任(ren)何(he)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)要(yao)想(xiang)生(sheng)存(cun)和(he)發(fa)展(zhan)，都(dou)離(li)不(bu)開(kai)產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)

，離(li)不(bu)開(kai)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)，我(wo)們(men)龐(pang)帆(fan)也(ye)不(bu)例(li)外(wai)。許(xu)多(duo)大(da)型(xing)企(qi)業(ye)從(cong)一(yi)個(ge)小(xiao)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)到(dao)今(jin)天(tian)，成(cheng)為(wei)跨(kua)國(guo)公(gong)司(si)
，靠(kao)的(de)就(jiu)是(shi)產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)
，品(pin)質(zhi)是(shi)企(qi)業(ye)生(sheng)存(cun)和(he)發(fa)展(zhan)的(de)根(gen)本(ben)，所(suo)以(yi)如(ru)何(he)提(ti)高(gao)產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)
，如(ru)何(he)有(you)效(xiao)進(jin)行(xing)公(gong)司(si)的(de)製(zhi)程(cheng)品(pin)質(zhi)控(kong)製(zhi)，是(shi)擺(bai)在(zai)我(wo)們(men)麵(mian)前(qian)的(de)一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)課(ke)題(ti)。

    有you效xiao提ti升sheng企qi業ye的de品pin質zhi管guan理li水shui平ping


，科ke學xue的de運yun用yong品pin質zhi管guan理li的de基ji本ben原yuan理li，掌zhang握wo品pin質zhi管guan理li的de內nei在zai規gui律lv，使shi公gong司si的de產chan品pin品pin質zhi在zai市shi場chang上shang具ju有you強qiang大da的de競jing爭zheng優you勢shi，進jin而er贏ying得de客ke戶hu的de重zhong要yao因yin素su就jiu是shi，做zuo好hao產chan品pin實shi現xian過guo程cheng的de品pin質zhi控kong製zhi。產chan品pin品pin質zhi控kong製zhi的de越yue好hao，其qi投tou入ru的de成cheng本ben費fei用yong就jiu越yue少shao。例li如ru，一yi批pi產chan品pin在zai受shou控kong的de情qing況kuang下xia一yi次ci性xing完wan成cheng生sheng產chan，全quan部bu合he格ge，並bing且qie客ke戶hu相xiang當dang滿man意yi，訂ding單dan源yuan源yuan不bu斷duan

；而另一批產品未進行有效的過程控製
，產出不合格
，接著是能返工的返工、不(bu)能(neng)返(fan)工(gong)的(de)挑(tiao)離(li)報(bao)廢(fei)，不(bu)僅(jin)投(tou)入(ru)的(de)各(ge)類(lei)費(fei)用(yong)急(ji)劇(ju)上(shang)升(sheng)，而(er)且(qie)還(hai)延(yan)誤(wu)交(jiao)期(qi)，客(ke)戶(hu)雖(sui)能(neng)勉(mian)強(qiang)接(jie)受(shou)，但(dan)對(dui)其(qi)信(xin)譽(yu)大(da)打(da)折(zhe)扣(kou)，接(jie)著(zhe)是(shi)訂(ding)單(dan)量(liang)的(de)減(jian)少(shao)，到(dao)最(zui)後(hou)退(tui)出(chu)市(shi)場(chang)。這(zhe)個(ge)事(shi)例(li)不(bu)僅(jin)說(shuo)明(ming)了(le)過(guo)程(cheng)品(pin)質(zhi)控(kong)製(zhi)的(de)重(zhong)要(yao)，同(tong)時(shi)也(ye)說(shuo)明(ming)了(le)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)也(ye)是(shi)獲(huo)得(de)利(li)潤(run)來(lai)源(yuan)的(de)一(yi)種(zhong)方(fang)式(shi)
，從(cong)另(ling)一(yi)個(ge)側(ce)麵(mian)反(fan)應(ying)出(chu)了(le)明(ming)顯(xian)的(de)效(xiao)果(guo)。下(xia)麵(mian)就(jiu)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)的(de)理(li)論(lun)並(bing)結(jie)合(he)實(shi)際(ji)工(gong)作(zuo)經(jing)驗(yan)，來(lai)看(kan)看(kan)如(ru)何(he)有(you)效(xiao)進(jin)行(xing)製(zhi)程(cheng)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)與(yu)品(pin)質(zhi)控(kong)製(zhi)。

