質量管理體係運行之於企業，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。這16行七言吐血真經

，是一些企業的真實寫照。對比一下
，有則改之，無則加勉。

    1.職責不清車輪轉

    部門職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰；應明確部門職責
、崗位職責和人員職責，責權利統一，實施相關有效考核。

    2.文件失控難識斷

    需要文件指導的場合沒有建立文件

，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件隻是“擺設”

；應針對需要建立所需的文件
，提出明確要求，做到操作性強，工作有據可依。

    3.目標製定有點難

    未認識到製定目標的必要性
，隨意根據各類不同的需要而定製（不是“製定”）或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理、考核
；應實施真正的目標管理，製定有用、可行
、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應的目標，並對目標進行實際、全麵、有效的考核。

    4.缺乏記錄假證現

    對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規範，甚至記錄造假
；應確定各類記錄要求，規定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考核體係運行情況、產品過程控製和產品質量情況，積累有用的數據，從數據分析中得出發展趨勢和結論。

    5.人員資格無人管

    各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓；應對崗位人員資格要求作出規定，並對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。

    6.培訓充數裝門麵

    缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓
，培訓隻是為應付外審而做樣子；應製定有針對性的培訓計劃
，並有效實施，對培訓效果進行考核

，以驗證培訓的有效性。

    7.研發變更家常飯

    研(yan)發(fa)項(xiang)目(mu)沒(mei)有(you)或(huo)僅(jin)有(you)大(da)概(gai)的(de)計(ji)劃(hua)。對(dui)研(yan)發(fa)的(de)產(chan)品(pin)要(yao)達(da)到(dao)的(de)指(zhi)標(biao)沒(mei)有(you)界(jie)定(ding)，對(dui)研(yan)發(fa)產(chan)品(pin)所(suo)依(yi)據(ju)的(de)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)標(biao)準(zhun)規(gui)範(fan)缺(que)乏(fa)關(guan)注(zhu)，隨(sui)時(shi)根(gen)據(ju)現(xian)實(shi)情(qing)況(kuang)改(gai)變(bian)研(yan)發(fa)路(lu)線(xian)和(he)計(ji)劃(hua)
；應嚴格執行設計和開發控製程序
，按照要求進行設計和開發策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一係列工作，研發計劃及相關工作需變更時應按程序進行評審和確認。

    8.供方更換很隨便

    不按照合格供方名錄采購產品
，經常以價格便宜作為采購的依據，對采購產品的質量監管不力；應嚴格執行供方管理控製程序，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對采購產品的驗證和控製。

    9.過程控製難改善

    quefaduiguochengyingyoudekongzhi。meiyouduixukongzhidegeleiguochengzhidingwanshandekongzhicuoshi
，jibenkaocaozuorenyuandejingyanziwokongzhiguocheng，queshaoguochengjilu，chuxianwentishiwufazhuisuyuanyin。yingjianliwanshandeguochengkongzhibaozhengnengli，biyaoshizhidingwanzheng
、完善的各類過程操作指導文件和各項措施
，應靠執行製度來保證產品質量。

    10.設備用壞才去管

    未建立全麵的設備管理製度，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿足生產需要
，不按要求正確使用設備，有時因設備問題影響產品質量；應建立完善的設備管理製度，按期維護、保養設備
，保證設備滿足生產和產品質量所需的能力。

    11.測量設備無校驗

    儀器儀表測量設備管理混亂，無台賬、無年度校驗計劃，未經檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用；應建立完善的測量設備管理製度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經檢定或漏檢的儀器儀表。

    12.產品檢驗不規範

    許(xu)多(duo)應(ying)有(you)的(de)檢(jian)驗(yan)過(guo)程(cheng)沒(mei)有(you)建(jian)立(li)，檢(jian)驗(yan)規(gui)範(fan)沒(mei)有(you)完(wan)全(quan)依(yi)據(ju)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)及(ji)相(xiang)關(guan)標(biao)準(zhun)規(gui)範(fan)製(zhi)定(ding)，執(zhi)行(xing)產(chan)品(pin)檢(jian)驗(yan)製(zhi)度(du)不(bu)嚴(yan)格(ge)
，隨(sui)意(yi)產(chan)品(pin)放(fang)行(xing)。應(ying)建(jian)立(li)規(gui)範(fan)的(de)產(chan)品(pin)檢(jian)驗(yan)製(zhi)度(du)並(bing)嚴(yan)格(ge)執(zhi)行(xing)
，製(zhi)定(ding)的(de)檢(jian)驗(yan)規(gui)範(fan)覆(fu)蓋(gai)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)及(ji)相(xiang)關(guan)標(biao)準(zhun)規(gui)範(fan)，產(chan)品(pin)放(fang)行(xing)職(zhi)責(ze)明(ming)確(que)，有(you)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)情(qing)況(kuang)的(de)彙(hui)總(zong)分(fen)析(xi)。

    13.顧客滿意口號喊

    以顧客為關注焦點
、顧客滿意隻是作為口號喊一下，並不認真了解顧客的需求和願望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評隻是為應付外審做的樣子；應引起對確保顧客滿意問題的重視，並有具體行動
，真正進行顧客滿意度調查並利用該結果改進相關工作，在各方麵做到顧客滿意。

    14.原因分析在表麵

    對於所遇到問題的原因分析僅限於表麵
，不願追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應付；yingjianlizhenzhengdechangxiaogaijinzhidu，xingchengjianchishishijiuzhengcuoshiheyufangcuoshidejizhi
，duixianshiheqianzaidewentishenruwajuegenyuan

，baituoqiangtiaokeguanliyouhuojinxianyubiaomiandesuoweiyuanyinfenxi。

    15.持續改進哪裏見

    持續改進隻是空談，沒有改進的具體要求和實施措施
，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應將持續改進貫穿於整個質量管理體係過程，製定改進計劃並付諸有效實施。

    16.證書到手任務完

    zhiliangguanlitixidequanburenwujiushiweihuoquzhengshu。ruhebaochizhiliangguanlitixideyouxiaoyunxing
，fahuizhiliangguanlitixiyingyoudezuoyong，buzaiqiyelingdaodegongzuojihuahegongzuorichengzhinei
；企(qi)業(ye)領(ling)導(dao)應(ying)研(yan)究(jiu)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)對(dui)保(bao)證(zheng)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)和(he)促(cu)進(jin)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)應(ying)有(you)的(de)重(zhong)要(yao)作(zuo)用(yong)，切(qie)實(shi)使(shi)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)得(de)到(dao)有(you)效(xiao)運(yun)行(xing)，而(er)不(bu)應(ying)該(gai)出(chu)現(xian)麵(mian)對(dui)一(yi)大(da)堆(dui)待(dai)解(jie)決(jue)的(de)問(wen)題(ti)苦(ku)於(yu)找(zhao)不(bu)到(dao)解(jie)決(jue)辦(ban)法(fa)的(de)局(ju)麵(mian)。