1
、供應商審核

 

　　對供應商的審核有二方審核和第三方審核，通常家電製造企業對供應商的審核是要求各供應商建立ISO9000質量保證體係獲得相關認證，並結合本企業的要求安排專業審核人員對供應商進行二方審核。

 

　　二er方fang審shen核he的de目mu的de是shi通tong過guo整zheng合he雙shuang方fang的de資zi源yuan來lai提ti高gao供gong應ying商shang的de質zhi量liang保bao證zheng水shui平ping，及ji時shi發fa現xian質zhi量liang隱yin患huan防fang止zhi批pi量liang事shi故gu發fa生sheng以yi減jian少shao雙shuang方fang的de經jing濟ji效xiao益yi損sun失shi。一yi些xie跨kua國guo企qi業ye特te別bie重zhong視shi對dui供gong應ying商shang的de評ping審shen
，專zhuan門men製zhi定ding了le供gong應ying商shang考kao核he標biao準zhun：GSQA程序（global supplier quality audit）、COPQ程序（cost of pool quality）、 CCRP程序 (customer complainprocedure)。

 

　　這些程序結合了環境保護、勞動法、社會責任、顧客抱怨、質量成本、供應能力等多層麵的內容。製定**方審核的標準是確保審核有效性的關鍵，就我國的實際情況考慮，通常應從以下幾方麵考慮：

 

　　1、通過主機廠的內外部環境研究來確定審核標準的內容。由於市場競爭異常激烈，主機廠應通過戰略策劃找出各自的優勢、劣勢並對各供應商的資源進行適時調整，**提高質量管理水平，以增強其競爭力。

 

　　2、jiangtigaogongyingshangzhiliangbaozhengnenglidangzuoshenhedejichu。zhiliangshichanpinjinrushichangdeqianti，yeshishishishenhedezhongyaomudezhiyi，bangzhugongyingshangtigaozhiliangbaozhengnenglinengtigaoshuangfangdejingjixiaoyi。

 

　　3、bagegongyingshangdezhizaoguochengtezhengzuoweishenhedehexin。meigegongyingshangdeziyuanheshengchanguochengdoubuxiangtong，zaijianggukedeyaoqiuzhuanhuaweiduigongyingshangshengchanguochengdeyaoqiushiyinggaiyindaogongyingshangduichanpindetexingjinxingchongfendeshibie，laibaozhengzhenggechanpindezhiliangmanzugukedexuqiu。

 

　　在審核過程中要求審核人員有相當的專業技術知識和管理經驗，通過雙方有效的溝通將各自的資源優勢進行調整實現互補。例如：主機廠可以發揮集團大采購的優勢為供應商采購某些原材料，雙方共享檢驗和試驗設備等等。按照雙贏的原則
，經過不斷的審核、改進
、提高過程，增強整體的競爭力。

 

2
、建立供應商檔案

 

　　對於產品較複雜、有一定規模的企業通常都有數十、上百家供應商


，在審核合格選定後如何保證其長期穩定的供應能力，需要對其進行長期的動態的監控。

 

　　對審核後評定合格的供應商，應建立統計數據表
，就質量問題、準時交貨等等進行統計分析
，每季度或半年進行等級評定、選優淘劣。

 

　　企業要建立供應商的質量記錄檔案，最適宜的方法是利用公司的內部網絡，建立一個客戶
、供應商信息共享的數據統計分析平台。

 

　　其中包括從質檢、采購、計劃、生產
、售後服務、客戶處獲得的質量信息，如：

 

　　⑴供應商的能力調查表；

 

　　⑵供應商的樣品測試報告；

 

　　⑶供應商產品驗收月報/季報；

 

　　⑷供應商考核評價資料

；

 

　　⑸供應商產品質量問題反饋單及用戶投訴

，

 

　　⑹供應商的現場評定記錄等。

 

　　企業利用這些資料，為動態管理提供必須的依據。

 

