1、樹立“質量第一”的自覺觀念

 

　　通(tong)過(guo)廣(guang)泛(fan)的(de)培(pei)訓(xun)與(yu)教(jiao)育(yu)，使(shi)經(jing)理(li)層(ceng)與(yu)全(quan)體(ti)員(yuan)工(gong)都(dou)明(ming)確(que)在(zai)今(jin)後(hou)國(guo)際(ji)化(hua)的(de)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)中(zhong)
，質(zhi)量(liang)不(bu)同(tong)的(de)產(chan)品(pin)，質(zhi)優(you)者(zhe)勝(sheng)，有(you)質(zhi)量(liang)才(cai)有(you)市(shi)場(chang)，有(you)市(shi)場(chang)才(cai)有(you)效(xiao)益(yi)
，因(yin)而(er)ISO9001質量體係認證並不是誰強加給本企業
、本部門的苦差，不是“人家要我幹”，而是“自己需要幹”。

 

　　還應使經理層與全體員工都意識到ISO9001質量體係涉及企業所有員工

，必須全員參與
，它是建立於“上下一體”的經營基礎上，注重“質量現場
、成本、效益”這一求實意識。

 

2
、提高對ISO9001對質量認證的認識

 

　　首先應認識到ISO9001標準沒有硬性規定企業怎麼寫，如何幹
，而是要求以20個要素為框架編製合乎企業實際的質量體係。換言之，ISO9001係統的內在屬性事實上是靈活的
、柔韌的，它適用於任何行業任何規模的企業，對中小企業同樣適用;

 

　　其次
，質量認證是企業為提高自身管理水平和競爭能力而主動謀求取得的客觀科學評價
，並非行政性檢查;

 

　　而ISO9001提出的通過強調文件化的質量體係
，預防為主的思想
，自我改進，過程質量的控製，進而實現全員
、全部門、全過程綜合的質量管理，才是企業提高質量管理水平的必由之路。

 

3

、製定合乎企業需要的質量體係，以合理的投入獲取最大的效益

 

　　企業應給予貫標工作精力、時間和成本上合理而充分的投入。

 

　　企qi業ye的de管guan理li層ceng熟shu知zhi企qi業ye整zheng體ti運yun行xing的de狀zhuang況kuang

，應ying親qin自zi參can與yu貫guan標biao工gong作zuo明ming確que製zhi定ding企qi業ye的de質zhi量liang方fang針zhen與yu目mu標biao，同tong時shi在zai領ling導dao編bian製zhi質zhi量liang體ti係xi文wen件jian的de過guo程cheng中zhong要yao控kong製zhi其qi繁fan簡jian的de程cheng度du，不bu要yao因yin過guo度du詳xiang盡jin而er妨fang礙ai操cao作zuo與yu記ji錄lu，其qi準zhun則ze應ying該gai是shi“寫你所幹的
，幹你所寫的
，記你幹過的”;

 

　　從另一角度來說
，不必把原有的規章製度、工藝流程等文件廢除
，另起爐灶

，而是按照企業的實際，比照選定的體係要素
，對現有的一些程序化的規章
、製度、操作規則進行刪除、增補。

 

　　這(zhe)樣(yang)既(ji)節(jie)省(sheng)了(le)投(tou)入(ru)，又(you)可(ke)以(yi)得(de)到(dao)切(qie)實(shi)符(fu)合(he)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)運(yun)作(zuo)需(xu)要(yao)的(de)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)，同(tong)時(shi)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)運(yun)作(zuo)需(xu)要(yao)的(de)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)

，中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)靈(ling)活(huo)機(ji)動(dong)的(de)優(you)勢(shi)也(ye)可(ke)得(de)以(yi)保(bao)存(cun)

，以(yi)最(zui)小(xiao)的(de)投(tou)入(ru)獲(huo)取(qu)了(le)最(zui)大(da)的(de)效(xiao)益(yi)。

 

4、慎重選擇管理者代表

 

　　管理者代表是整個質量保證體係建立過程中最關鍵的人物，ISO9001質量標準賦予其“確保按照本標準要求建立、實施和保持質量體係的重任”，管理者代表的選擇是否恰當，直接關係到整個認證工作進展的順利與否。

 

　　對其基本的要求有幾點：

 

　　在該企業工作時間較長，熟悉企業實際狀況;

 

　　擔任企業重要崗位領導職務
，質量部門經理級以上人選最佳;

 

　　具有工商管理方麵的專業知識;

 

　　在企業和員工中有威信，具領導風範，講究管理藝術;

 

　　具有很強的學習能力
，對質量管理的精髓能夠融會貫通。

 

　　一(yi)般(ban)來(lai)說(shuo)，選(xuan)出(chu)的(de)管(guan)理(li)者(zhe)代(dai)表(biao)還(hai)須(xu)在(zai)專(zhuan)業(ye)谘(zi)詢(xun)機(ji)構(gou)幫(bang)助(zhu)指(zhi)導(dao)下(xia)進(jin)行(xing)工(gong)作(zuo)，這(zhe)樣(yang)才(cai)能(neng)使(shi)貫(guan)標(biao)在(zai)最(zui)大(da)程(cheng)度(du)上(shang)具(ju)有(you)實(shi)效(xiao)
，而(er)對(dui)於(yu)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)而(er)言(yan)，最(zui)高(gao)領(ling)導(dao)層(ceng)親(qin)自(zi)擔(dan)任(ren)該(gai)職(zhi)務(wu)是(shi)使(shi)貫(guan)標(biao)工(gong)作(zuo)順(shun)利(li)實(shi)施(shi)切(qie)實(shi)可(ke)行(xing)的(de)選(xuan)擇(ze)。

