一個企業，20%的員工創造著企業80%的財富！

 

工作不負責 - 質量不過關 - 產品沒有競爭力 - 銷售不出去 - 企業沒有利潤（甚至破產） - 怎麼提高工資、福利，怎麼發工資？

 

 

1、為什麼要養成良好的質量意識？

 

 

什麼才是良好的質量意識？

 

       養(yang)成(cheng)良(liang)好(hao)的(de)品(pin)質(zhi)意(yi)識(shi)

，不(bu)但(dan)能(neng)提(ti)高(gao)產(chan)品(pin)的(de)質(zhi)量(liang)，也(ye)能(neng)提(ti)高(gao)我(wo)們(men)的(de)生(sheng)產(chan)效(xiao)率(lv)，降(jiang)低(di)產(chan)品(pin)成(cheng)本(ben)，提(ti)高(gao)產(chan)品(pin)的(de)直(zhi)通(tong)率(lv)，提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)的(de)競(jing)爭(zheng)力(li)
，為(wei)什(shen)麼(me)會(hui)這(zhe)麼(me)講(jiang)？ 

 

例子：

 

       客戶給我們下一訂單20噸的產品，我們來分析一下注重品質與不注重品質的影響？ 

 

       第一種情況：我們的生產非常順利
，嚴格按照作業程序作業，一直到包裝出貨
，大約在8小時內能夠完成； 

 

        第二種情況：如(ru)果(guo)我(wo)們(men)其(qi)中(zhong)一(yi)至(zhi)兩(liang)個(ge)工(gong)序(xu)出(chu)現(xian)質(zhi)量(liang)異(yi)常(chang)，那(na)麼(me)

，我(wo)們(men)就(jiu)需(xu)要(yao)一(yi)定(ding)的(de)時(shi)間(jian)去(qu)處(chu)理(li)
，無(wu)形(xing)之(zhi)中(zhong)影(ying)響(xiang)我(wo)們(men)的(de)生(sheng)產(chan)效(xiao)率(lv)。並(bing)影(ying)響(xiang)公(gong)司(si)產(chan)品(pin)的(de)整(zheng)體(ti)質(zhi)量(liang)水(shui)平(ping)；如果因為質量問題，影響客人交期，無形之中就損失了公司的信譽度。 

 

       第三種情況：如(ru)果(guo)我(wo)們(men)的(de)員(yuan)工(gong)沒(mei)有(you)發(fa)現(xian)產(chan)品(pin)的(de)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)，此(ci)問(wen)題(ti)流(liu)到(dao)客(ke)戶(hu)，此(ci)情(qing)況(kuang)不(bu)但(dan)影(ying)響(xiang)公(gong)司(si)聲(sheng)譽(yu)

，也(ye)影(ying)響(xiang)客(ke)人(ren)對(dui)公(gong)司(si)的(de)滿(man)意(yi)度(du)。更(geng)為(wei)嚴(yan)重(zhong)會(hui)影(ying)響(xiang)到(dao)公(gong)司(si)的(de)訂(ding)單(dan)量(liang)，減(jian)少(shao)公(gong)司(si)及(ji)大(da)多(duo)數(shu)人(ren)的(de)收(shou)入(ru)。（計件的更多）

 

 

2、對品質的認識

 

 

問：品質是檢驗出來的
？ 

 

答：錯！ 

 

        品質是做出來的而不是檢驗出來的。檢驗一般是抽檢，而抽檢具一定的風險性；產品是由作業員一個一個的做出來的，他們對每一個產品不但進行生產，還要進行判定。

 

問：品質是很抽象的東西，需要很高深的知識才可以掌握？ 

 

答：錯！ 

 

       品質隨時隨地可見，如生活質量（吃
、穿、住、用），工作質量（效果、速度、方法）

，產品質量（尺寸、性能、外觀）等。它們可用（好、差；合格、不合格等）來形容。

 

       就產品來說，對現場作業員
，產品尺寸、性(xing)能(neng)可(ke)能(neng)不(bu)大(da)好(hao)掌(zhang)握(wo)和(he)控(kong)製(zhi)，需(xu)要(yao)專(zhuan)檢(jian)采(cai)用(yong)一(yi)些(xie)檢(jian)測(ce)手(shou)段(duan)進(jin)行(xing)管(guan)製(zhi)。但(dan)外(wai)觀(guan)這(zhe)一(yi)品(pin)質(zhi)特(te)性(xing)，很(hen)直(zhi)觀(guan)
，淺(qian)而(er)易(yi)見(jian)，作(zuo)業(ye)員(yuan)應(ying)該(gai)是(shi)可(ke)以(yi)掌(zhang)握(wo)和(he)控(kong)製(zhi)的(de)。

 

       即ji使shi是shi新xin進jin員yuan工gong
，隻zhi要yao經jing過guo一yi段duan時shi間jian的de熟shu悉xi和he了le解jie，也ye就jiu可ke以yi了le。每mei一yi個ge產chan品pin都dou是shi作zuo業ye員yuan自zi己ji做zuo出chu來lai的de，可ke以yi這zhe麼me說shuo，在zai外wai觀guan檢jian測ce方fang麵mian
，作zuo業ye員yuan比bi檢jian驗yan員yuan還hai有you經jing驗yan