　　供應商也可以及時看到自身的質量問題，變主機廠要求供應商改進為供應商自主的及時改進。

 

　　定期考核評價是對供應商實施動態管理的有效手段

，它能將客戶、主機廠
、供應商有效的聯係在一起，使問題在最短的時間內得到解決。

 

　　企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)根(gen)據(ju)自(zi)身(shen)特(te)點(dian)確(que)定(ding)評(ping)價(jia)的(de)方(fang)式(shi)，無(wu)論(lun)采(cai)取(qu)何(he)種(zhong)形(xing)式(shi)，其(qi)結(jie)果(guo)都(dou)應(ying)記(ji)錄(lu)在(zai)數(shu)據(ju)平(ping)台(tai)中(zhong)，歸(gui)入(ru)供(gong)應(ying)商(shang)質(zhi)量(liang)檔(dang)案(an)。對(dui)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)發(fa)生(sheng)比(bi)較(jiao)多(duo)的(de)供(gong)應(ying)商(shang)減(jian)少(shao)定(ding)貨(huo)或(huo)不(bu)進(jin)貨(huo)。

 

　　同tong時shi，對dui候hou補bu供gong應ying商shang進jin行xing評ping定ding，考kao核he評ping價jia的de結jie果guo記ji入ru數shu據ju分fen析xi平ping台tai。對dui供gong應ying商shang有you效xiao實shi行xing動dong態tai管guan理li
，對dui提ti高gao供gong應ying商shang產chan品pin質zhi量liang起qi到dao良liang好hao的de促cu進jin作zuo用yong。

 

　　jishimeiyouqiyeneibuwangluo，tongyangyeyinggaijiangyishangxinxizhenglijizhong，binganzhaogegongyingshangdegongyingzhuangkuangjinxingshishitiaozheng。ranhoudingqiduigegongyingshangjinxingpinggu，bingjiangxinxijishifankuigeigongyingshanghegenzonggongyingshangdegaijinqingkuang。

 

3、互利共贏

 

　　對dui供gong應ying商shang的de質zhi量liang管guan理li
，還hai應ying擴kuo展zhan到dao其qi分fen承cheng包bao方fang的de管guan理li。供gong應ying商shang可ke以yi按an照zhao主zhu機ji廠chang對dui其qi考kao核he的de辦ban法fa考kao核he他ta的de分fen承cheng包bao方fang，主zhu機ji廠chang也ye可ke以yi各ge分fen承cheng包bao方fang進jin行xing信xin息xi溝gou通tong對dui供gong應ying商shang進jin行xing管guan理li。

 

　　對供應商的質量管理除了審核
、考核外還需要幫助

、培育，幫助供應商有效利用自身資源提高質量保證水平和供應能力。

 

　　建立客戶、主機廠
、供應商的數據分析平台

，實現信息共享，把質量管理從一個企業擴展到一個產業鏈的大係統中，使供應商與市場銜接的更加緊密。

 

　　質量管理不再隻是在主機廠和供應商之間，而存在於客戶、主機廠、供應商、分承包方等各個環節。

 

　　zhiliangbuyinggaizhishifashengwentihouzaiqujiuzhengyufang
，ershizaizaoqideshichangfankuizhongjishiyujian，zhejiangyouxiaodejiangdigongyingshangdeliezhizhiliangchengben，yejiangdizhujichangdeliezhizhiliangchengbenheshouhoufuwuchengben，tigaoshengchanxiaolv。

 

　　企業通過客戶關係管理，了解客戶抱怨和對市場進行預測
，然後將問題進行分析並迅速反饋到供應商處。

 

　　通過客戶、企業
、供應商的數據平台直接讓供應商處理某些顧客抱怨，主機廠隻需要跟蹤質量分析和改進的結果。

 

　　這就可以改變以往的供應商不了解市場
，埋頭生產缺乏主動改進的機會；而當主機廠快速發展時對供應商的質量提出更高的要求時，就出現大量質量問題或供應不上的現象。最終實現雙方的共同進步。