ISO管理體係是一個適合任何行業的國際管理標準，不論企業是什麼性質、不論企業提供什麼產品

、不論企業的規模大小……，都適合推行貫徹
；不存在適合哪個企業，不適合哪個企業的情況；更不存在哪個企業推行容易，哪個企業推行難得問題
，企業推行ISO管理體係是一項戰略性決策
，要想借助ISO管理體係的推行助力企業更好、更穩地發展
，必須要正確認知ISO管理體係，尤其在以下五個方麵的觀念做出轉變：

 

第一、推行ISO管理體係不隻是給客戶看
，更是為了自己有效使用提升效率

 

　　企業推行ISO管理體係，當初確實是因為客戶的要求，並非企業自身的意願
，這很正常，也無可厚非，但不妨用心想想：

 

　　客戶為什麼提出要公司推行ISO管理體係的要求
？

 

　　客戶讓公司推行ISO管理體係的真正目的是什麼？

 

　　公司通過推行ISO管理體係
，能給客戶帶來什麼？

 

　　唯有把上述問題搞清楚、想明白了
，企業才不會盲目導入ISO管理體係
，更不會錯誤地認為隻是為了給客戶看。

 

　　客戶要求公司推行ISO管理體係
，肯定是在與公司合作過程中出現了很多讓客戶不滿意的地方，比如：

 

　　客戶的反饋信息缺乏一個流程化、閉環式的處理，導致客戶反饋的信息得不到滿意的結果；

 

　　客戶的訂單管理缺乏一個嚴謹的管理係統，導致客戶訂單的執行無法得到有效地保障；

 

　　向客戶提供的產品質量不能保證持續地、穩定地滿足相關的要求
；

 

　　……

 

　　其次，客戶對公司的內部管理缺乏信心
，害怕一旦合作，無法有效保證雙方的合作質量

，所以希望借助推行ISO管理體係
，獲得ISO管理體係證書，增強客戶與公司合作的信心度。

 

　　所以說
，企業推行ISO管(guan)理(li)體(ti)係(xi)不(bu)隻(zhi)是(shi)為(wei)了(le)給(gei)別(bie)人(ren)看(kan)，更(geng)是(shi)為(wei)了(le)自(zi)己(ji)有(you)效(xiao)使(shi)用(yong)提(ti)升(sheng)效(xiao)率(lv)，增(zeng)強(qiang)客(ke)戶(hu)的(de)滿(man)意(yi)度(du)和(he)與(yu)客(ke)戶(hu)合(he)作(zuo)的(de)深(shen)度(du)及(ji)廣(guang)度(du)，有(you)效(xiao)提(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)在(zai)市(shi)場(chang)的(de)影(ying)響(xiang)力(li)與(yu)市(shi)場(chang)效(xiao)益(yi)。

 

第二、推行ISO管理體係不隻是為了證書
，更是為了規範內部管理降本增效

 

　　企業推行ISO管理體係的目的是想以ISO管理體係作為規範內部管理的切入點，比如：

 

　　組織管理架構的梳理優化，以確保架構的適宜性，確保人員定位精準

 

　　各部門與崗位權責的理順，以提高內部運行的效率
，消除內耗

 

　　各項工作流程的理順理快，以實現減負
、降本、提質、增效的目的

 

　　各項管理製度的優化完善
，以規範內部的工作行為確保執行的質量

 

　　唯有如此，才能真正讓ISO管理體係在公司內部得到有效建立和實施，才能真正借助ISO管理體係進一步增強客戶的滿意度和提高市場效益，若隻是為了一張ISO管理體係證書
，必然會在ISO管理體係建立過程中出現盲目性

、隨意性，甚至弄虛作假的情況，

 

　　試想ISO管理體係出現了盲目導入、隨意導入
、弄虛作假的情況，如何能保障ISO管理體係與企業的實際運行情況完全融合？若ISOguanlitixibunengyuqiyedeshijiqingkuangyoujironghe，youruhenengbaozhangzaiqiyeneibudedaoyouxiaoshishiyubaochi？youruhenengweiqiyedejinyibufazhanqidaozhulidezuoyong？

