糾正措施是消除不合格產生的原因,防止不合格再發生;shichixugaijinzhiliangguanlitixiyouxiaoxingdezhongyaotujing。zaishenhezuzhidezhiliangguanlitixishi,yingzhuyishenhezuzhisuocaiqudejiuzhengcuoshideyouxiaoxing,zheshipingdingzuzhidezhiliangguanlitixichixugaijindezhengjuzhiyi,yeshitigaoshenheyouxiaoxingyingzhuyidewenti。
審核糾正措施的有效性時,應注意以下幾個問題:
1 應該采取糾正措施的不合格是否采取了糾正措施 對於那些必須采取糾正措施的不合格(例如:批量性、批次性不合格產品;造成嚴重影響的顧客抱怨;嚴重的質量問題或質量事故;產品在研製、試驗和使用中出現的故障等),組織應認真分所原因,針對消除不合格原因采取糾正措施,否則不合格問題會再次發生。
審核中,應注意審查不合格產品的評審記錄,產品檢驗、試驗記錄、顧客的抱怨、tousujiludeng,kanqizhongyouwuyinggaicaiqujiuzhengcuoshidebuhege,duizhexiebuhegedewentishifoufenxilebuhegechanshengdeyuanyin,shifoucaiqulejiuzhengcuoshi,shifouyanzhenglejiuzhengcuoshidexiaoguo。
2 確定的不合格原因是否正確 有些組織對不合格產生的原因分析不到位,不正確,不是產生不合格的真正的根本原因。
例如:某組織的一位車工加工一批零件,共10個。結果全部不合格,報廢。該組織對此不合格問題采取糾正措施,原因分析是:操cao作zuo人ren員yuan看kan錯cuo了le圖tu紙zhi。這zhe個ge原yuan因yin是shi產chan生sheng不bu合he格ge的de內nei在zai原yuan因yin嗎ma?看kan錯cuo了le圖tu紙zhi隻zhi是shi產chan生sheng不bu合he格ge的de表biao麵mian原yuan因yin。應ying進jin一yi步bu分fen析xi為wei什shen麼me會hui看kan錯cuo圖tu紙zhi?是shi這zhe位wei操cao作zuo人ren員yuan工gong作zuo責ze任ren心xin不bu強qiang,不bu認ren真zhen,質zhi量liang意yi識shi差cha?還hai是shi這zhe位wei操cao作zuo人ren員yuan技ji術shu素su質zhi低di,不bu會hui看kan圖tu紙zhi?另ling外wai還hai應ying從cong生sheng產chan過guo程cheng控kong製zhi上shang找zhao原yuan因yin,是shi否fou實shi施shi了le首shou件jian檢jian驗yan製zhi度du?首shou件jian檢jian驗yan是shi否fou有you效xiao?等deng。
3 所采取的措施能否消除不合格原因,防止不合格的再發生
組織所采取的措施,應針對不合格產生的真正原因,應能起到防止不合格再發生的作用。
有些組織對不合格所采取的措施隻是“糾正”(隻是對不合格的一種改正,一種處置),而不是“糾正措施”(這種情況在審核中經常發現)。例如:某組織在內審中發現有的測量儀器未按期進行校準,對該不符合項所采取的糾正措施是:將這些儀器送去計量。顯然,這種措施隻是“糾正”,而不是“糾正措施”。
有些組織對不合格所采取的措施沒有針對消除不合格原因,不能起到防止再發生的作用。例如:前麵提到的一位車工加工的10個零件全部報廢的問題,組織所采取的糾正措施是:操(cao)作(zuo)人(ren)員(yuan)下(xia)次(ci)注(zhu)意(yi)仔(zai)細(xi)看(kan)圖(tu)紙(zhi)。這(zhe)個(ge)措(cuo)施(shi)沒(mei)有(you)針(zhen)對(dui)產(chan)生(sheng)不(bu)合(he)格(ge)的(de)原(yuan)因(yin),如(ru)果(guo)這(zhe)個(ge)操(cao)作(zuo)人(ren)員(yuan)下(xia)次(ci)還(hai)不(bu)注(zhu)意(yi)看(kan)圖(tu)紙(zhi)類(lei)似(si)的(de)不(bu)合(he)格(ge)豈(qi)不(bu)還(hai)會(hui)發(fa)生(sheng)?所(suo)以(yi),這(zhe)樣(yang)的(de)糾(jiu)正(zheng)措(cuo)施(shi)不(bu)能(neng)起(qi)到(dao)防(fang)止(zhi)重(zhong)複(fu)發(fa)生(sheng)不(bu)合(he)格(ge)的(de)作(zuo)用(yong)。組(zu)織(zhi)應(ying)針(zhen)對(dui)不(bu)合(he)格(ge)產(chan)生(sheng)的(de)真(zhen)正(zheng)原(yuan)因(yin)采(cai)取(qu)措(cuo)施(shi)。如(ru)果(guo)是(shi)操(cao)作(zuo)人(ren)員(yuan)質(zhi)量(liang)意(yi)識(shi)差(cha),責(ze)任(ren)心(xin)不(bu)強(qiang)造(zao)成(cheng)的(de)不(bu)合(he)格(ge),應(ying)對(dui)操(cao)作(zuo)人(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)批(pi)評(ping),加(jia)強(qiang)質(zhi)量(liang)意(yi)識(shi),工(gong)作(zuo)責(ze)任(ren)心(xin)的(de)教(jiao)育(yu),並(bing)按(an)經(jing)濟(ji)責(ze)任(ren)製(zhi)進(jin)行(xing)懲(cheng)罰(fa),使(shi)其(qi)吸(xi)取(qu)教(jiao)訓(xun)。