不管是在硬件
、軟件、流程性材料還是服務，所有的控製應專門針對減少、消除不合格，特別是預防不合格。這是ISO9001認證的基本指導思想
，表現在下述方麵：

 

 

 

01

控製所有過程的質量

 

 

ISO9001認證標準是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”這樣一種認識基礎上的。一家企業的質量管理就是通過對企業內各種過程進行管理來實現的，這是ISO9001關guan於yu質zhi量liang管guan理li的de理li論lun基ji礎chu。當dang一yi家jia企qi業ye為wei了le實shi施shi質zhi量liang體ti係xi而er進jin行xing質zhi量liang體ti係xi策ce劃hua時shi，首shou要yao的de是shi結jie合he本ben企qi業ye的de具ju體ti情qing況kuang確que定ding應ying有you哪na些xie過guo程cheng，然ran後hou分fen析xi每mei一yi家jia過guo程cheng需xu要yao開kai展zhan的de質zhi量liang活huo動dong
，確que定ding應ying采cai取qu的de有you效xiao的de控kong製zhi措cuo施shi和he方fang法fa。

 

 

 

 

 

02

控製過程的出發點是預防不合格

 

 

在產品壽命周期的全部階段
，從最開始的識別市場需求到最後滿足要求的全部過程的控製都充分體現預防為主的思想。比如：

 

控製市場調研和營銷的質量，在精確地確定市場需求的基礎上
，開發新產品
，避免盲目開發而帶來不適合市場需要而滯銷，浪費人力

、物力。

 

控製設計過程的質量。通過開展設計評審、設計驗證、shejiquerendenghuodong
，baozhengshejishuchumanzushuruyaoqiu，baozhengchanpinfuheshiyongzhedexuqiu。bimianyinshejizhiliangwenti
，zaochengchanpinzhiliangxiantianxingdebuhegehequexian，huogeirihoudeguochengdailaisunshi。

 

控製采購的質量。選擇合格的供貨單位並控製其供貨質量
，保證生產產品所需要的原材料
、外購件、協作件等符合規定的質量要求
，避免使用不合格外購產品而影響成品質量。

 

控(kong)製(zhi)生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)的(de)質(zhi)量(liang)。確(que)定(ding)並(bing)執(zhi)行(xing)適(shi)合(he)的(de)生(sheng)產(chan)方(fang)法(fa)，使(shi)用(yong)適(shi)合(he)的(de)設(she)備(bei)，保(bao)持(chi)設(she)備(bei)正(zheng)常(chang)工(gong)作(zuo)能(neng)力(li)和(he)所(suo)需(xu)要(yao)的(de)工(gong)作(zuo)環(huan)境(jing)，控(kong)製(zhi)影(ying)響(xiang)質(zhi)量(liang)的(de)參(can)數(shu)和(he)人(ren)員(yuan)技(ji)能(neng)，保(bao)證(zheng)製(zhi)造(zao)符(fu)合(he)設(she)計(ji)要(yao)求(qiu)的(de)質(zhi)量(liang)要(yao)求(qiu)，避(bi)免(mian)不(bu)合(he)格(ge)品(pin)的(de)生(sheng)產(chan)。

 

控製檢驗
、測ce量liang和he實shi驗yan設she備bei的de質zhi量liang
，保bao證zheng使shi用yong合he格ge的de檢jian測ce手shou段duan開kai展zhan檢jian驗yan和he試shi驗yan，保bao證zheng檢jian驗yan和he試shi驗yan結jie果guo的de有you效xiao性xing
，避bi免mian因yin檢jian測ce手shou段duan不bu合he格ge導dao致zhi對dui產chan品pin質zhi量liang不bu正zheng確que的de判pan斷duan公gong眾zhong號hao：體係管理。

 