，還hai要yao懂dong得de多duo。

 

       品質就在我們的身邊，就在我們生活當中
，工作當中，並在我們做的每一件事情裏麵得到體現，在我們做的每一個產品裏得到體現。

 

問：99%良品率意味著公司品質水平已經很高了
？ 

 

答：錯！

 

       提高質量目標或者達到100%的質量目標就是降低成本，增加利潤。任何一個公司追求的質量目標都應該是100%或者說是零缺陷。如果達不到，就是我們還做得不夠
，還做得不好。那就應該采取措施進行改善，努力的去提高，去完善。 

 

       通過所有人都做好每件事，做好每一個產品，100%和零缺陷的質量目標是能夠達到的。 顧客的要求和期望，是要100%滿意，你達不到100%，我就不放心，或者我就不要你的東西。

 

       試想
，如果我們去商場買東西，不管是電視機
，還是微波爐，或是其它什麼東西，如果賣東西的人給你說
，我們的產品隻有80%好
，即使說有99%好
，你想你會放心買嗎？

 

問：這一點小問題
，真的沒關係？

 

答：錯！ 

 

       birushuo
，zuoyigechanpin，wodeshangyidaogongxuyouyidianxiaowenti
，meiguanxi，daowozhe，yechuxianyidianxiaowenti
，yemeiguanxi，daoxiayidao
，youyouyidianxiaowenti

，haishimeiguanxi，zuihouxialai
，zhechanpincunzaizhehenduodexiaowenti，yejiubuzaishixiaowenti
，tajiuchengledawenti。 

 

       yigewentidejiejue
，shouxianshiyaoxunzhaowentideyuanyin
，wentideyuanyinwangwangshihenduo，yinweicunzaizhehenduoxiaowenti，nawentidejiejuejiudecongzhexiexiaowentidejiejuekaishi，yigeyigetupo
，zuizhongdedaowanquanjiejue。 

 

       所以
，小問題不容忽視。在日常工作當中

，一旦發生問題
，即使是小問題，我們都應當立即將其消除。絕不忽略和拖延！如果我們的每一件事都做好，每個小問題都得以消除
，那就不會產生什麼大問題和長期問題，我們的工作我們的產品就能做好。

 

問：以前也是這樣，所以沒關係？

 

答：錯！ 

 

       公司生產的產品是重要安全件，是影響人們的生命和財產安全的。來到公司，應當以一個全新的品質心態對待新的工作。人人、處處、時shi時shi緊jin緊jin繃beng好hao產chan品pin質zhi量liang這zhe根gen弦xian。在zai工gong作zuo中zhong遇yu到dao問wen題ti
，不bu要yao以yi從cong前qian的de態tai度du來lai對dui待dai
，不bu要yao認ren為wei，以yi前qian的de公gong司si要yao求qiu沒mei這zhe麼me高gao，這zhe麼me嚴yan，不bu用yong管guan的de

，沒mei關guan係xi的de。 

 

       在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)

，凡(fan)是(shi)能(neng)解(jie)決(jue)的(de)問(wen)題(ti)，可(ke)以(yi)改(gai)善(shan)的(de)問(wen)題(ti)，我(wo)們(men)都(dou)應(ying)當(dang)努(nu)力(li)去(qu)解(jie)決(jue)和(he)改(gai)善(shan)。而(er)不(bu)是(shi)安(an)於(yu)現(xian)狀(zhuang)
，止(zhi)步(bu)不(bu)前(qian)。即(ji)使(shi)是(shi)以(yi)前(qian)也(ye)是(shi)這(zhe)樣(yang)，也(ye)能(neng)行(xing)得(de)通(tong)，而(er)現(xian)在(zai)找(zhao)到(dao)了(le)解(jie)決(jue)或(huo)改(gai)進(jin)的(de)方(fang)法(fa)
，就(jiu)要(yao)積(ji)極(ji)的(de)去(qu)解(jie)決(jue)或(huo)改(gai)善(shan)。

 

我們始終要牢記： 

 

       品質與每個人都息息相關，也許是直接相關，也許是間接相關。如采購 - 采購品質合格的材料
；業務 - 銷售品質合格的產品；人事 - 招聘和培訓合格的員工（合格的員工才能生產出合格的產品）等。沒有好的品質
，公司可能明天就會破產，我們就會失業。 

 

       不bu管guan從cong事shi什shen麼me工gong作zuo
，都dou有you其qi要yao求qiu和he標biao準zhun，我wo們men到dao了le工gong作zuo崗gang位wei上shang，或huo者zhe說shuo開kai始shi了le新xin的de工gong作zuo，都dou應ying清qing楚chu了le解jie自zi己ji的de工gong作zuo要yao求qiu
，並bing使shi自zi己ji做zuo的de每mei件jian事shi符fu合he要yao求qiu，這zhe就jiu是shi對dui品pin質zhi的de貢gong獻xian。

 

       通過做對每件事
，我們的品質就會提高
，如果每一件事都做得完好
，每一個產品都做得合格，我們的就很有可能，甚至說可以達到100%合格，達到零缺陷。

 