全麵進行品質意識的教育培訓

    企(qi)業(ye)要(yao)發(fa)展(zhan)，產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)要(yao)提(ti)升(sheng)
，離(li)不(bu)開(kai)對(dui)人(ren)的(de)意(yi)識(shi)教(jiao)育(yu)和(he)培(pei)訓(xun)。從(cong)現(xian)代(dai)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)的(de)角(jiao)度(du)來(lai)看(kan)，意(yi)識(shi)就(jiu)是(shi)一(yi)種(zhong)內(nei)化(hua)的(de)心(xin)理(li)活(huo)動(dong)標(biao)準(zhun)
，是(shi)人(ren)們(men)對(dui)顯(xian)性(xing)行(xing)為(wei)的(de)一(yi)種(zhong)評(ping)價(jia)方(fang)式(shi)。因(yin)此(ci)，要(yao)提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)的(de)產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)，則(ze)首(shou)先(xian)要(yao)從(cong)提(ti)高(gao)員(yuan)工(gong)的(de)“品質意識”開始。

    企業員工“品質意識”的提升可從多個方麵進行，如企業文化
、管理的標準化

、標準的執行、工作行為及教育培訓等等。但他需要企業全體員工的參與，特別是高層管理人員的加入，因為高層管理人員的關注將明確企業對“品質”的重視程度，他們的身體立行將告訴所有員工“品質”的提高勢在必行，同時也告訴所有員工領導的態度與決心。對於品質意識的管理，也不能把它簡單的停留在隻喊“口號”上，而是采用評價、檢jian查zha等deng方fang式shi讓rang無wu形xing的de品pin質zhi意yi識shi與yu有you形xing的de工gong作zuo品pin質zhi結jie合he起qi來lai，讓rang模mo糊hu的de品pin質zhi意yi識shi與yu員yuan工gong的de績ji效xiao結jie合he起qi來lai，讓rang品pin質zhi意yi識shi的de管guan理li工gong具ju起qi到dao實shi質zhi性xing的de作zuo用yong，最zui終zhong為wei企qi業ye的de發fa展zhan培pei育yu出chu高gao品pin質zhi意yi識shi的de員yuan工gong，進jin而er為wei產chan品pin品pin質zhi的de提ti升sheng打da下xia堅jian實shi的de基ji礎chu。

合理的設置品質控製點

    品質控製點的合理設置是產品品質得以保證的前提，因此在品質管理的過程中必需設置相應的控製環節。首先設置進貨檢驗


、過程檢驗和最終檢驗三大檢驗；其次，品保部門建立“三檢”製度
，在生產的各個關鍵工序建立檢驗點（如焊接、液壓、衝壓等工序）
，同時各級主管為品質第一責任人；而且設置的品質控製點各相關部門要能起到互相監督，相互配合作用。

