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任(ren)何(he)企(qi)業(ye)在(zai)日(ri)常(chang)生(sheng)產(chan)經(jing)營(ying)中(zhong)都(dou)存(cun)在(zai)各(ge)式(shi)各(ge)樣(yang)的(de)培(pei)訓(xun)，或(huo)者(zhe)說(shuo)培(pei)訓(xun)作(zuo)為(wei)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)的(de)一(yi)部(bu)分(fen)始(shi)終(zhong)存(cun)在(zai)於(yu)企(qi)業(ye)的(de)日(ri)常(chang)生(sheng)產(chan)經(jing)營(ying)之(zhi)中(zhong)。而(er)培(pei)訓(xun)目(mu)的(de)明(ming)確(que)與(yu)否(fou)、培訓進行的適宜與否及有效與否、peixunneirongdeshiyixingqiangruojiyouxiaoxingdaxiaowangwangjuedingleqiyeshengchanjingyingdeshunliyufoushenzhichengbaiyufou。yinci，womenbixumingquepeixundemudejigongneng，cainengchongfenyouxiaodiliyongpeixundeshouduanweishengchanjingyingfuwu。
一． 明確培訓的概念
在《辭海》中有關培訓的解釋為：“為了達到某個確定的目的而進行的有計劃和有步驟的使被培訓者具有某種特長技能的過程”。而er從cong廣guang義yi上shang講jiang，能neng夠gou使shi我wo們men獲huo取qu知zhi識shi的de就jiu可ke以yi稱cheng得de上shang是shi培pei訓xun。具ju體ti從cong哪na個ge角jiao度du理li解jie培pei訓xun則ze完wan全quan是shi取qu決jue於yu我wo們men的de目mu的de，如ru果guo從cong應ying用yong管guan理li或huo從cong企qi業ye經jing營ying的de角jiao度du而er言yan，從cong廣guang義yi的de角jiao度du上shang理li解jie培pei訓xun更geng為wei實shi用yong，從cong而er與yu廣guang義yi培pei訓xun相xiang對dui應ying的de培pei訓xun形xing式shi可ke以yi包bao括kuo授shou課ke（包括走出去和請進來）、講解、會議、交談和觀察等，培訓的實施則可以靈活多樣，隻要達到培訓的目的即可。
二． 明確培訓目的和端正培訓態度
培訓的目的和意義就是要使接受培訓的對象理解和掌握培訓的內容，並實現培訓內容的要求。
質量管理體係培訓的目的和意義就是讓各級員工明確質量管理體係要求的各個崗位的環境因素（質量管理對象），理解和掌握效果的質量管理的要求和方法，理解和掌握進行質量管理的目的和所需要的技能（包括管理技能和技術技能）。
ISO9000∶2000標準有關培訓的條款的原則要求是：
組織應：
a) 確定從事影響產品質量工作的人員所必須的能力；
b) 提供培訓或采取其他措施以滿足這些需求；
c) 評價所采取措施的有效性；
d) 確保員工認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標作出貢獻；
e) 保持教育、培訓、技能和經驗的適當記錄。
通俗地講，就是要：
明確要做什麼和怎麼做
知道為什麼要這麼做
持續采取正確的措施去做
明白這麼做有什麼好處
了解不這麼做有什麼壞處
shouxianyaogenjugangweitedianquedinggangweixuqiu，zaitongguopeixunshigejiyuangongmingquezhiliangguanliyaoqiugegegangweizuoxieshenmehezenmezuo，zhejiuyaoqiuzhiliangguanlisuoyaoqiudeneirongqimayaoyouhelihefaxing、適宜性、實用性和可操作性（當然還要符合ISO9000∶2000標準的精神和原則），否(fou)則(ze)就(jiu)不(bu)會(hui)對(dui)崗(gang)位(wei)工(gong)作(zuo)有(you)什(shen)麼(me)幫(bang)助(zhu)而(er)早(zao)晚(wan)會(hui)成(cheng)為(wei)擺(bai)設(she)。