永遠不要假設

、運用基本常識、嚴格執行5S......在質量管理過程中，有些行動步驟是非常重要的。有同仁總結了以下10條行動步驟 。

    1

、在第一時間把事情做對，有問題要在第一時間解決，不要等到工人做完了或等到最終檢驗時才發現
，這樣太晚了。

    如(ru)果(guo)問(wen)題(ti)沒(mei)有(you)在(zai)第(di)一(yi)時(shi)間(jian)加(jia)以(yi)解(jie)決(jue)
，最(zui)終(zhong)將(jiang)導(dao)致(zhi)產(chan)品(pin)不(bu)良(liang)，返(fan)工(gong)，客(ke)人(ren)退(tui)貨(huo)，工(gong)廠(chang)的(de)損(sun)失(shi)就(jiu)會(hui)相(xiang)當(dang)大(da)，在(zai)每(mei)一(yi)個(ge)環(huan)節(jie)或(huo)每(mei)一(yi)道(dao)工(gong)序(xu)上(shang)實(shi)施(shi)和(he)執(zhi)行(xing)嚴(yan)格(ge)的(de)進(jin)料(liao)檢(jian)驗(yan)和(he)製(zhi)程(cheng)過(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)質(zhi)量(liang)控(kong)製(zhi)。這(zhe)基(ji)中(zhong)包(bao)括(kuo)在(zai)生(sheng)產(chan)線(xian)上(shang)每(mei)一(yi)種(zhong)零(ling)部(bu)件(jian)和(he)材(cai)料(liao)的(de)加(jia)工(gong)處(chu)理(li)。請(qing)注(zhu)意(yi)，第(di)三(san)方(fang)檢(jian)驗(yan)公(gong)司(si)不(bu)會(hui)發(fa)現(xian)許(xu)多(duo)錯(cuo)誤(wu)，即(ji)使(shi)是(shi)他(ta)們(men)發(fa)現(xian)了(le)，這(zhe)也(ye)太(tai)晚(wan)。

    2、如果你沒有親眼看見結果就不要裝樣子。

    不bu要yao隻zhi是shi告gao訴su你ni的de員yuan工gong做zuo這zhe個ge做zuo那na個ge，有you些xie人ren會hui聽ting從cong你ni的de，但dan大da多duo數shu人ren不bu會hui，你ni必bi須xu不bu斷duan地di用yong你ni的de眼yan睛jing去qu看kan
，去qu檢jian查zha，去qu糾jiu正zheng和he指zhi導dao，不bu要yao隻zhi是shi告gao訴su你ni的de員yuan工gong應ying該gai怎zen麼me樣yang去qu做zuo，你ni應ying該gai深shen入ru現xian場chang一yi線xian一yi遍bian一yi遍bian去qu看kan，去qu觀guan察cha
，去qu檢jian查zha員yuan工gong是shi否fou在zai按an照zhao你ni的de要yao求qiu操cao作zuo，你ni必bi須xu不bu斷duan地di指zhi導dao和he糾jiu正zheng你ni的de員yuan工gong，反fan反fan複fu複fu地di去qu指zhi導dao和he糾jiu正zheng，直zhi到dao正zheng確que的de操cao作zuo變bian成cheng他ta們men的de條tiao件jian反fan射she，變bian成cheng他ta們men的de工gong作zuo習xi慣guan。這zhe不bu是shi一yi朝chao一yi夕xi可ke以yi完wan成cheng的de。

    3
、不要以為有了模具和夾具就不會出現錯誤。

    ruguonidemojuhuojiajushicuode，nameshengchanchulaidesuoyouchanpindoushicuode。yaoxiangbanfajiangnidemojuhejiajushejichenggongrenzhinenganzhaonishejideweiyide，zhengquedefangshifangzhidaijiagonggongjianermeiqitadexuanze。rangmojuhuojiajulaikongzhigongrendecaozuo，buyaozhiwangranggongrenlaikongzhimojuhuozhejiaju。yinwei，buguannigaosugongrenduoshaociyinggaizenmequzuo，youxierenhuiting，dandaduoshurendoubuhuiting。bameitianxiaozhunjiajudejianzhajiqishebeizuoweiyixiangbixuyaozuodaodegongzuoluoshianpaiyigezerenren，bingqiezuoweibumenzhuguanbixuqinzijianzhadeyixianggongzuo，bingzuohaojilu。