控kong製zhi文wen件jian和he資zi料liao，保bao證zheng所suo有you的de場chang所suo使shi用yong的de文wen件jian和he資zi料liao全quan是shi現xian行xing有you效xiao的de，避bi免mian使shi用yong過guo時shi或huo作zuo廢fei的de文wen件jian
，導dao致zhi產chan品pin或huo質zhi量liang體ti係xi要yao素su的de不bu合he格ge。

 

糾正和預防措施。當出現不合格(包括產品的或質量體係的)huoguketousushi，jiyingzhamingyuanyin，zhenduiyuanyincaiyongjiuzhengcuoshiyibimianwentidezaichuxian。haiyinggenjugezhongzhiliangxinxideshenrufenxi，jijizhudongdifaxianqianzaidewenti，bimianwentidechuxian，jinergaishanchanpindezhiliang。

 

全(quan)員(yuan)培(pei)訓(xun)
，對(dui)所(suo)有(you)從(cong)事(shi)對(dui)質(zhi)量(liang)有(you)影(ying)響(xiang)的(de)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)都(dou)開(kai)展(zhan)培(pei)訓(xun)

，保(bao)證(zheng)他(ta)們(men)能(neng)勝(sheng)任(ren)本(ben)崗(gang)位(wei)的(de)工(gong)作(zuo)，避(bi)免(mian)因(yin)知(zhi)識(shi)或(huo)技(ji)能(neng)的(de)欠(qian)缺(que)，導(dao)致(zhi)產(chan)品(pin)或(huo)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)的(de)不(bu)合(he)格(ge)。

 

 

 

03

質量管理的中心任務是建立並實施文件化的質量體係。

 

 

zhiliangtixishiyouyingxiangdexitong
，jubeijiaoqiangdecaozuoxinghejianzhaxing。yaoqiuyigezuzhisuojianlidezhiliangtixiyingxingchengwenjianbingjiayibaochi。dianxingzhiliangtixiwenjiandegouchengfenchengsangecengci，jizhiliangshouce、質量體係程序和其它質量文件。質量手冊是按組織規定的質量方針和適用ISO9000族(zu)標(biao)準(zhun)描(miao)述(shu)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)的(de)文(wen)件(jian)。質(zhi)量(liang)手(shou)冊(ce)可(ke)以(yi)包(bao)括(kuo)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)程(cheng)序(xu)
，也(ye)可(ke)以(yi)指(zhi)出(chu)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)程(cheng)序(xu)在(zai)何(he)處(chu)進(jin)行(xing)規(gui)定(ding)。質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)程(cheng)序(xu)是(shi)為(wei)了(le)控(kong)製(zhi)每(mei)個(ge)過(guo)程(cheng)質(zhi)量(liang)，對(dui)如(ru)何(he)開(kai)展(zhan)各(ge)項(xiang)質(zhi)量(liang)活(huo)動(dong)規(gui)定(ding)有(you)效(xiao)的(de)措(cuo)施(shi)和(he)方(fang)法(fa)
，是(shi)有(you)關(guan)職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)使(shi)用(yong)的(de)文(wen)件(jian)。

 

 

 

 

 

04

持續的質量改進

 

 

zhilianggaijinbaokuochanpinzhilianggaishanhegongzuozhilianggaijin。zhengqushigukemanyiheshixianchixudezhilianggaijinyingshizuzhigejiguanlizhezhuiqiudeyonghengmubiao。meiyouzhilianggaijindezhiliangtixizhinengweichizhiliang。zhilianggaijinzhizaitigaozhiliang。

 

 

 

05

定期評價質量體係

 

 

qimudeshiquebaogexiangzhilianghuodongdeshishijiqijieguofuhejihuaanpai，quebaozhiliangtixichixudeshiyixingheyouxiaoxing。pingjiashi，bixuduimeiyigebeipingjiadeguochengtichuruxiasangejibenwenti：

 

過程是否被確定?過程程序是否恰當地形成文件？

 

過程是否被充分展開並按文件要求貫徹實施

 

在提供預期結果方麵，過程是否有效