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關鍵詞：企業 保持 產品質量 探討
1、前言
《產品質量法》施行20年nian來lai，我wo國guo質zhi量liang工gong作zuo有you了le長chang足zu的de進jin步bu，企qi業ye質zhi量liang管guan理li和he產chan品pin質zhi量liang越yue來lai越yue好hao，我wo國guo的de自zi主zhu品pin牌pai越yue來lai越yue多duo，國guo際ji影ying響xiang力li越yue來lai越yue大da，已yi居ju身shen於yu製zhi造zao大da國guo，但dan還hai不bu是shi製zhi造zao強qiang國guo，存cun在zai的de問wen題ti依yi然ran很hen多duo。依yi據ju黑hei龍long江jiang省sheng自zi2008至2011年對342家（次）出口企業專項檢查和認證有效性行政監管的具體情況看，企業存在的主要問題是：有的企業領導質量責任意識淡泊、質量管理薄弱、無標生產、認證後不按要求運行相關體係、無質量責任追溯機製，員工培訓不到位等等。管理部門存在的問題主要有：監管缺失、監管不到位、處罰力度不夠、相關的配套法規滯後、缺失等。 2、如何持續保證產品質量和不斷提高產品質量
2、1增強企業責任意識，強化生產企業是產品質量的第一責任人。
《產品質量法》第二十六條規定，“生產者應當對其生產的產品質量負責”。
《質量發展綱要（2011-2020年》第三部分強化企業質量主體作用，提出“嚴格企業質量主體作用。建立企業質量安全控製關鍵崗位責任製，明確企業法定代表人或主要負責人對質量安全負首要責任、企業質量主管人員對質量安全負直接責任。”質量綱要在強化企業質量主體作用中的創新點是，嚴格企業質量主體責任、提高企業質量管理水平、加快企業質量技術創新、發揮優勢企業引領作用、推動企業履行社會責任。
shengchanqiyeshichanpindeshengchanzhizaozhe，zhiyouqiyecainengquebaochanpinzhiliang。shengchanqiyeshizhilianganquandeyuantou，chanpinzhiliangshishengchanchulaierbushijiandujianyanchulaide。zhengfuzhuguanbumen、檢測機構都無法代替企業去確保、改進和提高產品質量。政府職能部門對產品質量安全的監督也隻能做到事前要求、過程抽查監督、事後抽查檢測，而且我國企業那麼多，不可能做到每個企業、每mei批pi產chan品pin都dou監jian管guan，讓rang政zheng府fu職zhi能neng部bu門men來lai保bao障zhang產chan品pin質zhi量liang安an全quan是shi不bu現xian實shi的de。近jin年nian來lai我wo國guo產chan品pin質zhi量liang安an全quan事shi故gu屢lv屢lv發fa生sheng，國guo家jia相xiang關guan部bu門men雖sui然ran下xia了le很hen大da力li氣qi進jin行xing各ge種zhong專zhuan項xiang整zheng治zhi，但dan根gen本ben問wen題ti一yi直zhi未wei能neng解jie決jue，這zhe充chong分fen說shuo明ming要yao解jie決jue產chan品pin質zhi量liang安an全quan問wen題ti，在zai強qiang調tiao政zheng府fu加jia強qiang監jian督du、檢驗的同時，更應明確企業是產品質量第一責任人，賦予企業更重的責任。
無數事實說明，在激烈的市場競爭中，企業要想站穩腳跟、贏得市場，最重要的還是過硬的質量。質量是企業的立身之本、品(pin)牌(pai)之(zhi)魂(hun)，質(zhi)量(liang)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)生(sheng)命(ming)，是(shi)企(qi)業(ye)賴(lai)以(yi)生(sheng)存(cun)與(yu)發(fa)展(zhan)的(de)基(ji)礎(chu)。安(an)全(quan)生(sheng)產(chan)關(guan)係(xi)到(dao)企(qi)業(ye)的(de)生(sheng)存(cun)與(yu)發(fa)展(zhan)，也(ye)是(shi)企(qi)業(ye)界(jie)的(de)基(ji)本(ben)共(gong)識(shi)。隻(zhi)有(you)樹(shu)立(li)起(qi)“第一責任人”的理念，將質量當作企業的第一生命力，在生產經營活動中建立起全員、全過程的質量責任意識，企業的產品質量安全才能真正得到保障，落到實處，才能使企業贏得市場的認可和尊重，得到全麵、可持續的發展。