    4、你怎麼知道
？

    在(zai)每(mei)天(tian)的(de)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)中(zhong)，不(bu)管(guan)你(ni)什(shen)麼(me)時(shi)候(hou)提(ti)出(chu)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)問(wen)題(ti)
，你(ni)幾(ji)乎(hu)總(zong)是(shi)會(hui)得(de)到(dao)合(he)適(shi)的(de)回(hui)答(da)
，然(ran)而(er)，實(shi)際(ji)上(shang)是(shi)沒(mei)有(you)人(ren)真(zhen)正(zheng)知(zhi)道(dao)問(wen)題(ti)的(de)真(zhen)相(xiang)。不(bu)要(yao)簡(jian)單(dan)地(di)把(ba)得(de)到(dao)的(de)回(hui)複(fu)作(zuo)為(wei)正(zheng)確(que)的(de)答(da)案(an)，你(ni)必(bi)須(xu)對(dui)員(yuan)工(gong)進(jin)行(xing)持(chi)續(xu)的(de)培(pei)訓(xun)並(bing)親(qin)眼(yan)見(jian)證(zheng)他(ta)們(men)的(de)確(que)是(shi)在(zai)正(zheng)確(que)地(di)做(zuo)事(shi)。必(bi)須(xu)進(jin)行(xing)內(nei)部(bu)審(shen)核(he)，建(jian)立(li)完(wan)善(shan)地(di)內(nei)審(shen)製(zhi)度(du)以(yi)確(que)保(bao)工(gong)人(ren)遵(zun)守(shou)工(gong)廠(chang)的(de)標(biao)準(zhun)作(zuo)業(ye)流(liu)程(cheng)。在(zai)工(gong)廠(chang)內(nei)部(bu)的(de)實(shi)驗(yan)室(shi)測(ce)試(shi)必(bi)須(xu)是(shi)科(ke)學(xue)的(de)
，可(ke)靠(kao)的(de)，並(bing)且(qie)，測(ce)試(shi)的(de)記(ji)錄(lu)必(bi)須(xu)能(neng)夠(gou)根(gen)據(ju)測(ce)試(shi)日(ri)期(qi)和(he)批(pi)號(hao)追(zhui)究(jiu)蹤(zong)到(dao)生(sheng)產(chan)線(xian)上(shang)的(de)零(ling)件(jian)和(he)產(chan)品(pin)，否(fou)則(ze)，該(gai)實(shi)驗(yan)室(shi)的(de)測(ce)試(shi)結(jie)果(guo)就(jiu)跟(gen)樣(yang)品(pin)測(ce)試(shi)一(yi)樣(yang)了(le)。如(ru)果(guo)他(ta)們(men)不(bu)能(neng)反(fan)映(ying)大(da)貨(huo)生(sheng)產(chan)的(de)質(zhi)量(liang)水(shui)平(ping)，就(jiu)失(shi)去(qu)了(le)測(ce)試(shi)的(de)意(yi)義(yi)
，大(da)貨(huo)生(sheng)產(chan)的(de)質(zhi)量(liang)就(jiu)失(shi)去(qu)了(le)保(bao)障(zhang)。

    5、永遠不要假設。

    不要想當然的回答：“我們以前從未有過任何問題


，為什麼要擔心……..”。不要等到出現問題之後才采取行動
，或認為問題不可能發生在你身上。要想辦法去預防問題的可能發生。不要依靠“關係”（即你認識或熟悉的）來控製供應商的零部件和材料的質量以及品質的穩定性。要嚴格實施與操作進料品質檢驗（即IQC），biyaoshi，yixiecailiaohuolingpeijianxuyaojinxingquanjian
，youxiecaihuolingpeijianyaoanzhaoguidingdebilijinxingchoujian，haiyouyixiexuyaonadaoshiyanshijiance，shiyanshijiancedeyaozhuijiuzongdaojutidejinhuopici
，pihao，shiyongzaijunagehetongdanhaoshang
，ruguoceshijieguobutongguo，jiuxuyaogenghuanhuotingyongnagetedingpicidelingpeijianhuoyuancailiao

，yaojianchishi“先進先出”（FIFO）的物料控製原則。

    6、運用基本常識。

    xuduojiejuewentidefangfabingbuxuyaohengaoshendezhishihuojishu，xuduowentibingbuxuyaohuaqianjiunenggaizheng。nizhixuyaomeitianhuashijianquxianchangkan，buduandiguanchajiukeyifaxianjiejuewentidefangfa，ruguoyoushenmedongzuobuhelihuokanqilaihenyuchun
，nametahenkenengshicuode。

