ISO 9001質量管理體係是國際舞台上最受歡迎的質量管理體係標準之一。但是，在你在開始采用它之前，您必須要對ISO 9001的基礎理念先有宏觀的了解，然後再從書本中和工作的實踐中學習，才會理解其真正意義。那初學者該怎麼學習體係呢？

 

了解 ISO 9001 的 7 個基礎原則

 

　　一個質量管理係統（QMS）baokuolenindezuzhisuozuodeyiqieshiqing，zhegechengxuhuiyishixianyuzhengtimubiaoyizhiyuqijieguodemudeerzhiding。tatongchangyouguocheng，renyuan

，jiqiheqitaziyuandejiegouzucheng
，yishixianqizhiliangmubiao。ISO 9001是所有行業（尤其是製造業）質量管理體係的國際標準。

 

　　ISO 9001lingzuzhishiyongtongyiheyanjindejizhi，shigongsinenggouzhixingjuyouyizhixingdezhiliangguanli，zheyouzhuyuchuangjianmanyideyuangonghekehu，bingbuduangaijin，yeheliuxigemadesixiangyuelaiyuejiejin。

 

　　ISO 9001是否適合所有人

？許多公司越來越意識到，他們的客戶希望獲得保證，以確保他們要購買的產品和服務能夠滿足其質量要求。

 

　　客戶正在尋找最終的保證

，以確保他們購買的產品已通過質量管理的最佳實踐，而ISO 9001模型最接近這種保證，也最令客戶信任。

 

　　以下
，我們將列舉出ISO 9001的7個基礎原則（用說人話的方式解讀-揪字眼的朋友可以去學9000標準喲）

，使組織能夠將一致性的質量嵌入其產品/服務中

，並為客戶創造價值。這些原則基於一係列在世界上被認為是真實最理想的規範
，規則和價值觀。

 

1
、以客戶為中心

 

　　QMS的主要重點是滿足和超越客戶期望。

 

　　當您看到忠實客戶的回頭客業務增加以及新客戶擴大了客戶群時

，便開始看到ISO 9001在起作用。

 

　　對於公司而言，重要的是要使用其ISO 9001質量管理體係來計劃，開發和交付滿足客戶質量要求的商品和服務。

 

2、各級領導要確保宗旨和方向的統一

 

　　領導者不必告訴，命令或命令員工做某事。

 

　　真正的領導者需要發展一種工作氛圍

，使人們知道並按照統一的目的和方向去做需要做的事情。

 

　　以身作則是一個很好的口頭禪，它鼓勵員工養成可靠的職業道德，而又沒有太多的挑釁或刺激。

 

　　領導者還需要改善組織中所有職能部門之間的協調和溝通係統
，以實現所需的質量目標。

 

3
、敬業員工就是有效率的員工

 

　　員工的承諾是ISO 9001最重要的基礎之一
，人是組織最重要的資產。

 

　　當員工參與進來時，他們變得更有能力，更可靠地交付價值。

 

　　員工的承諾意味著尊重他們作為個人
，對他們的成就給予認可，促進他們的個人和職業發展
，並與他們不斷溝通。

 

4、了解流程方法

 

　　領導者需要讓他們的員工了解到，他們所做的每一項活動都是一係列過程的一部分，這些過程應該聯係在一起形成一個凝聚力的係統。

 

　　領導者
，員工
，機器和流程並非各自為政。他們的個人活動應作為相互關聯的過程進行管理
，以實現一個目標。

 

　　此過程方法有助於獲得更可預測和更一致的結果。它還增強了人們將精力集中在關鍵流程上以進行改進的能力。

 

5
、持續改進

 

　　成功的組織重視持續改進。

 

　　有you了le積ji極ji的de改gai進jin前qian景jing

，他ta們men可ke以yi在zai必bi要yao時shi更geng好hao地di對dui內nei部bu和he外wai部bu環huan境jing的de變bian化hua做zuo出chu反fan應ying。例li如ru，建jian立li許xu多duo流liu程cheng的de技ji術shu來lai來lai往wang往wang。它ta們men發fa展zhan太tai快kuai或huo變bian得de過guo時shi。為wei了le防fang止zhi這zhe種zhong情qing況kuang的de發fa生sheng，需xu要yao對dui所suo有you級ji別bie的de員yuan工gong進jin行xing有you關guan如ru何he應ying用yong新xin工gong具ju和he方fang法fa的de培pei訓xun。

 

　　領導者還需要整合津貼
，以改進新產品，服務和流程。

 

6、基於證據和事實的決策

 

　　決策可能是一個複雜的過程，涉及多個輸入和解釋。

 

　　決策者所需的所有數據均應準確，可靠和安全，並應由有能力的人員使用適當的方法進行評估。

 

　　準確的事實和適當的數據分析可以使決策更加客觀和自信。

 

7
、與相關方建立關係

 

　　成功的組織與相關合作夥伴建立關係
，從而有助於影響其組織的績效。

 

　　合作夥伴可以包括供應商
，經銷商，投資者
，員工，客戶和社區。

 

　　除了員工和客戶外，公司可能還希望重視其供應商，經銷商和投資者，以維持供應鏈中的連續性。