為此，應強化生產企業是產品質量第一責任人意識，使企業切實承擔起質量第一責任人的使命。
2、2完善企業質量管理體係,在生產企業推行首席質量官製度
《產品質量法》第三條規定，“生產者、銷售者應當建立健全內部產品質量管理製度，嚴格實施崗位質量規範、質量責任以及相應的考核辦法“。
質量管理體係是組織內部建立的、為實現質量目標所必需的、係統的質量管理模式 ，是(shi)組(zu)織(zhi)的(de)一(yi)項(xiang)戰(zhan)略(lve)決(jue)策(ce)。它(ta)將(jiang)資(zi)源(yuan)與(yu)過(guo)程(cheng)結(jie)合(he)，以(yi)過(guo)程(cheng)管(guan)理(li)方(fang)法(fa)進(jin)行(xing)的(de)係(xi)統(tong)管(guan)理(li)，根(gen)據(ju)企(qi)業(ye)特(te)點(dian)選(xuan)用(yong)若(ruo)幹(gan)體(ti)係(xi)要(yao)素(su)加(jia)以(yi)組(zu)合(he)，一(yi)般(ban)包(bao)括(kuo)與(yu)管(guan)理(li)活(huo)動(dong)、資源提供、產品實現以及測量、分析與改進活動相關的過程組成，可以理解為涵蓋了從確定顧客需求、設計研製、生產、檢驗、銷售、交付之前全過程的策劃、實施、監控、糾jiu正zheng與yu改gai進jin活huo動dong的de要yao求qiu，一yi般ban以yi文wen件jian化hua的de方fang式shi，成cheng為wei組zu織zhi內nei部bu質zhi量liang管guan理li工gong作zuo的de要yao求qiu。質zhi量liang管guan理li體ti係xi的de運yun行xing應ying是shi全quan麵mian有you效xiao的de，既ji能neng滿man足zu組zu織zhi內nei部bu質zhi量liang管guan理li的de要yao求qiu，又you能neng滿man足zu組zu織zhi與yu顧gu客ke的de合he同tong要yao求qiu，還hai能neng滿man足zu第di二er方fang認ren定ding、第di三san方fang認ren證zheng等deng要yao求qiu。企qi業ye要yao建jian立li質zhi量liang責ze任ren製zhi，質zhi量liang管guan理li體ti係xi運yun行xing中zhong應ying重zhong視shi產chan品pin質zhi量liang目mu標biao的de實shi現xian，企qi業ye的de負fu責ze人ren應ying該gai是shi企qi業ye產chan品pin質zhi量liang目mu標biao的de第di一yi責ze任ren者zhe，並bing按an照zhao體ti係xi文wen件jian的de要yao求qiu在zai企qi業ye內nei部bu建jian立li健jian全quan各ge級ji質zhi量liang責ze任ren製zhi，通tong過guo目mu標biao管guan理li和he責ze任ren考kao核he來lai保bao證zheng質zhi量liang管guan理li體ti係xi有you效xiao運yun行xing，保bao證zheng企qi業ye質zhi量liang目mu標biao的de實shi現xian。
為使企業質量管理和產品質量得到有效保障，在生產企業應積極推行首席質量官製度。
shouxizhiliangguan，youchengzhiliangzongjian。zuoweiqiyezhongdediyizhiliangren，shouxizhiliangguanshiqiyezhanlvexiaozudeguanjianyiyuan，fuzechuangjianyipinzhiweihexindeqiyewenhua，suzaoqiyezhiliangjingzhengli。shouxizhiliangguanbujindongyewu、有方法，而且腳踏實地、思想鮮活，不僅是質量大師，更是商界領袖人物。 首席質量官應承擔以下質量職責：一是負責組織企業中長期質量戰略規劃的製定，短期質量計劃的實施，先進質量理念和方法的應用與推廣；二是根據企業質量管理狀況，負責組織編製質量改進計劃，查找質量管理薄弱環節，分析和製定質量改進措施，確定質量趕超目標；三是負責組織創建企業質量文化，提出質量承諾，加強溝通協調、教育培訓，管理外部資源，策劃和提升企業質量核心競爭力。
2、3開展有效認證，加大監督力度