如(ru)果(guo)是(shi)操(cao)作(zuo)人(ren)員(yuan)技(ji)術(shu)素(su)質(zhi)差(cha),不(bu)會(hui)看(kan)圖(tu)紙(zhi),應(ying)對(dui)該(gai)操(cao)作(zuo)人(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)培(pei)訓(xun)或(huo)調(tiao)離(li)該(gai)工(gong)作(zuo)崗(gang)位(wei)。同(tong)時(shi),應(ying)加(jia)強(qiang)對(dui)生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)的(de)控(kong)製(zhi),嚴(yan)格(ge)有(you)效(xiao)地(di)實(shi)施(shi)首(shou)件(jian)檢(jian)驗(yan)製(zhi)度(du)。
4 所采取糾正措施的效果
jiuzhengcuoshishishilemeiyou?jiuzhengcuoshidexiaoguoruhe,shifoufangzhilebuhegezhongfufasheng,zheshicaiqujiuzhengcuoshisuoyaodadaodemude,yeshishenhejiuzhengcuoshishifoufuhebiaozhunyaoqiuyingtebieguanzhudewenti。
審shen核he中zhong,要yao求qiu組zu織zhi提ti供gong實shi施shi糾jiu正zheng措cuo施shi的de證zheng據ju,並bing通tong過guo查zha閱yue有you關guan記ji錄lu和he有you關guan證zheng據ju,審shen核he糾jiu正zheng措cuo施shi實shi施shi後hou,是shi否fou重zhong複fu發fa生sheng了le類lei似si的de不bu合he格ge。要yao注zhu重zhong審shen核he糾jiu正zheng措cuo施shi的de效xiao果guo,這zhe是shi審shen核he糾jiu正zheng措cuo施shi有you效xiao性xing的de關guan鍵jian。
5 軍工產品在研製、試驗和使用過程中出現的故障是否實施了糾正措施
GJB9001A-2001標準8.5.2要求:組織應建立並運行故障報告、分析和糾正措施係統。故障報告、分析和糾正措施係統是針對軍工產品在研製、試(shi)驗(yan)和(he)使(shi)用(yong)中(zhong)出(chu)現(xian)的(de)故(gu)障(zhang),按(an)規(gui)定(ding)進(jin)行(xing)記(ji)錄(lu)和(he)報(bao)告(gao),進(jin)行(xing)工(gong)程(cheng)分(fen)析(xi)和(he)統(tong)計(ji)分(fen)析(xi),弄(nong)清(qing)故(gu)障(zhang)產(chan)生(sheng)的(de)機(ji)理(li),查(zha)明(ming)故(gu)障(zhang)原(yuan)因(yin),實(shi)施(shi)糾(jiu)正(zheng)措(cuo)施(shi),防(fang)止(zhi)故(gu)障(zhang)再(zai)現(xian)的(de)一(yi)個(ge)閉(bi)環(huan)係(xi)統(tong)。
在審核中,應注意審核組織的軍工產品在研製、試shi驗yan使shi用yong中zhong發fa生sheng的de硬ying件jian故gu障zhang和he軟ruan件jian錯cuo誤wu,是shi否fou按an規gui定ding和he要yao求qiu進jin行xing了le記ji錄lu?是shi否fou在zai規gui定ding的de時shi間jian內nei向xiang規gui定ding的de管guan理li級ji別bie進jin行xing報bao告gao?是shi否fou對dui故gu障zhang進jin行xing了le工gong程cheng分fen析xi和he統tong計ji分fen析xi?是shi否fou弄nong清qing了le故gu障zhang產chan生sheng的de機ji理li?是shi否fou查zha明ming了le故gu障zhang原yuan因yin?是shi否fou針zhen對dui原yuan因yin采cai取qu並bing實shi施shi了le糾jiu正zheng措cuo施shi?是shi否fou對dui糾jiu正zheng措cuo施shi的de有you效xiao性xing進jin行xing了le跟gen蹤zong驗yan證zheng?故gu障zhang是shi否fou排pai除chu?問wen題ti是shi否fou歸gui零ling?故gu障zhang是shi否fou重zhong複fu發fa生sheng?是shi否fou按an技ji術shu狀zhuang態tai控kong製zhi要yao求qiu或huo圖tu樣yang管guan理li製zhi度du對dui設she計ji或huo工gong藝yi文wen件jian進jin行xing了le更geng改gai等deng。
duijiuzhengcuoshiyouxiaoxingdeshenhe,jiyaoshenheshifouanjiuzhengcuoshideyaoqiuhechengxujinxingleshishi,gengyaozhuyishenhejiuzhengcuoshidexiaoguo,zhuyishenhejiuzhengcuoshishifoudadaolefangzhibuhegezaifashengdemude。
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