所有審核員都接受過管理標準
、審核策劃、審shen核he實shi施shi和he報bao告gao的de基ji本ben培pei訓xun。但dan是shi許xu多duo審shen核he員yuan隻zhi是shi接jie受shou了le基ji本ben的de培pei訓xun
，對dui審shen核he的de技ji巧qiao需xu要yao經jing過guo不bu斷duan的de鍛duan煉lian
，才cai能neng大da大da提ti高gao審shen核he的de有you效xiao性xing
，如ru何he成cheng為wei一yi名ming優you秀xiu的de審shen核he員yuan注zhu意yi以yi下xia幾ji點dian。

 

一
、讓受審核方感覺自己就是審核組的成員

 

　　避免直接的開場白
，如“我是來審核你們的體係的
，不用擔心是來這裏審核你們的”

 

　　而應該說“womenyaoduimoumouguochengjinxingpinggu，shibieguochengdebuzuzhichuhuozhegaijindejihui，xiwangnimendaiwomenpingguyixiazhenggeguochengbingjieshitashiruheyunxingde。womenkenengxuyaonimendeyixiexiangguanjilu，ruguoyoushenmebuzuzhichuhuonimenrenweiyourangguochengbiandegenghaodegaijincuoshiwomenyeyuanyitingting，ruoshiyoushenmewenti
，qingsuishitichulai，keyima？”

 

　　這樣的開場白顯得更真誠，這樣會讓受審核方願意接受審核並且積極配合協助審核。

 

二
、漏鬥法麵談策略

 

　　審核員在和受審核方，可以問三大類問題：開放式、封閉式和澄清性的問題。

 

　　評ping估gu開kai始shi時shi，先xian問wen一yi些xie開kai放fang性xing問wen題ti，審shen核he員yuan從cong開kai放fang式shi問wen題ti中zhong得de到dao的de信xin息xi比bi封feng閉bi式shi問wen題ti多duo，然ran後hou采cai用yong澄cheng清qing性xing問wen題ti來lai彌mi補bu缺que漏lou。封feng閉bi式shi問wen題ti需xu要yao回hui答da是shi或huo否fou
，或huo明ming確que對dui或huo錯cuo。所suo以yi受shou審shen核he方fang再zai回hui答da封feng閉bi式shi問wen題ti時shi麵mian臨lin的de“折戟沉沙”機會更大。

 

　　封閉式問題需要回答是或否，或明確對或錯。所以受審核方再回答封閉式問題時麵臨的“折戟沉沙”機會更大。

 

三
、做一個積極的傾聽者

 

　　審核員再審核過程中應該隻花10%的時間來說話
，用90%的時間去傾聽。據相關研究獲得的令人擔憂的統計數據顯示
，所有談話交流中有近70%都被誤解了。

 

　　雖(sui)然(ran)在(zai)這(zhe)些(xie)錯(cuo)誤(wu)的(de)溝(gou)通(tong)中(zhong)，大(da)部(bu)分(fen)對(dui)日(ri)常(chang)交(jiao)往(wang)不(bu)會(hui)產(chan)生(sheng)重(zhong)大(da)的(de)影(ying)響(xiang)，但(dan)是(shi)審(shen)核(he)中(zhong)的(de)錯(cuo)誤(wu)傳(chuan)達(da)就(jiu)會(hui)對(dui)受(shou)審(shen)核(he)方(fang)和(he)審(shen)核(he)員(yuan)雙(shuang)方(fang)的(de)信(xin)譽(yu)造(zao)成(cheng)破(po)壞(huai)性(xing)的(de)影(ying)響(xiang)。簡(jian)而(er)言(yan)之(zhi)
，審(shen)核(he)員(yuan)必(bi)須(xu)做(zuo)一(yi)名(ming)積(ji)極(ji)的(de)傾(qing)聽(ting)者(zhe)。

 

四、有效的抽樣挑選

 

　　有些審核員會讓采購經理列舉不合格產品的供應商例子，受審核方就可以自己選擇抽樣
，就發現不了問題。

 