 

3、樹立質量第一的意識

 

養成良好的品質意識要注意些什麼呢
？ 

 

1.不要踩/踏產品（原材料/半成品/成品） 

 

2.不要坐臥產品（原材料/半成品/成品） 

 

3.不要拋扔產品 

 

4.不要把產品直接放在地上 

 

5.不要不按操作規範作業 

 

6.不要無首件作業 

 

7.不要亂擺放產品 

 

8.不要堵塞產品通道 

 

9.不要機器帶病作業 

 

10.不要私拿產品

 

 

4、正確的質量意識所帶來的益處

 

 

1．提高我們的工作效率
； 

 

2．降低我們的損耗； 

 

3．增加公司信譽及客戶滿意度
； 

 

4．加快公司產品的流通； 

 

5．提高我們的產能； 

 

6．減少工作時間； 

 

7．相同時間內提高我們的收入； 

 

8．提高產品的合格率； 

 

9．減少不必要的返工； 

 

10．提高公司的競爭力。

 

 

5、沒有良好的質量意識所帶來的壞處

 

       沒有良好的質量意識習慣，不但公司的產品沒有競爭力
，相信員工能力將會大打折扣。 

 

       如(ru)果(guo)大(da)家(jia)都(dou)沒(mei)有(you)養(yang)成(cheng)好(hao)質(zhi)量(liang)習(xi)慣(guan)，生(sheng)產(chan)的(de)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)將(jiang)會(hui)出(chu)現(xian)惡(e)循(xun)循(xun)環(huan)，產(chan)品(pin)的(de)質(zhi)量(liang)不(bu)但(dan)不(bu)能(neng)提(ti)升(sheng)，反(fan)而(er)會(hui)更(geng)加(jia)差(cha)，我(wo)們(men)的(de)訂(ding)單(dan)將(jiang)越(yue)來(lai)越(yue)少(shao)
，遲(chi)早(zao)一(yi)天(tian)，我(wo)們(men)都(dou)會(hui)去(qu)重(zhong)新(xin)找(zhao)工(gong)作(zuo)。如(ru)果(guo)大(da)家(jia)對(dui)公(gong)司(si)還(hai)有(you)一(yi)感(gan)情(qing)，相(xiang)信(xin)沒(mei)有(you)任(ren)何(he)一(yi)個(ge)人(ren)願(yuan)意(yi)看(kan)到(dao)這(zhe)一(yi)天(tian)的(de)到(dao)來(lai)。 

 

       沒有良好質量習慣，我們會陷入永無止境的返工的工作中去，不斷地跟客戶解釋與道歉當中。不斷地降低公司的信譽度與滿意度。 

 

市場競爭不同情弱者，不能突破自我， 囿於舊觀念，最後隻能“出局” 。

 

“團隊精神”是企業文化的核心。 

 

“全員品管”是企業致勝的保證。 

 

        “磨刀不誤砍柴功”
，事前教育你的屬下，你的工作才能起到立竿見影的效果。 

 

       全員參與，上下同心，是達成目標的決竅之所在。 你對工作“用心”
，上司才會對你“用心”！知其然，更要知其所以然。

 

 

6、有良好的氛圍
，相信自己的感染力

 

       人ren與yu人ren交jiao往wang
，常chang常chang是shi意yi誌zhi力li與yu意yi誌zhi力li的de較jiao量liang。不bu是shi你ni影ying響xiang他ta
，就jiu是shi他ta影ying響xiang你ni，而er我wo們men要yao想xiang成cheng功gong，一yi定ding要yao培pei養yang自zi己ji的de影ying響xiang力li

，隻zhi有you影ying響xiang力li大da的de人ren才cai可ke以yi成cheng為wei最zui強qiang者zhe。

 

 

7
、質量管理相關知識

 

現場質量如何控製？

 

       采取自檢
、互檢
、專檢相結合的原則
；按技術文件要求
，檢驗在製產品的質量特性以防出現批量不合格，避免不合格品流入下道工序； 

 

       檢驗員應做到首件檢驗；中間巡檢和末件檢驗；操作者應做到首件送檢
，質量自檢和互檢。 

 

發現不合格品時如何處理
？ 

 

發現不合格品時，立即做出識別標識
、進行隔離並通知品管處理。

 

質量管理七項原則

 

1 . 以顧客為關注焦點 

 

2 . 領導作用 

 

3 . 全員積極參與 

 

4 . 過程方法 

 

5 . 改進 

 

6 . 詢證決策 

 

7 . 關係管理

 

什麼是5S？

 

5S：整理、整頓、清掃、清潔、素養

 

       整理：將工作場所的任何物品區分為必要的和沒必要的，把沒必要清除掉； 

 

整頓：將必要留下的物品按類分別、定序定位放置並標識； 

 

       清掃：將工作場所的所有物品、設備、環境打掃幹淨，包含看得見和看不見的地方
； 

 

清潔：保持以上3S之狀態和成果

； 

 

        素養：每位員工養成良好的工作習慣
，遵守規則，培養積極主動的精神。

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