ISO9000是由西方的品質保證活動發展起來的。二戰期間,因戰爭擴大所需武器需求量急劇膨脹,美國軍火商因當時的武器製造工廠規模、技術、人員的限製未能滿足“一切為了戰爭”。美國國防部為此麵臨千方百計擴大武器生產量,同時又要保證質量的現實問題。分析當時企業:大多數管理是NO1,即工頭憑借經驗管理,指揮生產,技術全在腦袋裏麵,而一個NO1管guan理li的de人ren數shu很hen有you限xian,產chan量liang當dang然ran有you限xian,與yu戰zhan爭zheng需xu求qiu量liang相xiang距ju很hen遠yuan。於yu是shi,國guo防fang部bu組zu織zhi大da型xing企qi業ye的de技ji術shu人ren員yuan編bian寫xie技ji術shu標biao準zhun文wen件jian,開kai設she培pei訓xun班ban,對dui來lai自zi其qi它ta相xiang關guan原yuan機ji械xie工gong廠chang的de員yuan工gong(如五金、工具、鑄造工廠)進行大量訓練,使其能在很短的時間內學會識別工藝圖及工藝規則,掌握武器製造所需關鍵技術,從而將“專用技術”迅速“複製”到其它機械工廠,從而奇跡般地有效解決了戰爭難題。戰後,國防部將該寶貴的“工藝文件化”經驗進行總結、豐(feng)富(fu),編(bian)製(zhi)更(geng)周(zhou)詳(xiang)的(de)標(biao)準(zhun)在(zai)全(quan)國(guo)工(gong)廠(chang)推(tui)廣(guang)應(ying)用(yong),並(bing)同(tong)樣(yang)取(qu)得(de)了(le)滿(man)意(yi)效(xiao)果(guo)。當(dang)時(shi)美(mei)國(guo)盛(sheng)行(xing)文(wen)件(jian)風(feng),後(hou)來(lai),美(mei)國(guo)軍(jun)工(gong)企(qi)業(ye)的(de)這(zhe)個(ge)經(jing)驗(yan)很(hen)快(kuai)被(bei)其(qi)他(ta)工(gong)業(ye)發(fa)達(da)國(guo)家(jia)軍(jun)工(gong)部(bu)門(men)所(suo)采(cai)用(yong),並(bing)逐(zhu)步(bu)推(tui)廣(guang)到(dao)民(min)用(yong)工(gong)業(ye),在(zai)西(xi)方(fang)各(ge)國(guo)蓬(peng)勃(bo)發(fa)展(zhan)起(qi)來(lai)。
隨著上述品質保證活動的迅速發展,各國的認證機構在進行產品品質認證的時候,逐漸增加了對企業的品質保證體係進行審核的內容,進一步推動了品質保證活動的發展,使品質保證活動由第二方審核發展到第三方認證,受到了各方麵的歡迎。自從1987年ISO9000係列標準問世以來,為了加強品質管理,適應品質競爭的需要,企業家們紛紛采用ISO9000係列標準在企業內部建立品質管理體係,申請品質體係認證,很快形成了一個世界性的潮流。目前,全世界已有100多個國家和地區正在積極推行ISO9000國際標準。
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