 

第三
、推行ISO管理體係不隻是給別人看
，更是為了企業更好發展提升競爭

 

　　企業推行ISO管理體係確實存在有為了炫耀、為了宣傳
、weilemianzidemude
，zheyehenzhengchang，bijingqiyefazhandaoyidingjieduan
，xuyaotongguogezhongfangshifangfabaozhuangziji，tishengzijidexingxiang，tigaopinpaideyingxiangli，zheshirenheqiyezaifazhanlichengzhongdoubukebimiandeqingkuang，yeshirenheqiyeweilejinyibufazhanqiangdayousuobixude，danbunengjianggeibierenkandangchengqiyetuixingISO管理體係的唯一目的
，否則必然會導致企業在推行ISO管理體係過程中重視麵子工程而忽視了裏子工程，從而在推行ISO管理體係方麵的用心程度、精力投入程度
、重視程度、重實程度、督導力度……出現嚴重的打折扣情況
；

 

　　導致ISO管理體係在企業內部不接地氣
、無法得到有效實施：

 

　　不僅不能成為企業發展強大優的助手
，反而會成為企業發展征程中的掣肘因素
；

 

　　不僅不能增強團隊的工作激情與動力
，反而會成為團隊茶餘飯後嘲笑的對象
；

 

　　不僅不利於企業以後引入其他管理體係
，甚至會成為引入其他管理體係的重大阻力。

 

第四、推行ISO管理體係不是為文件而寫，而是為了有效降低內耗增強凝聚

 

　　ISO管理體係確實是文件化的管理體係

，但ISO管理體係的建立與實施不能為了建立文件而建立文件，而要結合企業的實際情況，比如：

 

　　―企業的運營流程

 

　　―客戶的需求

 

　　―團隊的實際情況

 

　　―產品實現流程

 

　　―企業的市場定位

 

　　―企業的發展戰略

 

　　―企業的經營理念

 

　　―……

 

　　策劃ISO管理體係，將企業的實際情況融合到ISO管理體係中
，防止出現兩層皮
、甚至多層皮的情況，導致ISO管理體係不僅不能幫助企業有效降低內耗增強團隊凝聚，反而會加大企業運營的內耗現象與增大企業的運營成本。

 

　　所以說
，企業推行ISO管理體係千萬不要照搬他人的ISO管理體係，實行拿來主義
，而要充分評估企業的管理現狀
，找差距、找不足、找缺失，然後經過充分的討論
，立足企業的實際情況量身定製ISO管理體係，方能確保企業的ISO管理體係的適宜性、符合性與有效性，為ISO管理體係的有效常態化實施與保持打下堅實的基礎。

 

第五、推行ISO管理體係不是為填寫記錄
，而是為了有追溯時實現可追溯性

 

　　ISOguanlitixixuyaobaoliumouxiejilu，qimudejiushiweilezaiyouzhuisuxingxuyaodeqingkuangxiashixiankezhuisuxing
，fangzhiyinquefajiluhuojilubuwanshanhuojilubuwanzhenghuojilubuyizhi，geiqiyeneibudezhuisuguanlizengjiabukeguliangdenanduyuzuli，daozhiqiyezaiyunyingguochengzhongchuxiandewentibunengdedaoyouxiao、徹底的解決
，導致同樣或類似的問題頻頻發生，致使企業的管理成本居高不下，從而影響企業在市場上的競爭力，給開發市場、提升市場效益增加無法想象的難度。

 

　　所以說，企業推行ISO管理體係千萬不要錯誤地認為就是補記錄、zaojilu，shenzhishiweilejiluerjilu，genbenbumingbaiweishenmeyaotianxiejilu？weishenmeyaobaoliujilu
？yijijiludezuoyongshenme？jilunenggeiqiyedejingyingfazhandailaishenmeyichu……，否則必然會讓ISO管理體係成為企業運營發展的累贅

，引起團隊對ISO管理體係的抗拒抵觸與厭惡反感。