一、P計劃

 

　　現場工作的計劃，可以分成兩個項目
，其一是基準的計劃，另一項就是方法的計劃，也就是說首先要決定“基準”
，然後要“決定達成這個基準的過程以及方法”，才是完整的計劃。

 

　　1
、決定基準(基準計劃):

 

　　為(wei)使(shi)現(xian)場(chang)管(guan)理(li)能(neng)順(shun)利(li)進(jin)行(xing)

，首(shou)先(xian)需(xu)要(yao)對(dui)各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)都(dou)很(hen)具(ju)體(ti)而(er)明(ming)確(que)地(di)規(gui)定(ding)一(yi)個(ge)基(ji)準(zhun)，也(ye)就(jiu)是(shi)事(shi)先(xian)預(yu)計(ji)一(yi)下(xia)應(ying)可(ke)達(da)成(cheng)的(de)基(ji)準(zhun)什(shen)麼(me)。這(zhe)個(ge)基(ji)準(zhun)必(bi)須(xu)很(hen)明(ming)確(que)，最(zui)好(hao)能(neng)用(yong)數(shu)據(ju)表(biao)示(shi)出(chu)來(lai)。

 

　　例如:“外觀不良率要保持在0.2%以下",“每天生產量不得少於三萬個”或“表麵疵點每天不得超過三個”。

 

　　如(ru)決(jue)定(ding)這(zhe)些(xie)具(ju)體(ti)的(de)基(ji)準(zhun)，必(bi)須(xu)參(can)考(kao)公(gong)司(si)或(huo)上(shang)級(ji)的(de)方(fang)針(zhen)，更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)要(yao)了(le)解(jie)自(zi)己(ji)部(bu)門(men)的(de)工(gong)作(zuo)實(shi)力(li)
，不(bu)要(yao)訂(ding)得(de)太(tai)低(di)，也(ye)不(bu)要(yao)訂(ding)的(de)太(tai)高(gao)

，一(yi)定(ding)要(yao)恰(qia)到(dao)好(hao)處(chu)，否(fou)則(ze)就(jiu)會(hui)失(shi)去(qu)製(zhi)定(ding)基(ji)準(zhun)的(de)意(yi)義(yi)。

 

　　2、擬定達成基準的方法(方法計劃):

 

　　隻(zhi)是(shi)決(jue)定(ding)一(yi)個(ge)基(ji)準(zhun)
，而(er)不(bu)決(jue)定(ding)達(da)成(cheng)基(ji)準(zhun)所(suo)應(ying)具(ju)備(bei)的(de)做(zuo)法(fa)是(shi)不(bu)夠(gou)的(de)，這(zhe)樣(yang)的(de)話(hua)將(jiang)很(hen)難(nan)達(da)成(cheng)管(guan)理(li)的(de)效(xiao)果(guo)。所(suo)以(yi)除(chu)了(le)製(zhi)定(ding)一(yi)個(ge)明(ming)確(que)的(de)基(ji)準(zhun)以(yi)外(wai)還(hai)必(bi)須(xu)擬(ni)定(ding)達(da)成(cheng)這(zhe)個(ge)基(ji)準(zhun)的(de)過(guo)程(cheng)及(ji)做(zuo)法(fa)。這(zhe)種(zhong)決(jue)定(ding)達(da)成(cheng)基(ji)準(zhun)的(de)方(fang)法(fa)叫(jiao)“方法計劃”。

 

　　擬定現場的各項工作方法是很繁雜的工作，為了便於實施“方法計劃”避免重複計劃的擬定
，應該建立起“標準書”製度。標準書就像是都市的交通規則，是活動的規範，是品質管理活動的第一步
，也是“方法計劃”的基礎。

 

　　3、在現場中，最直接影響工作的標準書就是“作業標準”作為標準的主要目的有:

 

　　實施正確作業的指示

，使作業者了解作業內容及要領。

 

　　指示作業的順序。

 

　　指示注意事項。

 

　　指示使用的機械

、工具。

 

　　在現場中，有許多重複的作業及工作
，可以利用作業標準作為“方法計劃”的工具。當然在現場中除了“作業標準”外，其他如檢驗標準、測定標準也是很重要的工作規範。如此可見如果能利用“標準書”作為擬定達到目標方法的工具，必能事半功倍
，更易於達成預定目標。

 

二、D執行

 

　　有了周全的計劃以後，現場管理者就必須使現場作業人員能道照計劃確實實施作業，這就是實施(Do)的階段。

 

　　1
、現場幹部為了使計劃順利進行，必須以命令使下偶遵守標準，進行作業或工作。最重要的是使各項作業都能確實真正依照作業去進行。

 

　　2、有(you)許(xu)多(duo)情(qing)形(xing)

