對職場新人來說

，電子郵件究竟暗藏何種玄機？

電(dian)子(zi)郵(you)件(jian)溝(gou)通(tong)是(shi)日(ri)常(chang)工(gong)作(zuo)中(zhong)一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)的(de)內(nei)容(rong)，很(hen)多(duo)時(shi)候(hou)

，職(zhi)場(chang)新(xin)人(ren)容(rong)易(yi)忽(hu)視(shi)郵(you)件(jian)溝(gou)通(tong)中(zhong)一(yi)些(xie)看(kan)似(si)簡(jian)單(dan)，但(dan)實(shi)際(ji)重(zhong)要(yao)的(de)環(huan)節(jie)。恰(qia)恰(qia)就(jiu)是(shi)這(zhe)些(xie)不(bu)經(jing)意(yi)的(de)行(xing)為(wei)，讓(rang)你(ni)踩(cai)上(shang)雷(lei)區(qu)
，久(jiu)而(er)久(jiu)之(zhi)，帶(dai)來(lai)極(ji)大(da)的(de)負(fu)麵(mian)影(ying)響(xiang)。對(dui)剛(gang)剛(gang)開(kai)始(shi)職(zhi)業(ye)生(sheng)涯(ya)的(de)人(ren)來(lai)說(shuo)，具(ju)備(bei)良(liang)好(hao)的(de)電(dian)子(zi)郵(you)件(jian)溝(gou)通(tong)技(ji)巧(qiao)，不(bu)僅(jin)對(dui)奠(dian)定(ding)成(cheng)功(gong)的(de)事(shi)業(ye)基(ji)礎(chu)非(fei)常(chang)關(guan)鍵(jian)
，也(ye)是(shi)職(zhi)業(ye)生(sheng)涯(ya)中(zhong)需(xu)要(yao)擁(yong)有(you)的(de)重(zhong)要(yao)品(pin)質(zhi)之(zhi)一(yi)。

秘籍1．要準確設定郵件的語氣和語調！

當你與一個人麵對麵說話時
，你可以運用你豐富的麵部表情

、語音語調
、手勢以及身體語言，這些都是確定談話基調的主要因素。但是
，當你用郵件進行溝通時，這些因素就無法起作用了。

當你撰寫一封工作郵件時, 主題和頭三個字
，常常決定了這封郵件的主基調！比如郵件開頭的問候語使用諸 如：“Hello Peter”、“Dear colleagues” 或者“Dear leadership team”等友好、恰當的詞語

，能幫助整封郵件營造出一個良好的交流氛圍。

而郵件的結尾同樣關鍵。請使用 “kindly”
、“please”
、“let us”

、“thanks for your help”、“best regards”、“I look forward to meeting you”等有禮貌的語句結尾。

總而言之
，職場郵件要用“親切問候”開頭，用“感謝語句”結尾！

秘籍2．郵件的主題要與內容保持一致！

womenjingchanghuishoudaoqueshaozhuti，huoyoujianzhutiyuneirongnanyuanbeizhedeyoujian。zheleicuowuchangchangfashengzaizhichangxinrenzhong
，ruguoniyefanlezhezhongzaogaodecuowu，qianwanbuyaojiaoxingnihuigeibierenliuxiahaoyinxiang
，huozheninengcongzhongduodejingzhengzhezhongtuoyingerchu。

秘籍3．避免使用短信語言和表情符號等非正式的語言！

如(ru)同(tong)所(suo)有(you)的(de)商(shang)務(wu)郵(you)件(jian)一(yi)樣(yang)，職(zhi)場(chang)郵(you)件(jian)也(ye)屬(shu)於(yu)正(zheng)式(shi)溝(gou)通(tong)的(de)範(fan)疇(chou)。作(zuo)為(wei)職(zhi)場(chang)人(ren)士(shi)，在(zai)溝(gou)通(tong)中(zhong)，一(yi)定(ding)要(yao)避(bi)免(mian)使(shi)用(yong)短(duan)信(xin)語(yu)言(yan)以(yi)及(ji)表(biao)情(qing)符(fu)號(hao)，如(ru)代(dai)表(biao)微(wei)笑(xiao)的(de)符(fu)號(hao)“: - )”。