　　我(wo)們(men)需(xu)要(yao)再(zai)審(shen)核(he)采(cai)購(gou)部(bu)門(men)之(zhi)前(qian)先(xian)審(shen)核(he)收(shou)貨(huo)部(bu)門(men)，通(tong)過(guo)收(shou)貨(huo)部(bu)門(men)的(de)記(ji)錄(lu)發(fa)現(xian)一(yi)些(xie)進(jin)貨(huo)產(chan)品(pin)問(wen)題(ti)的(de)例(li)子(zi)。審(shen)核(he)員(yuan)應(ying)檢(jian)查(zha)他(ta)們(men)檢(jian)查(zha)單(dan)上(shang)的(de)每(mei)一(yi)個(ge)問(wen)題(ti)
，有(you)些(xie)審(shen)核(he)員(yuan)會(hui)讓(rang)采(cai)購(gou)經(jing)理(li)列(lie)舉(ju)不(bu)合(he)格(ge)產(chan)品(pin)的(de)供(gong)應(ying)商(shang)例(li)子(zi)
，受(shou)審(shen)核(he)方(fang)就(jiu)可(ke)以(yi)自(zi)己(ji)選(xuan)擇(ze)抽(chou)樣(yang)，就(jiu)發(fa)現(xian)不(bu)了(le)問(wen)題(ti)。我(wo)們(men)需(xu)要(yao)再(zai)審(shen)核(he)采(cai)購(gou)部(bu)門(men)之(zhi)前(qian)先(xian)審(shen)核(he)收(shou)貨(huo)部(bu)門(men)
，通(tong)過(guo)收(shou)貨(huo)部(bu)門(men)的(de)記(ji)錄(lu)發(fa)現(xian)一(yi)些(xie)進(jin)貨(huo)產(chan)品(pin)問(wen)題(ti)的(de)例(li)子(zi)。

 

五、通過現有的價值來識別審核發現的真正作用

 

　　優you秀xiu的de審shen核he員yuan能neng夠gou講jiang審shen核he發fa現xian和he真zhen正zheng的de結jie果guo聯lian係xi起qi來lai，能neng夠gou將jiang審shen核he發fa現xian從cong技ji術shu違wei規gui轉zhuan變bian為wei影ying響xiang組zu織zhi的de問wen題ti，他ta們men能neng夠gou引yin起qi管guan理li層ceng的de注zhu意yi，且qie獲huo得de管guan理li層ceng的de支zhi持chi。審shen核he員yuan應ying該gai總zong是shi努nu力li確que定ding不bu足zu之zhi處chu是shi否fou對dui組zu織zhi產chan生sheng影ying響xiang

，影ying響xiang程cheng度du如ru何he。

 

六
、要與受審核方確認你的審核發現

 

　　當(dang)你(ni)認(ren)為(wei)發(fa)現(xian)了(le)不(bu)符(fu)合(he)時(shi)
，審(shen)核(he)員(yuan)應(ying)該(gai)將(jiang)審(shen)核(he)發(fa)現(xian)告(gao)知(zhi)審(shen)核(he)方(fang)。告(gao)知(zhi)審(shen)核(he)發(fa)現(xian)，可(ke)以(yi)避(bi)免(mian)因(yin)為(wei)溝(gou)通(tong)不(bu)暢(chang)導(dao)致(zhi)的(de)無(wu)效(xiao)發(fa)現(xian)。有(you)時(shi)我(wo)們(men)不(bu)理(li)解(jie)對(dui)方(fang)要(yao)表(biao)達(da)的(de)意(yi)思(si)，或(huo)者(zhe)對(dui)方(fang)不(bu)理(li)解(jie)我(wo)們(men)
，也(ye)有(you)的(de)時(shi)候(hou)我(wo)們(men)認(ren)為(wei)發(fa)現(xian)了(le)不(bu)符(fu)合(he)
，但(dan)事(shi)實(shi)上(shang)並(bing)沒(mei)有(you)發(fa)現(xian)。

 

　　再結束審核之前或者再發現問題時
，要當場與對方溝通
，這樣可以讓受審核方有機會糾正

，也保護了你作為審核員的利益。

 

七


、不要舍本逐末

 