隻(zhi)有(you)讓(rang)各(ge)個(ge)崗(gang)位(wei)明(ming)確(que)做(zuo)什(shen)麼(me)和(he)怎(zen)麼(me)做(zuo)，才(cai)是(shi)使(shi)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)的(de)工(gong)作(zuo)得(de)以(yi)實(shi)施(shi)的(de)第(di)一(yi)步(bu)和(he)基(ji)礎(chu)，但(dan)是(shi)光(guang)告(gao)訴(su)怎(zen)麼(me)做(zuo)還(hai)不(bu)足(zu)以(yi)加(jia)深(shen)印(yin)象(xiang)和(he)理(li)解(jie)，隻(zhi)有(you)再(zai)進(jin)一(yi)步(bu)告(gao)訴(su)其(qi)為(wei)什(shen)麼(me)這(zhe)麼(me)做(zuo)、zhemezuodehaochuhebuzhemezuodehuaichu，cainengshishoupeixunzhemingbaizhemezuodemudeheyuanyin，cainengshiqizhiqiranhaizhiqisuoyiran，budanjiashenleyinxianghaitigaoleguanlideyishi。
對於質量管理而言，通過培訓，使各級員工了解其相關的質量管理對象、了解對其管理的原因、明確進行質量管理的目的（明白這麼做的好處和不這麼做的壞處）、掌握對其管理的方法（做什麼和怎麼做），憑借各級員工的世界觀和對社會大環境的了解、憑借各級員工的質量意識和工作責任感，會逐漸理解和掌握相關的質量管理乃至PDCA管理的基本原則和方法的。不至於由於不理解培訓的內容和背景（造成其內容就比較空洞或教條）、不明白質量管理的意義和目的、不理解ISO9000∶2000標準的精神和原則、隻是被動地死搬硬套（或是例行公事），其效果和效率都不會理想。
對於培訓這個“過程”而言，實施培訓者是主體，而被培訓對象就是“顧客”（如圖所示）。如果要培訓順利有效，實施培訓者首先要明確培訓目的、明確被培訓對象的崗位需求、明確被培訓對象的培訓需求（了解“顧客”需求）、使培訓能夠真正為被培訓對象所需（滿足“顧客”需求）。通俗地講，就是要在明確工作需要的前提下，了解被培訓對象的興趣所在，從而使培訓內容和形式能使被培訓對象真正感興趣（體現以“顧客”為中心的思想），才能為取得預計的培訓效果打下基礎。
對於持續的培訓而言，如果以往的培訓、jiaoyuhuojinglidekaopinghuopingjiarenweiyuangongnenggoushengrenbengangweigongzuo，erqieqigangweixuqiumeiyouxindebianhua，namewanquankeyimeiyoubiyaoshishizhongfuxingpeixunhuokeyizixueweizhu。ruguogangweixuqiuyouxindebianhua（包括調到新崗位或升遷至新崗位），那(na)麼(me)就(jiu)要(yao)按(an)照(zhao)新(xin)的(de)崗(gang)位(wei)需(xu)求(qiu)進(jin)行(xing)培(pei)訓(xun)。針(zhen)對(dui)性(xing)培(pei)訓(xun)不(bu)但(dan)可(ke)以(yi)提(ti)高(gao)培(pei)訓(xun)效(xiao)率(lv)，也(ye)可(ke)避(bi)免(mian)由(you)於(yu)厭(yan)煩(fan)過(guo)多(duo)的(de)說(shuo)教(jiao)造(zao)成(cheng)員(yuan)工(gong)對(dui)培(pei)訓(xun)的(de)反(fan)感(gan)，進(jin)而(er)削(xue)弱(ruo)了(le)培(pei)訓(xun)的(de)功(gong)能(neng)甚(shen)至(zhi)產(chan)生(sheng)應(ying)付(fu)的(de)現(xian)象(xiang)。
企業通過培訓還可以向員工傳達一種經營理念和思想、傳遞企業文化的信息、對員工提出一定的要求和期望（也是一種內部信息交流），使員工真正感覺到自己是企業不可或缺的一員，使員工真正融合到企業的生產經營和管理中去，並盡可能主動地發揮其最大的潛能、智慧和力量。
還hai有you一yi點dian需xu要yao引yin起qi企qi業ye重zhong視shi的de是shi，培pei訓xun是shi滿man足zu員yuan工gong自zi身shen發fa展zhan的de需xu要yao，為wei員yuan工gong能neng夠gou勝sheng任ren崗gang位wei工gong作zuo而er提ti供gong相xiang應ying的de培pei訓xun是shi企qi業ye的de職zhi責ze和he義yi務wu，接jie受shou相xiang關guan的de培pei訓xun也ye是shi員yuan工gong的de一yi種zhong權quan利li。在zai競jing爭zheng激ji烈lie的de市shi場chang經jing濟ji的de今jin天tian，員yuan工gong希xi望wang學xue習xi新xin的de知zhi識shi和he技ji能neng、接受並能勝任富有挑戰性和創新性的工作、期望成功和得到各方麵（領導、同事、顧客和其他相關方）的認可、期望得到晉升和更多的回報。對於社會效益而言，企業既為社會培養了高素質人才，也對員工承擔了相應的負責和義務（培養員工具備在激烈的市場競爭中生存的基本能力），這些高層次的需要的滿足，都可以通過適宜、有效和循序漸進的培訓來滿足，企業在生產經營和創造物質文明的同時，也培育了人才和創造了精神文明，這是國家、集體和個人三得益的全贏戰略戰術。