，作(zuo)業(ye)者(zhe)並(bing)不(bu)是(shi)不(bu)願(yuan)意(yi)按(an)照(zhao)標(biao)準(zhun)去(qu)作(zuo)，而(er)是(shi)不(bu)知(zhi)道(dao)有(you)標(biao)準(zhun)，或(huo)是(shi)根(gen)本(ben)看(kan)不(bu)懂(dong)標(biao)準(zhun)，不(bu)了(le)解(jie)標(biao)準(zhun)書(shu)的(de)內(nei)容(rong)
，自(zi)然(ran)無(wu)法(fa)依(yi)照(zhao)標(biao)準(zhun)去(qu)實(shi)施(shi)，在(zai)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)下(xia)，就(jiu)必(bi)須(xu)借(jie)教(jiao)育(yu)訓(xun)練(lian)的(de)力(li)量(liang)，使(shi)作(zuo)業(ye)者(zhe)能(neng)充(chong)分(fen)了(le)解(jie)所(suo)製(zhi)定(ding)的(de)標(biao)準(zhun)。

 

　　3、工作時必須確實依照標準去進行，以各種方法使作業者都具有道照標準作業的意願
，這就是提高品質意識的基礎。

 

三、C檢查

 

　　如(ru)果(guo)現(xian)場(chang)幹(gan)部(bu)下(xia)了(le)命(ming)令(ling)而(er)每(mei)一(yi)位(wei)現(xian)場(chang)作(zuo)業(ye)人(ren)員(yuan)都(dou)能(neng)確(que)實(shi)遵(zun)守(shou)已(yi)製(zhi)定(ding)的(de)標(biao)準(zhun)來(lai)實(shi)施(shi)作(zuo)業(ye)

，那(na)麼(me)管(guan)理(li)可(ke)說(shuo)已(yi)成(cheng)功(gong)了(le)大(da)半(ban)，但(dan)是(shi)事(shi)實(shi)上(shang)並(bing)不(bu)是(shi)這(zhe)樣(yang)容(rong)易(yi)就(jiu)能(neng)維(wei)持(chi)基(ji)準(zhun)
，所(suo)以(yi)計(ji)劃(hua)開(kai)始(shi)實(shi)施(shi)後(hou)，就(jiu)要(yao)開(kai)始(shi)進(jin)行(xing)“調查工作”，看作業人員是否依照規定或命令去實施
，實施結果是否能達成“基準計劃”所預定的成果。

 

　　作為調查的方法很多，而現場幹部最方便使用的方法如下:

 

　　1、現場幹部經常巡視作業現場，調查作業情形，如果發現有異常現象
，立刻迫查原因。

 

　　2
、定ding期qi檢jian查zha產chan品pin
，看kan是shi否fou合he乎hu原yuan來lai計ji劃hua的de基ji準zhun，例li如ru產chan品pin的de生sheng產chan量liang是shi否fou與yu原yuan來lai規gui定ding的de一yi樣yang，產chan品pin品pin質zhi是shi否fou按an照zhao我wo們men原yuan來lai設she想xiang的de結jie果guo
，產chan品pin生sheng產chan的de費fei用yong會hui不bu會hui超chao出chu原yuan來lai所suo預yu計ji的de成cheng本ben。

 

　　3、利用各種數據的統計分析方法，調查作業實施過程，發現現場異常現象。

 

　　4
、利用管製圖管理現場作業，看是否發生異常現象，以便采取對策。

 

四、A行動

 

　　如ru果guo在zai調tiao查zha過guo程cheng中zhong發fa現xian未wei依yi照zhao命ming令ling實shi施shi作zuo業ye時shi，應ying該gai立li刻ke加jia以yi糾jiu正zheng，也ye就jiu是shi說shuo立li刻ke采cai取qu改gai善shan措cuo施shi

，這zhe種zhong改gai善shan措cuo施shi是shi現xian場chang管guan理li最zui重zhong要yao的de工gong作zuo。

 

　　zhezhongfaxianlewentidianhuoshiyichangxianxiangerlikecaiqudeduicefanyingwomenchengzhiweiyingjicuoshi，yingjicuoshisuiranshifeichangzhongyaodeyizhongxingwei，danshiruguozhiyouzhezhongyingjicuoshi，duiguanlieryanrengyouqibuzuzhichu。zhiyou“應急措施'無法使管理做得好和提高效率。

 

　　所(suo)以(yi)，如(ru)果(guo)要(yao)使(shi)管(guan)理(li)做(zuo)得(de)更(geng)有(you)效(xiao)率(lv)，或(huo)是(shi)說(shuo)使(shi)設(she)定(ding)基(ji)準(zhun)計(ji)劃(hua)更(geng)易(yi)於(yu)達(da)成(cheng)