    7、創建一個穩定的，合理的工作環境來管理你的員工及減少人為操作錯誤。

    不bu要yao指zhi望wang工gong人ren來lai控kong製zhi環huan境jing，也ye不bu要yao指zhi望wang工gong人ren會hui聽ting從cong。采cai取qu合he適shi的de方fang法fa使shi工gong人ren的de工gong作zuo更geng加jia簡jian便bian容rong易yi，從cong而er可ke以yi提ti高gao產chan品pin的de品pin質zhi，增zeng強qiang產chan品pin的de工gong藝yi穩wen定ding性xing，減jian少shao錯cuo誤wu的de發fa生sheng，給gei所suo有you的de工gong作zuo台tai麵mian，推tui車che，貨huo架jia等deng都dou安an裝zhuang上shang襯chen墊dian，以yi盡jin量liang減jian少shao線xian上shang組zu裝zhuang和he包bao裝zhuang過guo程cheng中zhong對dui零ling件jian和he產chan品pin的de損sun傷shang。如ru果guo襯chen墊dian有you磨mo損sun
，必bi須xu及ji時shi進jin行xing更geng換huan，所suo需xu要yao的de地di方fang，都dou要yao做zuo好hao襯chen墊dian防fang護hu
，而er不bu能neng有you的de地di方fang有you，有you的de地di方fang沒mei有you，要yao將jiang每mei一yi件jian要yao求qiu的de事shi情qing做zuo好hao，並bing檢jian查zha到dao位wei。給gei工gong人ren提ti供gong合he適shi的de

，使shi用yong性xing能neng良liang好hao的de工gong具ju
，以yi便bian他ta們men可ke以yi把ba工gong作zuo做zuo好hao，確que保bao工gong人ren工gong位wei具ju備bei良liang好hao的de照zhao明ming，使shi他ta們men可ke以yi看kan清qing楚chu他ta們men在zai做zuo的de工gong作zuo。

    8、嚴格執行現場“5S”，保持所有的工作區域清潔、整齊。

    將jiang容rong易yi產chan品pin灰hui塵chen的de工gong作zuo區qu域yu和he那na些xie必bi須xu要yao保bao持chi清qing潔jie的de區qu域yu分fen開kai
，要yao求qiu所suo有you的de工gong人ren在zai就jiu餐can後hou及ji上shang完wan廁ce所suo後hou，在zai重zhong新xin返fan回hui工gong作zuo崗gang位wei前qian要yao洗xi手shou。上shang崗gang前qian要yao戴dai上shang發fa套tao或huo工gong作zuo帽mao
，避bi免mian頭tou發fa掉diao落luo在zai產chan品pin上shang，在zai某mou些xie特te定ding的de工gong序xu，要yao求qiu所suo有you工gong人ren戴dai上shang手shou套tao，包bao括kuo管guan理li人ren員yuan
，要yao確que保bao該gai工gong作zuo區qu域yu沒mei有you老lao鼠shu和he昆kun蟲chong之zhi類lei。每mei日ri工gong作zuo結jie束shu前qian，給gei工gong人ren留liu出chu10-15分鍾時間讓他們把自已的工作區域打掃幹淨（打掃時間列入上班時間
，有工資）。這樣
，第二天上班時他們可以在清潔的環境裏開展工作
，而且能養成工人良好的現場清潔管理習慣。

    9
、授權並鼓勵你的各級員工發現工作中的各種問題並及時報告。

    這意味著你應該準許並鼓勵你的工人說話，提供意見，指出問題
，不要讓員工覺得：“隻有老板可以說話”或“老板永遠是對的”。yaogulibingjianglinideyuangongtigongyijianhejianyilaifangzhiwentifashengerbushizaifaxianwentideshihouquyanshiheyinmanwenti，ruguoyuangongbangzhugongchangjianshaolelangfeihefangongderengongsunshi

，yaogeiyuqiwuzhishangdejiangliyibiaoyanghegulita（她）們。不要用恐嚇、等級管理
、或者罰錢，虐待、辱ru罵ma等deng這zhe些xie典dian型xing的de中zhong國guo式shi管guan理li方fang式shi。這zhe樣yang做zuo就jiu沒mei有you願yuan意yi說shuo話hua，願yuan意yi發fa表biao意yi見jian了le
，錯cuo誤wu也ye就jiu繼ji續xu延yan續xu，問wen題ti就jiu會hui持chi續xu不bu斷duan發fa生sheng。這zhe種zhong開kai放fang和he非fei開kai放fang等deng級ji的de管guan理li風feng格ge隻zhi能neng從cong高gao層ceng開kai始shi
，其qi他ta各ge級ji管guan理li人ren員yuan也ye必bi須xu學xue會hui這zhe種zhong風feng格ge。

    10、製訂高標準。

    無論你的客戶有沒有要求

，你都應該采取高標準要求自已
，不要為你做不出“完美”的產品找借口。即使有些產品由於手工製作的原因，確實不能實現100%的完美
，如果你用這個理由降低標準
，那麼你的下屬每個人都會降低他們的標準。如果你的目標是100%完美，並且從各個方麵都按照這個目標去努力
，那麼最終成品的質量將更接100%完美的目標。要追求高標準，擯棄低標準，從你做起，從各級管理人員到普通工人都要轉變觀念，學會製訂並追求高標準。