管理體係審核是審核員對組織的管理體係進行全麵評估和審查的過程

，以確定其是否符合特定的標準和要求。

 

　　在進行管理體係審核時，審核員應充分理解並應用管理體係PDCA管理方法
，使用過程方法，來進行審核。

 

　　以下是一些管理體係審核經驗分享：

 

一、審核前準備

 

　　1、了解被審核組織

 

　　審核前，盡可能多地收集被審核組織的相關信息，包括組織的業務範圍、組織結構、產品或服務特點

、管理體係文件等。這有助於審核員在審核過程中更好地理解組織的運作和管理體係的實施情況。

 

　　可以通過查閱組織的網站、宣傳資料、行xing業ye報bao告gao等deng方fang式shi了le解jie其qi業ye務wu和he市shi場chang情qing況kuang。由you於yu目mu前qian作zuo為wei市shi場chang主zhu體ti的de受shou審shen核he方fang的de信xin息xi通tong過guo各ge種zhong渠qu道dao進jin行xing公gong開kai披pi露lu

，使shi得de以yi前qian的de信xin息xi差cha越yue來lai越yue小xiao，所suo以yi審shen核he員yuan可ke以yi利li用yong信xin息xi化hua手shou段duan，提ti前qian了le解jie受shou審shen核he方fang的de一yi些xie基ji本ben情qing況kuang
，以yi便bian為wei後hou麵mian的de審shen核he活huo動dong作zuo出chu充chong分fen的de準zhun備bei。

 

　　審查組織提供的管理體係文件，如質量手冊、程序文件

、作業指導書等
，了解管理體係的架構、流程和控製措施。此外，還可以與組織的相關人員進行溝通
，如管理層
、體係負責人、部門經理等，了解組織的管理理念
、目標和挑戰。

 

　　2、製定審核計劃

 

　　審核計劃是審核工作的指導文件，應根據審核的目的、範圍和時間要求進行製定。審核計劃應包括審核的日程安排、審核組成員的分工

、審核的重點領域和審核方法等。編製審核計劃時應充分關注專業條款應分配給專業審核員或由技術專家支持的審核員進行審核。

 

　　審(shen)核(he)日(ri)程(cheng)安(an)排(pai)應(ying)合(he)理(li)分(fen)配(pei)時(shi)間(jian)
，確(que)保(bao)對(dui)各(ge)個(ge)部(bu)門(men)和(he)過(guo)程(cheng)進(jin)行(xing)充(chong)分(fen)的(de)審(shen)核(he)。審(shen)核(he)組(zu)成(cheng)員(yuan)的(de)分(fen)工(gong)應(ying)根(gen)據(ju)其(qi)專(zhuan)業(ye)背(bei)景(jing)和(he)經(jing)驗(yan)進(jin)行(xing)合(he)理(li)分(fen)配(pei)，確(que)保(bao)每(mei)個(ge)審(shen)核(he)員(yuan)都(dou)能(neng)夠(gou)發(fa)揮(hui)自(zi)己(ji)的(de)優(you)勢(shi)。審(shen)核(he)的(de)重(zhong)點(dian)領(ling)域(yu)應(ying)根(gen)據(ju)組(zu)織(zhi)的(de)業(ye)務(wu)特(te)點(dian)和(he)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)薄(bo)弱(ruo)環(huan)節(jie)進(jin)行(xing)確(que)定(ding)
，如(ru)關(guan)鍵(jian)過(guo)程(cheng)、高風險區域、以往審核中發現的問題等。審核方法可以包括文件審查、現場觀察、人員訪談等，應根據審核的需要進行選擇和組合。

 

　　3
、準備審核文件和工具

 

　　審核員應準備好必要的審核文件和工具，如審核檢查表
、不符合報告表等
，還包括可能用到的電腦
、手機（相機）、夾板（方便現場巡視時記錄使用）。審(shen)核(he)檢(jian)查(zha)表(biao)是(shi)審(shen)核(he)員(yuan)進(jin)行(xing)審(shen)核(he)的(de)重(zhong)要(yao)工(gong)具(ju)，應(ying)根(gen)據(ju)審(shen)核(he)標(biao)準(zhun)和(he)審(shen)核(he)計(ji)劃(hua)進(jin)行(xing)編(bian)製(zhi)，列(lie)出(chu)審(shen)核(he)的(de)要(yao)點(dian)和(he)問(wen)題(ti)，以(yi)便(bian)在(zai)審(shen)核(he)過(guo)程(cheng)中(zhong)進(jin)行(xing)逐(zhu)一(yi)檢(jian)查(zha)。

 

