（一）   創造一個員工充分參與實現組織目標的環境是最高管理者核心作用的體現

    最zui高gao管guan理li者zhe能neng夠gou決jue定ding組zu織zhi的de命ming運yun。最zui高gao管guan理li者zhe有you權quan製zhi定ding組zu織zhi的de政zheng策ce
，賦fu予yu員yuan工gong職zhi責ze和he權quan限xian，提ti供gong資zi源yuan。一yi個ge成cheng功gong的de領ling導dao者zhe，應ying當dang是shi一yi個ge能neng充chong分fen發fa揮hui全quan員yuan積ji極ji參can與yu實shi現xian組zu織zhi目mu標biao的de管guan理li者zhe。因yin此ci
，最zui高gao管guan理li者zhe應ying當dang通tong過guo其qi具ju有you的de領ling導dao權quan力li
，創chuang造zao使shi員yuan工gong積ji極ji參can與yu的de氛fen圍wei和he環huan境jing。這zhe是shi最zui高gao管guan理li者zhe核he心xin作zuo用yong的de體ti現xian。

（二）   最高管理者發揮作用體現的要點

yigeyouxiudelingdaozheyingjubeiguanlilinianhelingdaosuzhi。baxiangzhiliangguanliyuanzeweilingdaozhetigongleguanlilinian。zuigaoguanlizheyingzaiqiguanlihuodongzhongchongfenyunyonghefahuibaxiangzhiliangguanliyuanze。xiashujifangmiandezuoyongshizuigaoguanlizheyingdangfahuide。weibianyulijie，zaimeiyizuoyonghoubiaochuzhuyaotixiandezhiliangguanliyuanze。

1、  製定並保持組織的質量方針和質量目標（體現領導作用原則）；

2
、  通過增強員工意識
、積極性和參與程度，在整個組織內促進質量方針和質量目標的實現（體現全員參與和領導作用原則）；

3

、  確保整個組織關注顧客要求（體現以顧客為關注焦點原則）；

4
、  確保實施適宜的過程以滿足顧客和其他相關方要求並實現質量目標（體現過程方法原則）；

5
、  確保建立、實施和保持一個有效的質量管理體係以實現這些質量目標（體現管理的係統方法原則）；

6、  確保獲得必要的資源（體現領導作用原則）；

7
、  定期評審質量管理體係（體現持續改進原則）；

8
、  決定有關質量方針和質量目標的措施（體現基於事實的決策方法原則）；

9、  決定改進質量管理體係的措施（體現持續改進原則）；