　　不記錄沒有用的內容，指對管理體係的績效沒有任何實際影響的審核發現，包括明顯的筆誤、在沒有要求或不必要的情況下在空白處標記“不適用”
，以及明顯可以糾正的行政監督疏漏。關注重要的要求、問題和績效，不專注於或有意去尋找意義不大的小問題。

 

八、在報告中提供充分的背景信息

 

　　shenheyuanbixushizhonglaojitamenzaiweishuixiebufuhebaogao。jibushiweishenhexiangmujingli，yebushiweiqitashenheyuan

，ershiweileshoushenhefangdeguanlizhehuobeishenheguochengdefuzeren，weileyaocaiqujiuzhengcuoshideshoushenhefangdeguanlizhehuoguochengfuzeren。

 

　　管(guan)理(li)者(zhe)或(huo)過(guo)程(cheng)負(fu)責(ze)人(ren)在(zai)審(shen)核(he)員(yuan)發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)的(de)時(shi)候(hou)可(ke)能(neng)不(bu)在(zai)場(chang)，這(zhe)就(jiu)意(yi)味(wei)著(zhe)審(shen)核(he)報(bao)告(gao)必(bi)須(xu)要(yao)清(qing)晰(xi)，並(bing)且(qie)能(neng)夠(gou)直(zhi)接(jie)追(zhui)溯(su)到(dao)違(wei)反(fan)的(de)要(yao)求(qiu)。對(dui)問(wen)題(ti)的(de)描(miao)述(shu)不(bu)能(neng)留(liu)下(xia)疑(yi)點(dian)，必(bi)須(xu)指(zhi)出(chu)有(you)什(shen)麼(me)問(wen)題(ti)以(yi)及(ji)為(wei)什(shen)麼(me)認(ren)為(wei)是(shi)違(wei)反(fan)了(le)要(yao)求(qiu)。

 

九、具體指出優勢處

 

　　shenheyuanyingzhichushoushenhefangchusededifang，zhichuzhidebiaoyangdejutizuofa。yingrenzhengqiyeyouguanlitixituijinhouchenggongdeshouhuo

，chusededifangdedifangkeguinaweizhezhongchusedebiaoxiankenengshidianziwenjianhuadekongzhidaowei，huoxiangwenjianyonghugaozhiwenjianbiangengshisuocaiyongdefangfa
，buyaofanfanertan。

 

　　一定要具備以下特質：

 

　　1、標準的熟悉和把控

 

　　什麼樣的能審核通過
，什麼樣的不能審核通過，審核的標準是根據什麼。基於風險的管理思維，抓住每個項目的審核風險點；

 

　　2、細心和謹慎

 

　　shenheqishishiyigebutaiyunxufancuodegangwei。nishenhemeiyoushiwushigongzuozhizeyaoqiu
，danshizhiyaochuxianqiyedadefengxiandianheheguixingdeshenheshiwu
，najiushizhongdawenti，suoyigongzuozhongyidingshixixinzaixixin，jinshenzaijinshen。

 

　　3、抗壓能力。

 

　　既ji然ran是shi人ren工gong審shen核he
，總zong會hui有you紕pi漏lou，所suo以yi出chu現xian失shi誤wu的de時shi候hou，吸xi取qu教jiao訓xun不bu再zai犯fan錯cuo就jiu可ke以yi，心xin理li壓ya力li不bu要yao過guo大da
，否fou則ze過guo猶you不bu及ji
，越yue害hai怕pa犯fan錯cuo，越yue犯fan錯cuo。

 

　　4、對工作的熱情。

 

　　審shen核he大da多duo都dou是shi重zhong複fu和he枯ku燥zao的de工gong作zuo，再zai有you意yi思si和he新xin奇qi的de東dong西xi
，接jie觸chu久jiu了le
，都dou會hui有you倦juan怠dai期qi，怎zen麼me克ke服fu，就jiu要yao來lai自zi於yu對dui工gong作zuo的de熱re情qing。審shen核he其qi實shi往wang深shen了le說shuo需xu要yao你ni知zhi道dao的de東dong西xi很hen多duo，知zhi識shi麵mian越yue廣guang越yue好hao，所suo以yi工gong作zuo中zhong一yi定ding要yao積ji極ji學xue習xi
，提ti高gao自zi己ji的de職zhi業ye技ji能neng。