嚴格執行工藝規程

    在產品的生產加工過程中，作為產品的生產部門“製造” ，要yao求qiu必bi須xu嚴yan格ge執zhi行xing生sheng產chan操cao作zuo規gui程cheng，並bing按an工gong藝yi技ji術shu要yao求qiu進jin行xing生sheng產chan。因yin為wei製zhi造zao過guo程cheng是shi產chan品pin形xing成cheng的de直zhi接jie過guo程cheng
，產chan品pin的de好hao壞huai都dou直zhi接jie取qu決jue於yu對dui生sheng產chan過guo程cheng的de有you效xiao控kong製zhi
，任ren何he一yi個ge環huan節jie的de疏shu忽hu都dou可ke能neng導dao致zhi產chan品pin出chu現xian不bu合he格ge。因yin此ci，在zai要yao求qiu生sheng產chan操cao作zuo人ren員yuan嚴yan格ge按an工gong藝yi技ji術shu要yao求qiu生sheng產chan的de同tong時shi，還hai必bi需xu提ti高gao生sheng產chan操cao作zuo人ren員yuan的de操cao作zuo技ji能neng，抓zhua好hao生sheng產chan過guo程cheng中zhong各ge關guan鍵jian控kong製zhi點dian，各ge環huan節jie的de品pin質zhi控kong製zhi，將jiang影ying響xiang產chan品pin品pin質zhi、工序能力及生產效率的因素都管起來，真正建立起一支高素質、高技能
、高(gao)效(xiao)率(lv)
，並(bing)能(neng)持(chi)續(xu)穩(wen)定(ding)的(de)生(sheng)產(chan)出(chu)高(gao)品(pin)質(zhi)產(chan)品(pin)的(de)生(sheng)產(chan)隊(dui)伍(wu)，最(zui)終(zhong)實(shi)現(xian)通(tong)過(guo)對(dui)生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)的(de)有(you)效(xiao)控(kong)製(zhi)來(lai)達(da)到(dao)對(dui)結(jie)果(guo)的(de)控(kong)製(zhi)過(guo)程(cheng)。生(sheng)產(chan)製(zhi)造(zao)根(gen)據(ju)研(yan)發(fa)部(bu)提(ti)供(gong)的(de)相(xiang)關(guan)標(biao)準(zhun)和(he)製(zhi)作(zuo)程(cheng)序(xu)圖(tu)，安(an)排(pai)適(shi)宜(yi)的(de)設(she)備(bei)、設施及人力資源使每個操作員工明確其工作職責
、工gong作zuo重zhong點dian，確que保bao同tong一yi工gong作zuo崗gang位wei的de所suo有you員yuan工gong都dou按an同tong一yi標biao準zhun去qu控kong製zhi他ta所suo操cao作zuo的de工gong序xu
，進jin行xing生sheng產chan製zhi作zuo達da到dao設she計ji的de要yao求qiu，通tong過guo規gui定ding工gong序xu控kong製zhi點dian
，進jin行xing測ce量liang係xi統tong分fen析xi
，適shi時shi調tiao整zheng參can數shu
，特te別bie是shi特te殊shu和he關guan鍵jian工gong序xu，以yi期qi消xiao除chu或huo減jian少shao變bian化hua點dian
，使shi工gong序xu處chu於yu穩wen定ding和he受shou控kong狀zhuang態tai，采cai用yong各ge種zhong控kong製zhi圖tu分fen析xi其qi工gong序xu製zhi造zao能neng力li等deng等deng，通tong過guo過guo程cheng監jian控kong的de預yu防fang控kong製zhi，有you效xiao防fang止zhi不bu合he格ge的de發fa生sheng。

建立暢通的品質信息傳遞渠道

    品質信息的滯後帶來的是產品品質的落後
，沒有暢通的品質信息反饋渠道，是很難保證所生產的產品品質的。因此“信息的及時性”是解決問題的關鍵，因此
，在企業
，若現場品檢人員發現品質問題，首先須進行“橫向”信息傳遞
，以最有效、kuaijiedefangfaduijiedaozerendian，bingyouzerendiandexiangguanrenyuanduishengchanguochengjinxingtiaozheng，fangzhihouxuwentidefasheng，bingyouzerendianjiangxinxixiangsuozaibumenfankuichuli。tongshipinguanrenyuanyejinxing“縱向”信息傳遞，將問題直接向上級反饋及呈報給總經理
，通過總經理及上級實現部門與部門之間的溝通處理
，這樣就將原來的單邊“縱向”循環
，轉變為兩邊“橫向”、 “縱向”的雙向循環。從而做到能通過生產一線操作人員解決的問題，則無需基層管理人員介入
；能通過基層管理人員解決的問題，則無需中層管理人員介入；能由兩個人解決的問題
，則無需第三個人介入
；能現場解決的問題，則無需提交到會議上解決等。最終實現對問題的快捷、高效的處理。