《產品質量法》第十四條規定，“國家根據國際通用的質量管理標準，推行企業質量體係認證製度”、“國家參照國際先進的產品標準和技術要求，推行產品質量認證製度”。企qi業ye根gen據ju自zi願yuan的de原yuan則ze可ke以yi向xiang有you資zi質zhi的de認ren證zheng機ji構gou申shen請qing質zhi量liang體ti係xi認ren證zheng或huo產chan品pin質zhi量liang認ren證zheng。列lie入ru強qiang製zhi性xing產chan品pin認ren證zheng目mu錄lu內nei的de產chan品pin要yao實shi施shi強qiang製zhi性xing認ren證zheng。
《質量發展綱要（2011-2020年》第七部分在專欄5中強調了認證認可工作重點，“推動完善認證認可體係。參照國際通用規則，建立健全法律規範、行政監管、認可約束、行業自律、shehuijianduxiangjiehederenzhengrenkeguanlimoshi，wanshanrenzhengrenketixi，tishengrenzhengrenkefuwunengli，tigaoqiangzhixingchanpinrenzhengdeyouxiaoxing，tuidongziyuanxingchanpinrenzhengjiankangyouxufazhan，wanshanguanlitixihefuwurenzhengzhidu。”
上世際 80年代我國引入認證認可製度，正值國家改革開放之初、baifeidaixingzhiji，zhongguozhiliangyugexinggeyeyiyangjidaitiaozhengyutigao。zhengshitongguotuixingrenzheng，shiwomenjiechudaolexiandaizhiliangguanli，cujinlezhiliangjiaoxing，qianghualezhiliangyishi，jianlilezhiliangguanlitixi，tongguorenzhengzouxiangleguojishichang。dangshiyouyijukouhaohenxiangliang： ISO9000認(ren)證(zheng)，就(jiu)是(shi)通(tong)向(xiang)國(guo)際(ji)市(shi)場(chang)的(de)通(tong)行(xing)證(zheng)。從(cong)某(mou)種(zhong)程(cheng)度(du)講(jiang)，認(ren)證(zheng)認(ren)可(ke)的(de)發(fa)展(zhan)見(jian)證(zheng)了(le)我(wo)國(guo)改(gai)革(ge)開(kai)放(fang)的(de)曆(li)史(shi)，在(zai)很(hen)大(da)程(cheng)度(du)上(shang)助(zhu)推(tui)了(le)我(wo)國(guo)對(dui)外(wai)開(kai)放(fang)的(de)進(jin)程(cheng)，為(wei)我(wo)國(guo)經(jing)濟(ji)社(she)會(hui)發(fa)展(zhan)發(fa)揮(hui)了(le)重(zhong)要(yao)作(zuo)用(yong)。現(xian)在(zai)，認(ren)證(zheng)認(ren)可(ke)對(dui)象(xiang)已(yi)由(you)原(yuan)來(lai)的(de)工(gong)業(ye)企(qi)業(ye)，擴(kuo)展(zhan)到(dao)農(nong)業(ye)、服務業以及行政管理領域等。認證認可內容也日益廣泛，從產品認證、體係認證、強製性產品認證、自願性產品認證，到信息安全認證、消防安全認證、節能環保認證、農產品認證、新能源認證等。
經jing過guo幾ji十shi年nian的de發fa展zhan，我wo國guo認ren證zheng認ren可ke工gong作zuo已yi經jing取qu得de了le令ling人ren矚zhu目mu的de成cheng就jiu。國guo家jia統tong一yi管guan理li的de認ren證zheng認ren可ke工gong作zuo體ti係xi已yi經jing確que立li，法fa律lv法fa規gui體ti係xi基ji本ben建jian全quan，行xing政zheng監jian管guan體ti係xi初chu步bu建jian成cheng，行xing業ye自zi律lv機ji製zhi開kai始shi發fa揮hui作zuo用yong。認ren證zheng認ren可ke工gong作zuo，促cu進jin了le市shi場chang經jing濟ji體ti製zhi有you效xiao運yun行xing,提升了企業產品質量和管理水平, 保護了生態環境，促進社會和諧穩定和可持續發展，認證認可的國際互認，促進對外交易，降低交易成本,提(ti)高(gao)政(zheng)府(fu)了(le)管(guan)理(li)經(jing)濟(ji)社(she)會(hui)的(de)能(neng)力(li)和(he)效(xiao)率(lv)。目(mu)前(qian)，我(wo)國(guo)無(wu)論(lun)是(shi)認(ren)證(zheng)機(ji)構(gou)數(shu)量(liang)還(hai)是(shi)頒(ban)證(zheng)數(shu)量(liang)均(jun)居(ju)世(shi)界(jie)前(qian)列(lie)，認(ren)證(zheng)大(da)國(guo)的(de)地(di)位(wei)已(yi)經(jing)形(xing)成(cheng)。現(xian)在(zai)的(de)核(he)心(xin)任(ren)務(wu)是(shi)提(ti)高(gao)認(ren)證(zheng)證(zheng)書(shu)質(zhi)量(liang),努力做到誰認證、誰監管、誰負責，承擔相關的質量連帶責任，提高認證工作的社會公信力，向認證強國邁進。