實際上，在工作中，郵件正在取代麵對麵的溝通（face-to-face communication）和會議（meeting）。文字不僅可以表達你的思想
，還可以體現你在職場上為人處事的態度——積極樂觀、嚴謹，或是隨意馬虎
、不專業。

 秘籍4．標點符號、語法
、拚寫，都要一絲不苟！

你不妨設想一下，當收件人閱讀一封用詞不當、充(chong)斥(chi)著(zhe)語(yu)法(fa)錯(cuo)誤(wu)的(de)郵(you)件(jian)時(shi)，會(hui)有(you)怎(zen)樣(yang)的(de)感(gan)受(shou)？所(suo)以(yi)，在(zai)撰(zhuan)寫(xie)每(mei)一(yi)封(feng)電(dian)子(zi)郵(you)件(jian)時(shi)，你(ni)都(dou)要(yao)遵(zun)守(shou)語(yu)法(fa)規(gui)則(ze)，避(bi)免(mian)用(yong)詞(ci)不(bu)當(dang)和(he)語(yu)法(fa)錯(cuo)誤(wu)。時(shi)刻(ke)牢(lao)記(ji)：職場電子郵件也必須遵守傳統書信的語法規則和風格。

秘籍5．在發送之前
，多想、多查
、多讀幾遍寫好的郵件！

通tong過guo反fan複fu的de閱yue讀du
，就jiu能neng確que定ding你ni的de郵you件jian是shi否fou符fu合he邏luo輯ji，是shi否fou有you語yu法fa或huo拚pin寫xie錯cuo誤wu，是shi否fou準zhun確que表biao達da了le你ni的de想xiang法fa和he意yi圖tu等deng。仔zai細xi檢jian查zha郵you件jian內nei容rong和he拚pin寫xie錯cuo誤wu是shi不bu可ke缺que少shao的de重zhong要yao環huan節jie，在zai對dui這zhe些xie錯cuo誤wu一yi一yi糾jiu正zheng後hou
，方fang可ke點dian擊ji郵you件jian的de“發送”按鈕。再一次強調：Review messages before sending！

秘籍6．避免使用表達絕對或負麵意思的詞語！

職場郵件溝通中，請把握好字裏行間的規則。盡量避免使用“不可能”、“做不到”等deng詞ci語yu。除chu此ci之zhi外wai，在zai職zhi場chang上shang

，切qie忌ji發fa送song負fu麵mian或huo含han有you批pi評ping內nei容rong的de電dian子zi郵you件jian，包bao括kuo對dui公gong司si的de看kan法fa，評ping價jia個ge人ren隱yin私si等deng內nei容rong。職zhi場chang如ru戰zhan場chang，一yi定ding要yao遠yuan離li負fu麵mian話hua題ti的de電dian子zi郵you件jian！

對dui職zhi場chang新xin人ren來lai講jiang
，職zhi場chang郵you件jian不bu僅jin僅jin是shi寫xie出chu內nei容rong那na麼me簡jian單dan
，更geng重zhong要yao的de是shi如ru何he表biao達da得de當dang。有you些xie時shi候hou，禮li儀yi和he規gui則ze甚shen至zhi比bi內nei容rong本ben身shen還hai要yao重zhong要yao。恰qia如ru其qi分fen的de表biao達da
，會hui幫bang助zhu你ni快kuai速su融rong入ru職zhi場chang

，實shi現xian你ni的de職zhi業ye理li想xiang和he宏hong偉wei抱bao負fu。現xian在zai你ni要yao做zuo的de是shi：積極觀察、學習和實踐；勇於迎接挑戰，將自己的郵件溝通能力和寫作技巧提升到一個全新的高度！

1. If you use an angry tone in email, your reader will probably answer in anger.

2. 切忌用公司郵箱給獵頭公司發自己的簡曆或求職信！

3. 一定不要用公司郵箱發送個人信息或把公司郵件轉到個人信箱中。

4. 收到郵件後
，一定要仔細閱讀
，深思熟慮後再回複郵件。

（來源：愛詞霸）