標(biao)準(zhun)是(shi)最(zui)佳(jia)的(de)狀(zhuang)態(tai)和(he)統(tong)一(yi)的(de)執(zhi)行(xing)參(can)照(zhao)。沒(mei)有(you)標(biao)準(zhun)就(jiu)無(wu)從(cong)執(zhi)行(xing)，就(jiu)沒(mei)有(you)改(gai)進(jin)的(de)著(zhe)眼(yan)點(dian)。生(sheng)產(chan)現(xian)場(chang)應(ying)該(gai)有(you)的(de)標(biao)準(zhun)很(hen)多(duo)，包(bao)括(kuo)作(zuo)業(ye)和(he)品(pin)質(zhi)標(biao)準(zhun)，5S與安全標準、操作與維護標準
，流程與返工標準、安全庫存標準等等。

    很多工廠現場都有SOP（標準化作業流程），我們可以觀察這些標準是否有漏項、能否易於執行、中間是否有斷點。檢查是否寫的、說的、做的一致
，質量控製點是否以醒目的標誌或顏色加以突出。

    通過觀察同一個工序的不同員工具體操作過程，可以發現其中是否有差異

，包括動作的順序、操作力度、是shi否fou有you遺yi漏lou等deng方fang麵mian。有you差cha異yi說shuo明ming員yuan工gong缺que乏fa標biao準zhun化hua操cao作zuo培pei訓xun，則ze產chan品pin發fa生sheng變bian異yi的de可ke能neng性xing大da大da增zeng加jia。我wo在zai一yi個ge供gong應ying商shang工gong廠chang參can觀guan時shi
，發fa現xian不bu同tong的de工gong人ren鎖suo四si個ge螺luo絲si的de順shun序xu不bu同tong，也ye沒mei有you標biao準zhun扭niu力li參can考kao，全quan憑ping感gan覺jiao
，有you的de工gong人ren會hui鎖suo兩liang遍bian，有you的de工gong人ren隻zhi鎖suo一yi遍bian，難nan怪guai會hui發fa生sheng螺luo絲si脫tuo落luo，或huo者zhe一yi邊bian鎖suo得de太tai緊jin導dao致zhi另ling一yi邊bian翹qiao起qi來lai的de質zhi量liang投tou訴su。

5、品質管理

    xianchangguanchayingzhezhongliuyichejianduiyubuliangpindechulifangshi。haodegongchanghuijiangwentibaoluchulai
，erbushijiangbuliangpinhefeipinyangaiqilai。liruyongdengguangjujiaofeiliao，huoyonghongsebiaoqianjiangqixingmubiaochu，zheyangkeyilikezhidaofeiliaoshifouzaizengjia，huozheshengchanliuchengdemouduanshifouzhengzaishengchanbuliangpin。

    在製品
、半成品的可追溯性也可以在現場很容易地看出來。在好的工廠裏，每個部件都有一張卡片或一份文件跟隨流轉，注明來源、經手加工的人員、所使用的設備等信息，在任何工序發現問題均可輕易追溯到源頭，也便於改善。

    xianchangkeyitongguogongrenduiyulingbujiandefanghuchengdu，laipanduanpinduipinzhiguanlidejingxidu。wozaiyijiadianjichangkandaozhuanzisuiyibaifangzaishuinidimian
，meiyourenhefanghucuoshi，zheyangdechengpindianjizhiliangkexiangerzhi。lingyifangmiandingzishuzhefangzaimuzhigongzuotaishang，gongrenzaishangbuzhengxing，xiabudeqibaotongxianhenrongyiyinmocasunhuaijueyuanqi，tongyangzaochengpinzhiyinhuan。

    通tong過guo觀guan察cha不bu良liang品pin數shu量liang和he比bi例li
，也ye可ke初chu步bu判pan斷duan一yi個ge工gong廠chang的de質zhi量liang控kong製zhi過guo程cheng是shi否fou合he格ge。我wo在zai參can觀guan一yi個ge供gong應ying商shang時shi
，中zhong午wu前qian後hou發fa現xian成cheng品pin線xian末mo端duan堆dui積ji了le20多件不合格品。經詢問工人