　　不符合報告表用於記錄審核中發現的不符合項
，應包括不符合項的描述

、標準條款的引用、嚴重程度的評估等內容。筆記本電腦和手機（相機）可ke以yi用yong於yu記ji錄lu審shen核he中zhong的de證zheng據ju和he發fa現xian
，方fang便bian後hou續xu的de整zheng理li和he報bao告gao。當dang然ran如ru需xu要yao進jin行xing現xian場chang拍pai照zhao時shi要yao事shi先xian與yu受shou審shen核he方fang確que認ren，並bing嚴yan格ge遵zun守shou受shou審shen核he方fang的de相xiang關guan管guan理li要yao求qiu。

 

二、審核過程中的注意事項

 

　　1、保持客觀公正

 

　　審shen核he員yuan在zai審shen核he過guo程cheng中zhong應ying保bao持chi客ke觀guan公gong正zheng的de態tai度du，不bu受shou任ren何he利li益yi關guan係xi的de影ying響xiang
，以yi確que保bao審shen核he結jie果guo的de真zhen實shi性xing和he可ke靠kao性xing。審shen核he員yuan應ying依yi據ju審shen核he標biao準zhun和he事shi實shi證zheng據ju進jin行xing判pan斷duan
，不bu偏pian袒tan任ren何he一yi方fang，不bu主zhu觀guan臆yi斷duan。

 

　　例(li)如(ru)，在(zai)審(shen)核(he)過(guo)程(cheng)中(zhong)，如(ru)果(guo)發(fa)現(xian)被(bei)審(shen)核(he)組(zu)織(zhi)存(cun)在(zai)不(bu)符(fu)合(he)項(xiang)
，審(shen)核(he)員(yuan)應(ying)客(ke)觀(guan)地(di)記(ji)錄(lu)不(bu)符(fu)合(he)項(xiang)的(de)事(shi)實(shi)
，並(bing)引(yin)用(yong)相(xiang)應(ying)的(de)標(biao)準(zhun)條(tiao)款(kuan)進(jin)行(xing)說(shuo)明(ming)。同(tong)時(shi)
，審(shen)核(he)員(yuan)應(ying)給(gei)予(yu)被(bei)審(shen)核(he)組(zu)織(zhi)充(chong)分(fen)的(de)解(jie)釋(shi)和(he)說(shuo)明(ming)的(de)機(ji)會(hui)
，聽(ting)取(qu)其(qi)意(yi)見(jian)和(he)建(jian)議(yi)，以(yi)便(bian)更(geng)好(hao)地(di)理(li)解(jie)不(bu)符(fu)合(he)項(xiang)的(de)原(yuan)因(yin)和(he)背(bei)景(jing)。切(qie)記(ji)不(bu)要(yao)根(gen)據(ju)自(zi)己(ji)的(de)工(gong)作(zuo)經(jing)曆(li)進(jin)行(xing)武(wu)斷(duan)的(de)判(pan)定(ding)

，比(bi)如(ru)，“我們對某方麵是如何管理的，你們這樣做不對！”一切不符合事實要嚴格與我們的審核準則進行對照
，而不是管理經驗。

 

　　2、善於溝通交流

 

　　審核是一個與被審核組織進行溝通交流的過程，審核員應善於與不同層次的人員進行有效的溝通，包括管理層
、部門經理、一線員工等。溝通應采用恰當的方式和語言，尊重被審核組織的文化和習慣
，以建立良好的合作關係。

 

　　在(zai)溝(gou)通(tong)交(jiao)流(liu)中(zhong)
，審(shen)核(he)員(yuan)應(ying)注(zhu)意(yi)傾(qing)聽(ting)被(bei)審(shen)核(he)組(zu)織(zhi)的(de)意(yi)見(jian)和(he)建(jian)議(yi)，了(le)解(jie)其(qi)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)實(shi)施(shi)情(qing)況(kuang)和(he)存(cun)在(zai)的(de)問(wen)題(ti)。同(tong)時(shi)，審(shen)核(he)員(yuan)應(ying)及(ji)時(shi)反(fan)饋(kui)審(shen)核(he)中(zhong)的(de)發(fa)現(xian)和(he)問(wen)題(ti)
，與(yu)被(bei)審(shen)核(he)組(zu)織(zhi)共(gong)同(tong)探(tan)討(tao)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)
，促(cu)進(jin)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)持(chi)續(xu)改(gai)進(jin)。

 

　　3、注重現場觀察

 

　　現場觀察是審核過程中的重要環節，審核員應深入到被審核組織的生產現場、bangongchangsuodengshidijinxingguancha，lejieguanlitixideshijiyunxingqingkuang。xianchangguanchakeyibangzhushenheyuanfaxianwenjianyushijicaozuobufudeqingkuang
，yijiqianzaidefengxianhewenti。

 

　　在現場觀察中，審核員應注意觀察工作環境、設備設施、renyuancaozuodengfangmiandeqingkuang，jianzhashifoufuheguanlitixideyaoqiu。tongshi，shenheyuanhaikeyiyuxianchanggongzuorenyuanjinxingjiaoliu
，lejietamenduiguanlitixiderenshihezhixingqingkuang。