不良產品的有效控製

    在企業品檢員根據研發部提供的《製程檢驗標準》
，《品質檢驗規範》、《企業標準》轉換成品質檢驗記錄表
，明確製程檢驗的項目、抽樣方法、合格品判定方法，檢驗所依據的標準，以有效監控製程產品的品質狀況，及時確定製程產品是否可以轉入下道工序或按《成品檢驗規範》進行成品檢驗並對不良品進行處理
，確保產品達到設計標準，對不良產品的處理方式通常有特采、返工
、返修
、改作它用
、報廢等；但不管采用何種方式
，在生產及品檢過程中不管是自檢還是抽檢一旦發現不合格產品，則必須由品保部全部開出《品質異常處理單》呈報到總經理，堅決執行“四不放過原則”，即：不良原因的分析不清不放過、造成產品不合格的責任人未受處理不放過
、未製定糾正、預防措施不放過、造(zao)成(cheng)不(bu)合(he)格(ge)品(pin)的(de)責(ze)任(ren)人(ren)未(wei)受(shou)到(dao)教(jiao)育(yu)不(bu)放(fang)過(guo)，一(yi)律(lv)不(bu)讓(rang)異(yi)常(chang)產(chan)品(pin)流(liu)入(ru)下(xia)道(dao)工(gong)序(xu)
，以(yi)保(bao)證(zheng)產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)達(da)到(dao)顧(gu)客(ke)的(de)需(xu)求(qiu)。針(zhen)對(dui)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)每(mei)一(yi)環(huan)節(jie)，都(dou)進(jin)行(xing)品(pin)質(zhi)控(kong)製(zhi)，並(bing)且(qie)這(zhe)些(xie)控(kong)製(zhi)也(ye)不(bu)是(shi)由(you)品(pin)保(bao)部(bu)門(men)單(dan)獨(du)承(cheng)擔(dan)的(de)，而(er)是(shi)由(you)處(chu)於(yu)最(zui)佳(jia)位(wei)置(zhi)的(de)人(ren)員(yuan)來(lai)實(shi)施(shi)這(zhe)些(xie)控(kong)製(zhi)
，通(tong)過(guo)這(zhe)些(xie)有(you)效(xiao)的(de)管(guan)理(li)，降(jiang)低(di)不(bu)良(liang)率(lv)
，從(cong)而(er)滿(man)足(zu)顧(gu)客(ke)的(de)需(xu)求(qiu)，增(zeng)加(jia)顧(gu)客(ke)的(de)滿(man)意(yi)。

小百科：製程控製

    過程質量控製（製程質量控製）
，(Producing Quality Control)PQC
，簡稱過程控製（製程控製）。所謂製程控製是指：

    第一：對每批次開拉或更換產品時的首件產品確認,並給予生產部生產產品的標準，首檢有告知
、預防功能；

    第二：對dui在zai線xian產chan品pin的de檢jian驗yan要yao求qiu應ying按an首shou件jian樣yang品pin要yao求qiu進jin行xing控kong製zhi，意yi為wei正zheng式shi生sheng產chan時shi所suo有you的de產chan品pin必bi須xu符fu合he首shou件jian樣yang品pin的de要yao求qiu
，且qie在zai開kai拉la前qian一yi定ding要yao做zuo來lai料liao檢jian驗yan就jiu是shi對dui快kuai要yao生sheng產chan的de產chan品pin的de原yuan材cai料liao進jin行xing確que認ren物wu料liao的de正zheng確que性xing。