 

5、有效實施認證過程

 

　　ISO9001質量體係是以有效地貫徹經營者、guanlizhedezhiliangfangzhen，shixiansuozhidingdezhiliangmubiaoweizongzhideyizhengtaokexuedeguanlimoshi
，yinerzhongxiaoqiyeyaoxiangshizhiyouxiaoshishiyingtebiezhuyiyixiajigefangmiandewenti：

 

　　(1)強調形成文件化的質量體係。

 

　　質量體係文件是質量體係的具體體現，它描述了質量體係的組織結構、管理職能、資源配置和產品形成的全過程。

 

　　通過對各類質量活動及實施方法
、控製方法的規定，使質量活動包括人員的行為，規範化、標準化，做到有章可循、有法可依，變人治為法治，使質量體係的運行處於有效的控製狀態。

 

　　(2)強調統計技術的運用。

 

　　中小企業應選擇適合的統計方法認真地加以使用，並驗證使用的效果。

 

　　在zai一yi定ding程cheng度du上shang

，能neng否fou很hen好hao地di運yun用yong統tong計ji技ji術shu去qu揭jie示shi質zhi量liang形xing成cheng的de規gui律lv以yi及ji正zheng確que理li解jie顧gu客ke的de要yao求qiu和he期qi望wang，又you是shi一yi種zhong衡heng量liang企qi業ye體ti係xi運yun行xing效xiao果guo的de良liang好hao尺chi度du。

 

　　(3)注重質量記錄。

 

　　ISO9001標準明確指出：“沒有記錄就無法承認你幹了這件事，就相當於此事不曾發生。”

 

　　完整的質量記錄是企業正確、有效地對產品或服務質量進行了控製的最客觀最可信的證據。

 

6、重視全員培訓及後期管理

 

　　ISO9001的所有標準程序文件

、質量計劃等都要靠人去執行。因此加強培訓提高人員的素質，適應管理、執行
、驗證等工作的需要是保證質量體係持續正常運行

，實現質量方針和目標的首要因素。

 

　　文件化質量體係的建立需要一批了解企業實際

，懂業務又懂標準的企業各級領導和骨幹;

 

　　管理、執行和驗證工作的實施需要一批熟悉標準和程序文件

，能結合本職工作認真實踐的工作人員;

 

　　所有的質量活動和質量方針目標的實現需要正確認識貫標的目的和意義。

 

　　因此，貫標應始於教育，行於教育，不斷總結，反複培訓，持續提高。

 

　　在zai此ci基ji礎chu上shang，企qi業ye按an期qi作zuo內nei部bu質zhi量liang體ti係xi審shen核he及ji高gao層ceng管guan理li者zhe管guan理li評ping審shen
，認ren證zheng機ji構gou按an照zhao程cheng序xu對dui獲huo得de認ren證zheng的de企qi業ye進jin行xing監jian督du檢jian查zha

，才cai能neng確que保bao企qi業ye在zai認ren證zheng後hou質zhi量liang管guan理li水shui平ping不bu斷duan改gai進jin、不斷提高的目標得以實現。

 

7、慎重選擇谘詢與認證機構

 

　　一般而言，企業的貫標認證過程需要有專業谘詢公司的參與，以便理清頭緒
、加快進度、少走彎路。

 

　　在(zai)選(xuan)擇(ze)谘(zi)詢(xun)公(gong)司(si)時(shi)
，要(yao)考(kao)察(cha)谘(zi)詢(xun)公(gong)司(si)規(gui)模(mo)的(de)大(da)小(xiao)，是(shi)否(fou)有(you)來(lai)自(zi)不(bu)同(tong)專(zhuan)業(ye)領(ling)域(yu)的(de)谘(zi)詢(xun)人(ren)員(yuan)，其(qi)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)與(yu)實(shi)際(ji)管(guan)理(li)背(bei)景(jing)是(shi)否(fou)廣(guang)泛(fan)，對(dui)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)進(jin)行(xing)谘(zi)詢(xun)的(de)經(jing)驗(yan)是(shi)否(fou)豐(feng)富(fu)，能(neng)否(fou)策(ce)劃(hua)進(jin)行(xing)完(wan)整(zheng)的(de)培(pei)訓(xun)，能(neng)否(fou)提(ti)供(gong)實(shi)地(di)觀(guan)摩(mo)的(de)機(ji)會(hui)等(deng)問(wen)題(ti)。

 

　　在貫標過程中，企業與谘詢公司應以事項達成為主，谘詢公司為輔。

 

　　在認證機構的選取上
，最重要的一點就是考察機構背景，嚴謹的認證機構會嚴格遵守ISO導則的要求規範運作
，不以商業目的和非正當的手段承攬業務，能夠提供增值的審核
，所頒證書公信力高，得到互認的範圍也更廣。