 

　　4、準確記錄審核發現

 

　　審核員應準確記錄審核中的發現和問題
，包括符合項和不符合項。記錄應詳細
、清晰
、客觀
，能夠準確反映審核的實際情況。審核發現的記錄應包括發現的事實

、標準條款的引用、嚴重程度的評估等內容。

 

　　對(dui)於(yu)不(bu)符(fu)合(he)項(xiang)
，審(shen)核(he)員(yuan)應(ying)在(zai)記(ji)錄(lu)中(zhong)明(ming)確(que)指(zhi)出(chu)不(bu)符(fu)合(he)的(de)具(ju)體(ti)內(nei)容(rong)和(he)要(yao)求(qiu)，並(bing)提(ti)出(chu)相(xiang)應(ying)的(de)整(zheng)改(gai)建(jian)議(yi)。審(shen)核(he)發(fa)現(xian)的(de)記(ji)錄(lu)應(ying)及(ji)時(shi)整(zheng)理(li)和(he)歸(gui)檔(dang)，以(yi)便(bian)後(hou)續(xu)的(de)審(shen)核(he)報(bao)告(gao)和(he)跟(gen)蹤(zong)驗(yan)證(zheng)。

 

三、審核後的總結和跟蹤

 

　　1、編寫審核報告

 

　　審核結束後，審核員應及時編寫審核報告
，對審核的結果進行總結和評價。審核報告應包括審核的目的、範圍、依據、方法、審核組成員
、審核時間、審核發現
、不符合項的分布情況
、審核結論和建議等內容。

 

　　審核報告應客觀、準確地反映審核的實際情況，語言簡潔明了，易於理解。審核報告應經審核組長審核後，提交給被審核組織的管理層和相關部門。

 

　　2、跟蹤驗證不符合項

 

　　被(bei)審(shen)核(he)組(zu)織(zhi)應(ying)在(zai)規(gui)定(ding)的(de)時(shi)間(jian)內(nei)對(dui)審(shen)核(he)中(zhong)發(fa)現(xian)的(de)不(bu)符(fu)合(he)項(xiang)進(jin)行(xing)整(zheng)改(gai)
，並(bing)向(xiang)審(shen)核(he)組(zu)提(ti)交(jiao)整(zheng)改(gai)報(bao)告(gao)。審(shen)核(he)組(zu)應(ying)對(dui)被(bei)審(shen)核(he)組(zu)織(zhi)的(de)整(zheng)改(gai)情(qing)況(kuang)進(jin)行(xing)跟(gen)蹤(zong)驗(yan)證(zheng)，確(que)保(bao)不(bu)符(fu)合(he)項(xiang)得(de)到(dao)有(you)效(xiao)整(zheng)改(gai)。

 

　　跟蹤驗證可以采用現場複查、文(wen)件(jian)審(shen)查(zha)等(deng)方(fang)式(shi)進(jin)行(xing)。審(shen)核(he)員(yuan)應(ying)檢(jian)查(zha)被(bei)審(shen)核(he)組(zu)織(zhi)是(shi)否(fou)采(cai)取(qu)了(le)有(you)效(xiao)地(di)糾(jiu)正(zheng)措(cuo)施(shi)，是(shi)否(fou)消(xiao)除(chu)了(le)不(bu)符(fu)合(he)項(xiang)的(de)原(yuan)因(yin)
，是(shi)否(fou)防(fang)止(zhi)了(le)不(bu)符(fu)合(he)項(xiang)的(de)再(zai)次(ci)發(fa)生(sheng)。如(ru)果(guo)被(bei)審(shen)核(he)組(zu)織(zhi)的(de)整(zheng)改(gai)措(cuo)施(shi)有(you)效(xiao)，審(shen)核(he)員(yuan)應(ying)關(guan)閉(bi)不(bu)符(fu)合(he)項(xiang)；如果整改措施無效，審核員應要求被審核組織重新整改。

 

　　3、總結經驗教訓

 

　　審核結束後
，審核組應及時總結審核過程中的經驗教訓，對審核工作進行評估和改進。總結經驗教訓可以包括審核方法的改進、審核技巧的提高
、審核標準的理解等方麵。

 

　　審核組可以通過召開審核總結會議、填寫審核反饋表等方式進行經驗教訓的總結。總結的結果應作為今後審核工作的參考，不斷提高審核的質量和效率。

 

　　總之
，管理體係審核是一項重要的管理活動，需要審核員具備紮實的專業知識、豐富的審核經驗和良好的溝通能力。

 

　　通過做好審核前的準備、審核過程中的注意事項和審核後的總結和跟蹤，可以提高審核的質量和效率
，為組織的管理體係持續改進提供有力的支持。