，這條流水線一天的產量平均在1000件
，按此估算每天的不良品大約50件，成品不良率高達5%
，這說明在前麵各道工序有大量質量問題沒有被發現

，不良品一直流竄到最後，質量控製很弱
，製造不良的成本一定很高。

6、目視化管理情況

    目mu視shi化hua管guan理li是shi很hen多duo高gao級ji管guan理li手shou段duan的de基ji礎chu，是shi一yi個ge生sheng產chan企qi業ye管guan理li水shui平ping的de直zhi觀guan傳chuan達da。在zai管guan理li良liang好hao的de工gong廠chang中zhong，目mu視shi化hua工gong具ju隨sui處chu可ke見jian。包bao括kuo工gong作zuo場chang所suo的de組zu織zhi與yu標biao準zhun化hua、結果性指標目視化、標準作業目視化、控製性指標目視化、自動防錯與糾錯目視化、警報機製等等。參觀時
，應注意尋找各種目視化工具。

    目(mu)視(shi)化(hua)的(de)管(guan)理(li)看(kan)板(ban)，可(ke)分(fen)為(wei)靜(jing)態(tai)的(de)和(he)動(dong)態(tai)的(de)管(guan)理(li)看(kan)板(ban)。靜(jing)態(tai)的(de)看(kan)板(ban)主(zhu)要(yao)是(shi)傳(chuan)達(da)組(zu)織(zhi)長(chang)期(qi)的(de)管(guan)理(li)理(li)念(nian)，動(dong)態(tai)的(de)看(kan)板(ban)是(shi)管(guan)理(li)者(zhe)隨(sui)時(shi)要(yao)把(ba)握(wo)的(de)管(guan)理(li)信(xin)息(xi)，更(geng)能(neng)反(fan)映(ying)一(yi)個(ge)工(gong)廠(chang)的(de)管(guan)理(li)水(shui)平(ping)和(he)能(neng)力(li)。

我看過的很多工廠車間裏懸掛了大量的宣傳口號，老板還很自豪地炫耀企業文化
、目mu視shi化hua做zuo得de好hao。但dan是shi這zhe些xie工gong廠chang很hen少shao使shi用yong動dong態tai看kan板ban
，或huo者zhe動dong態tai看kan板ban基ji本ben不bu動dong
，數shu據ju信xin息xi幾ji個ge月yue沒mei有you更geng新xin過guo。這zhe說shuo明ming看kan板ban隻zhi是shi做zuo樣yang子zi的de，根gen本ben沒mei有you起qi到dao實shi際ji作zuo用yong。

    5S是現場組織與標準化的體現，是目視化的底層應用。然而由於種種原因，現實中大多數的中國企業在5S管(guan)理(li)方(fang)麵(mian)都(dou)走(zou)進(jin)了(le)誤(wu)區(qu)。在(zai)一(yi)家(jia)大(da)型(xing)電(dian)機(ji)製(zhi)造(zao)廠(chang)，生(sheng)產(chan)車(che)間(jian)一(yi)眼(yan)望(wang)過(guo)去(qu)幾(ji)乎(hu)一(yi)塵(chen)不(bu)染(ran)，所(suo)有(you)的(de)地(di)麵(mian)都(dou)塗(tu)著(zhe)漂(piao)亮(liang)的(de)油(you)漆(qi)
，各(ge)種(zhong)目(mu)視(shi)化(hua)的(de)線(xian)條(tiao)
、標識等都做得很象樣子，但唯獨缺乏安全警示標誌。過於光滑的路麵摩擦力不足，人走在上麵不小心都會滑倒，手推車、叉車也可能會打滑。這樣的表麵功夫做得很足，但還是有很多安全隱患。

7、工具設備狀態

    在(zai)好(hao)的(de)工(gong)廠(chang)裏(li)，設(she)備(bei)整(zheng)潔(jie)而(er)且(qie)保(bao)養(yang)良(liang)好(hao)
，設(she)備(bei)相(xiang)關(guan)信(xin)息(xi)一(yi)目(mu)了(le)然(ran)並(bing)且(qie)即(ji)時(shi)更(geng)新(xin)。在(zai)一(yi)個(ge)鑄(zhu)造(zao)廠(chang)的(de)機(ji)加(jia)工(gong)車(che)間(jian)
，雖(sui)然(ran)各(ge)種(zhong)車(che)床(chuang)都(dou)不(bu)是(shi)很(hen)先(xian)進(jin)，甚(shen)至(zhi)曆(li)史(shi)很(hen)長(chang)，但(dan)都(dou)在(zai)良(liang)好(hao)的(de)狀(zhuang)態(tai)下(xia)運(yun)轉(zhuan)。