2、4加強行業自律，加大處罰力度
自zi律lv就jiu是shi自zi己ji約yue束shu自zi己ji，行xing業ye自zi律lv包bao括kuo二er個ge方fang麵mian，一yi方fang麵mian是shi行xing業ye內nei對dui國guo家jia法fa律lv，法fa規gui政zheng策ce的de遵zun守shou和he貫guan徹che，另ling一yi方fang麵mian是shi行xing業ye內nei的de行xing規gui行xing約yue製zhi約yue自zi己ji的de行xing為wei。而er每mei一yi方fang麵mian都dou包bao含han對dui行xing業ye內nei成cheng員yuan的de監jian督du和he保bao護hu的de機ji製zhi，對dui違wei反fan行xing約yue行xing規gui的de成cheng員yuan，嚴yan懲cheng不bu貸dai 。行業自律也是維護本行業和企業的利益，避免惡性競爭，維護本行業持續健康的發展。
行xing業ye協xie會hui是shi行xing業ye自zi律lv的de當dang然ran監jian督du組zu織zhi之zhi一yi。行xing業ye自zi律lv是shi建jian立li在zai行xing業ye協xie會hui基ji礎chu之zhi上shang的de，如ru果guo一yi個ge行xing業ye沒mei有you一yi個ge行xing之zhi有you效xiao的de行xing業ye協xie會hui的de話hua，行xing業ye自zi律lv也ye就jiu無wu從cong談tan起qi。行xing業ye自zi律lv是shi市shi場chang經jing濟ji體ti製zhi的de必bi然ran產chan物wu。每mei個ge行xing業ye隻zhi有you認ren真zhen地di做zuo好hao了le行xing業ye自zi律lv的de工gong作zuo，本ben行xing業ye才cai能neng得de以yi在zai競jing爭zheng激ji烈lie的de市shi場chang中zhong生sheng存cun下xia去qu，我wo們men也ye才cai能neng有you一yi個ge健jian康kang有you序xu的de市shi場chang，建jian立li行xing約yue行xing規gui，搞gao好hao行xing業ye自zi律lv，發fa揮hui民min間jian組zu織zhi的de作zuo用yong，通tong過guo行xing業ye自zi律lv的de方fang式shi來lai解jie決jue行xing業ye發fa展zhan中zhong的de問wen題ti，使shi行xing業ye整zheng體ti得de以yi健jian康kang發fa展zhan。
2.7 綜述
生產企業要想實現持續保證產品質量和不斷提高產品質量，除了增強企業責任意識、強化生產企業是產品質量的第一責任人、在生產企業推行首席質量官製度、完善企業質量管理體係、開展有效認證、加大監管力度、加強行業自律、加大處罰力度外，要緊緊圍繞建設質量強國這條主線，按《質量發展綱要》提出的到２０１５年，我國在產品質量方麵，主要農產品質量安全抽檢合格率穩定在９６％以上，產品質量國家監督抽查合格率穩定在９０％以上；工程質量方麵，大中型工程項目一次驗收合格率達到１００％，等等……。到２０２０年nian，建jian設she質zhi量liang強qiang國guo取qu得de明ming顯xian成cheng效xiao，質zhi量liang基ji礎chu進jin一yi步bu夯hang實shi，質zhi量liang總zong體ti水shui平ping顯xian著zhu提ti升sheng，質zhi量liang發fa展zhan成cheng果guo惠hui及ji全quan體ti人ren民min。這zhe些xie可ke測ce的de質zhi量liang數shu字zi，就jiu是shi我wo們men國guo人ren近jin10年的質量奮鬥目標。
參考文獻：
[1] 《中華人民共和國產品質量法》1993年9月1日起施行
[2] 《質量發展綱要（2011-2020年》
[3] 《中華人民共和國認證認可條例》2003年11月1日起施行
生產企業持續保持產品質量的探討.pdf