，就(jiu)必(bi)須(xu)定(ding)期(qi)地(di)做(zuo)實(shi)施(shi)結(jie)果(guo)的(de)測(ce)定(ding)工(gong)作(zuo)，調(tiao)查(zha)實(shi)施(shi)結(jie)果(guo)，並(bing)檢(jian)討(tao)所(suo)獲(huo)得(de)的(de)成(cheng)果(guo)是(shi)否(fou)與(yu)基(ji)準(zhun)一(yi)致(zhi)
，結(jie)果(guo)未(wei)維(wei)持(chi)“基準計劃”的成果，則迫查原因，發掘問題

，然後針對問題處進行修正“方法計劃”的工作，例如變更設備、調動人員、加強教育訓練等
，主要是除去再發生問題的原因
，使同樣的問題不會再次發生
，一步步地使成果能維持“基準”。這種動作稱之為再發防止措施。

 

　　以下就“應急措施”及“再發防止”的兩種采取措施的方式分別說明如下:

 

　　1、應急措施:

 

　　例如發現溫度操作錯誤(標準為100℃，但卻以120℃作業)，管guan理li者zhe立li刻ke通tong知zhi現xian場chang調tiao整zheng溫wen度du使shi之zhi符fu合he作zuo業ye標biao準zhun的de溫wen度du，現xian場chang調tiao整zheng後hou，不bu良liang就jiu不bu再zai發fa生sheng。但dan過guo幾ji天tian又you發fa生sheng不bu良liang，調tiao查zha結jie果guo又you發fa現xian溫wen度du操cao作zuo錯cuo誤wu，管guan理li者zhe又you命ming令ling現xian場chang調tiao整zheng溫wen度du

，不bu良liang就jiu不bu再zai發fa生sheng，但dan不bu久jiu又you發fa生sheng同tong樣yang原yuan因yin的de不bu良liang，像xiang這zhe樣yang的de隻zhi除chu去qu發fa生sheng不bu良liang的de現xian象xiang，而er未wei把ba發fa生sheng不bu良liang的de真zhen正zheng原yuan因yin除chu去qu的de應ying急ji措cuo施shi


，是shi無wu法fa把ba品pin質zhi管guan理li真zhen正zheng做zuo好hao的de。

 

　　2、再發防止措施:

 

　　不良發生時必須迫查真正原因



，采取能除去原因的再發防止措施
，使不會再度發生同樣原因的不良。

 

　　例如因溫度操作錯誤而發生不良時:

 

　　●調查有無製定標準。

 

　　沒有標準時立刻製定標準
，即可除去溫度操作錯誤的原因，使不良不會再度發生。

 

　　●製定有標準時調查是否有遵守。

 

　　有遵守標準操作
，但結果不良
，一定是標準錯誤，立刻修正溫度的操作標準，例如100℃±20℃修正為100℃±5℃，即可除去溫度操作錯誤的原因，使同樣原因的不良不會再度發生。

 

　　製定有標準但未遵守時，調查是否了解。

 

　　因不了解標準而未遵守時

，立刻加強教育訓練，使下屬了解標準。例如使下偶了解溫度的操作標準100±5℃即可除去溫度操作錯誤的原因。

 

　　●製定有標準，了解標準但未遵守時，調查標準是否合理。

 

　　因不合理而未遵守時
，立刻修改標準使標準合理，例如規定100℃為操作標準是無法遵守的不合理標準，如果修改為100±5℃就有辦法遵守，自然就可除去溫度操作錯誤的原因。

 

　　●如(ru)果(guo)了(le)解(jie)標(biao)準(zhun)並(bing)且(qie)標(biao)準(zhun)又(you)合(he)理(li)

，但(dan)仍(reng)未(wei)被(bei)遵(zun)守(shou)時(shi)，必(bi)定(ding)是(shi)因(yin)為(wei)操(cao)作(zuo)人(ren)員(yuan)有(you)某(mou)種(zhong)缺(que)陷(xian)或(huo)品(pin)性(xing)不(bu)好(hao)，所(suo)以(yi)隻(zhi)要(yao)調(tiao)整(zheng)操(cao)作(zuo)的(de)人(ren)，即(ji)可(ke)除(chu)去(qu)操(cao)作(zuo)錯(cuo)誤(wu)的(de)原(yuan)因(yin)，使(shi)同(tong)樣(yang)原(yuan)因(yin)的(de)不(bu)良(liang)不(bu)會(hui)再(zai)度(du)發(fa)生(sheng)。

 

　　PDCA 各階段
，就如車輪一樣，繼續不斷地在“重視品質的觀念”及“對品質負有責任感”上
，向著箭頭方向循環不止，不斷改進
，一步一步地前進

，這就是品質管理的基本做法。

 

　　作為現場管理者，我們肩負著應用PDCA循環的重要責任和使命。讓我們一起，用計劃、執行
、檢查和行動

，做好現場管理
，為工作的持續改進貢獻自己的力量！