    我看到每台機器的側麵都醒目地貼著一張卡片，上麵記錄著該設備的型號
、采購日期、價格
、供應商

、維修記錄、保bao養yang記ji錄lu等deng等deng。此ci外wai，日ri常chang點dian檢jian表biao也ye記ji錄lu得de很hen完wan整zheng，有you的de點dian檢jian表biao上shang清qing晰xi地di記ji錄lu著zhe操cao作zuo工gong發fa現xian的de隱yin患huan，以yi及ji設she備bei部bu門men的de簽qian字zi及ji處chu理li方fang案an。這zhe說shuo明ming設she備bei管guan理li和he保bao養yang形xing成cheng了le良liang性xing體ti係xi。

    zaixianchanghaikeyixiangyuangonglejie，caozuorenyuanhechanpinkaifarenyuanshifoucanyuleshebeidecaigoujuece。yixiangongrenhecanyuchanpinkaifaheshengchanderenyuanzuiqingchuxinshebeideyouquedian，yezuilejieshengchanxiandeshijixuqiu。zaihenduogongchangshebeicaigoudoushiyougaocenghuoshebeibujueding，henshaozhengqiuyixianrenyuanyijian，daozhidalianghouxudewenti。

    ciwai，ruguoyoujihuiguanchayixiashebeiqiehuanguocheng，huozhelejieyixiahuanxingshijianjihuanxingzhihoudeshengchanpiliang。kangongchangshifounengzuodaojiangwaibuzuoyeyuneibuzuoyequfen，shifounengzuodaokuaisuhuanxing，qiehuanzhihoudeshengchanpiliangshifouheli。zhexiedouzhijieyingxianggongchangdeshengchanxiaolv

、庫存和生產成本。

8、現場觀察注意事項

    現(xian)場(chang)觀(guan)察(cha)是(shi)發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)的(de)最(zui)直(zhi)接(jie)的(de)手(shou)段(duan)，絕(jue)大(da)部(bu)分(fen)問(wen)題(ti)都(dou)會(hui)在(zai)現(xian)場(chang)表(biao)現(xian)出(chu)來(lai)，可(ke)快(kuai)速(su)對(dui)工(gong)廠(chang)做(zuo)初(chu)步(bu)評(ping)估(gu)，由(you)此(ci)追(zhui)根(gen)溯(su)源(yuan)，也(ye)可(ke)以(yi)減(jian)少(shao)很(hen)多(duo)工(gong)作(zuo)的(de)盲(mang)目(mu)性(xing)。本(ben)文(wen)探(tan)討(tao)的(de)僅(jin)僅(jin)是(shi)現(xian)場(chang)觀(guan)察(cha)眾(zhong)多(duo)內(nei)容(rong)的(de)一(yi)小(xiao)部(bu)分(fen)，現(xian)場(chang)觀(guan)察(cha)還(hai)有(you)很(hen)多(duo)方(fang)式(shi)方(fang)法(fa)及(ji)不(bu)同(tong)的(de)著(zhe)眼(yan)點(dian)，但(dan)基(ji)本(ben)原(yuan)則(ze)和(he)需(xu)要(yao)注(zhu)意(yi)的(de)事(shi)項(xiang)是(shi)一(yi)致(zhi)的(de)。

    首先，不能帶有色眼鏡來看現場
，不能懷揣著結論到現場找證據
，這樣往往會有失偏頗。

    其次，現場不能光看表麵
，需要核對說的、寫的、做的是否一致，需要多問幾個為什麼。

    第三，應同時以宏觀和微觀的眼光來看，采用縮的方式聚焦細節，采用放的方式來看整體。

    第四
，盡量不做筆記，這樣會影響觀察和思路的連續性，也會讓現場人員感到緊張。