1.李工作為一名生產主管，常常麵對如下問題：

 

　　2.員工不按作業指導書執行；

 

　　3.設備點檢表漏點檢；

 

　　4.5S執行不到位；

 

　　此類問題頻繁被稽核
，客戶稽核，體係審核、IPQC稽核
、班長定時清查
，每次稽核總能找到一兩條。

 

　　結論是：管理不到位，員工執行力差

 

　　今(jin)天(tian)抽(chou)點(dian)時(shi)間(jian)，剝(bo)一(yi)剝(bo)這(zhe)類(lei)問(wen)題(ti)，到(dao)底(di)是(shi)什(shen)麼(me)鬼(gui)，讓(rang)員(yuan)工(gong)寧(ning)可(ke)頂(ding)著(zhe)大(da)額(e)罰(fa)款(kuan)，冒(mao)著(zhe)張(zhang)榜(bang)批(pi)評(ping)的(de)風(feng)險(xian)來(lai)違(wei)規(gui)。以(yi)作(zuo)業(ye)指(zhi)導(dao)書(shu)為(wei)例(li)
，梳(shu)理(li)了(le)幾(ji)個(ge)問(wen)題(ti)：

 

　　01為什麼會有管理流程
，管理規定？

 

　　①zheshiyigecongwuxudaoyouxudeguocheng，zhubudejianliguize
，guhuaxialaichengweiliucheng
，weilequebaoliuchengdeyansuxing
，youyinruguanliguiding，mudeshiyueshuyuangonganliuchengbanshi；

 

　　②確保信息及時傳遞，不漏項，讓該知道的人都必須知道，所以建立流程；

 

　　③很多流程本身就是一套完美的協同機製

，確保協同過程高效執行
，所以規定了明確的輸入和輸出
；

 

　　④為了提升企業管理能力
，引入了管理體係，裏麵有流程，比如ISO等。

 

　　02回到問題本身
，作業指導書是什麼鬼？

 

　　①一套指導員工操作的技術文件
；

 

　　②一個沉澱操作經驗，避免因為錯誤操作引發產品質量問題的技術平台。

 

　　03員工為什麼不按作業指導書執行？

 

　　①員工個人行為，故意抵觸執行（通常極少）

；

 

　　②員(yuan)工(gong)培(pei)訓(xun)體(ti)係(xi)有(you)缺(que)陷(xian)

，沒(mei)有(you)把(ba)員(yuan)工(gong)教(jiao)會(hui)。二(er)流(liu)企(qi)業(ye)做(zuo)培(pei)訓(xun)，基(ji)本(ben)是(shi)灌(guan)輸(shu)法(fa)為(wei)主(zhu)，以(yi)培(pei)訓(xun)簽(qian)到(dao)表(biao)為(wei)證(zheng)，培(pei)訓(xun)效(xiao)果(guo)無(wu)法(fa)驗(yan)證(zheng)
，合(he)不(bu)合(he)格(ge)無(wu)法(fa)驗(yan)證(zheng)，基(ji)本(ben)沒(mei)有(you)什(shen)麼(me)崗(gang)位(wei)培(pei)訓(xun)資(zi)料(liao)，全(quan)靠(kao)指(zhi)導(dao)人(ren)員(yuan)的(de)經(jing)驗(yan)和(he)現(xian)場(chang)的(de)作(zuo)業(ye)指(zhi)導(dao)書(shu)
；

 

　　③生產準備環節有漏項，目前基本是作業指導書發放製
，生產準備和切換線時，都要有一個懸掛作業指導書的過程，未執行到位；

 

　　④管理不到位，稽核頻次不夠（１次變３次）。

 

　　04為什麼違規行為屢罰不止？

 

　　從根本上講
，員工覺得作業指導書真沒什麼卵用
，你懂得
，所以才有了執行擾亂環節，即使經常見到罰款
，也會偶爾搞忘。

 

　　我沒有什麼新的觀點
，我講講我見到的一些事。

 

　　【案例】作業指導書是如何寫出來的
？

 

　　有一次加班
，我見到辦公室的幾個同事，加班２小時搞定一套作業指導書

，然後固有流程：簽字／打印／下發／執行，工程師任務完成，本月項目獎金又能提升幾個點。

 

　　這就是一份作業指導書的誕生過程
，有時候會問自己，這樣的閉門造車真的好嗎
？常常出現圖文不符，參數和實操不符，詢求原因：參數是根據研發的技術文件定的，不符合暫且也不能改，所以參數不符；圖片是複製粘貼的，有些忘記刪除了，有些目前還沒有圖片

，所以就圖文不符，想想也是個挺滑稽的事情。

 

　　口kou口kou聲sheng聲sheng說shuo要yao按an作zuo業ye指zhi導dao書shu執zhi行xing，閉bi門men造zao車che的de作zuo業ye指zhi導dao書shu指zhi導dao性xing怎zen麼me樣yang？想xiang想xiang也ye能neng明ming白bai結jie果guo。員yuan工gong不bu按an作zuo業ye指zhi導dao書shu執zhi行xing，除chu了le教jiao育yu和he稽ji核he，真zhen該gai思si考kao一yi下xia，這zhe作zuo業ye指zhi導dao書shu有you什shen麼me卵luan用yong
？白bai白bai浪lang費fei了le工gong程cheng師shi和he稽ji核he者zhe時shi間jian（無根之萍）。

 

　　建議思考以下幾個問題：

 

　　作業指導書既然是經驗沉積的平台
，那麼沉積經驗的機製有哪些？

 

　　作業指導書既然是用來指導員工操作的，工程師寫好以後有沒有按作業指導書操作驗證一次？

 

　　員(yuan)工(gong)不(bu)按(an)作(zuo)業(ye)指(zhi)導(dao)書(shu)操(cao)作(zuo)，有(you)一(yi)部(bu)分(fen)原(yuan)因(yin)是(shi)他(ta)不(bu)知(zhi)道(dao)違(wei)規(gui)操(cao)作(zuo)會(hui)有(you)什(shen)麼(me)後(hou)果(guo)，哪(na)一(yi)個(ge)動(dong)作(zuo)違(wei)規(gui)可(ke)能(neng)會(hui)對(dui)我(wo)們(men)的(de)產(chan)品(pin)造(zao)成(cheng)什(shen)麼(me)影(ying)響(xiang)
，我(wo)們(men)的(de)作(zuo)業(ye)指(zhi)導(dao)書(shu)能(neng)不(bu)能(neng)告(gao)訴(su)員(yuan)工(gong)這(zhe)些(xie)因(yin)果(guo)關(guan)聯(lian)？能(neng)不(bu)能(neng)？

 

　　作業指導書作為一種指導文件
，有沒有一種持續優化機製，持續的改進
，直到最優。

 

　　目前的工廠管理，管理對象更多針對的還是員工，流程的骨子裏還是階級意識，是上層管理者對下層人民的管控、監督
、懲罰
，體現的是管理層級的“權威”。什麼客戶意識
，服務意識，其實目前還有點遠，也有點扯。