質量目標是將質量方針具體化的奮鬥目標。既然是目標，就不應該是現在已達到的水平，而應是經過一段時間（一般宜為三年
，與體係認證的周期同）的努力可望達到的目標。應將能使企業在市場競爭中更加強有力的重要事項
，列為企業的質量目標。

應該指出
，有的企業把法律、法規明確規定的起碼要求
，例如實行“三包”列為質量目標

，很顯然這種低水平的目標，必將導致其競爭力不足。

一
、對質量目標的要求

1、應能夠體現質量方針和質量管理的八項原則
，依據質量方針的框架，來展開製定質量目標。

2、應滿足顧客對產品和服務的需求。

3、應具體化，盡可能定量化
，至少要明確地定性，如產品外觀質量達到國外某名牌的水平，以便測評。

4、應切合企業的實際，經過一段時間的努力可以達到，即應是“跳一跳才能被摘下的桃子”。mubiaoyinggaoyumuqianyidadaodeshuiping
，erbushibuxujingguorenhedenulijiukewanquandadao


，nazhidingchulaidemubiaojiushiquleyiyi。danyebushimouxielingdaozhexiangdenayang
，mubiaozhidingdeyuegaoyuehao
，mubiaodingdetaigao
，zaizenmequnuli，yebukenengdadaode，jiushiyuangongshiqu“跳一跳”的動力，反正再怎麼“跳”，也不可能夠得著那個“桃子”。

二
、質量目標的內容

質量目標視企業具體情況，可以是多樣化的，其內容可包括：產品目標、服務目標、顧客滿意度目標、市場目標、質量損失降低目標

、質量管理體係目標

、組織目標和資源目標等。

產品的質量目標有：產品質量穩定提高率、主要產品質量指標要求、優質產品率、創名牌產品要求等。

三、質量目標的管理

ISO9001：2008提出：“應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標”。yinci
，yingjiangzuzhidezhiliangmubiaojinxingzhankaihefenjie，nengshigezhinengbumendoufenjiedaozhiliangmubiao，gezhinengbumendezhiliangmubiaohaiyaonengshigebumenrenyuansuolijie。anzhaozhiliangmubiaoguidingdetongjipinlv，gezhinengbumendingqijinxingzhiliangmubiaodedabiaotongji
，meiyoudadaomubiaode，yingzhidingxiangyingdecuoshi，shidemubiaonenggoudacheng。

企(qi)業(ye)進(jin)行(xing)管(guan)理(li)評(ping)審(shen)時(shi)，同(tong)時(shi)也(ye)應(ying)定(ding)期(qi)對(dui)質(zhi)量(liang)目(mu)標(biao)進(jin)行(xing)評(ping)審(shen)

，看(kan)質(zhi)量(liang)目(mu)標(biao)是(shi)否(fou)需(xu)要(yao)修(xiu)改(gai)，比(bi)如(ru)某(mou)項(xiang)質(zhi)量(liang)目(mu)標(biao)通(tong)過(guo)很(hen)長(chang)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)的(de)統(tong)計(ji)
，發(fa)現(xian)一(yi)直(zhi)是(shi)達(da)成(cheng)的(de)，並(bing)且(qie)已(yi)經(jing)超(chao)過(guo)目(mu)標(biao)很(hen)多(duo)，這(zhe)時(shi)就(jiu)應(ying)該(gai)將(jiang)該(gai)項(xiang)質(zhi)量(liang)目(mu)標(biao)調(tiao)到(dao)適(shi)當(dang)的(de)高(gao)度(du)。因(yin)此(ci)，質(zhi)量(liang)需(xu)隨(sui)著(zhe)公(gong)司(si)的(de)發(fa)展(zhan)而(er)進(jin)行(xing)調(tiao)整(zheng)。