關guan於yu質zhi量liang，很hen多duo人ren做zuo了le這zhe方fang麵mian的de研yan究jiu
，有you人ren提ti過guo問wen
，產chan品pin質zhi量liang是shi由you什shen麼me決jue定ding的de
？有you說shuo是shi由you技ji術shu設she計ji決jue定ding的de
，有you說shuo是shi工gong藝yi保bao證zheng決jue定ding的de，有you說shuo是shi過guo程cheng控kong製zhi決jue定ding的de，有you說shuo是shi由you操cao作zuo者zhe素su質zhi決jue定ding的de，眾zhong說shuo紛fen紜yun。

這裏
，我們先拋開質量控製的客觀因素，單獨討論下主觀層麵的事情，主要講下如何提高員工的質量意識？

先需要搞清楚是什麼決定員工質量意識，才能著手提高員工質量意識。

質zhi量liang意yi識shi是shi一yi個ge企qi業ye從cong領ling導dao決jue策ce層ceng到dao每mei一yi個ge員yuan工gong對dui質zhi量liang和he質zhi量liang工gong作zuo的de認ren識shi和he理li解jie的de程cheng度du
，這zhe對dui質zhi量liang行xing為wei起qi著zhe極ji其qi重zhong要yao的de影ying響xiang和he製zhi約yue作zuo用yong。換huan句ju話hua說shuo：所謂質量意識，首先要保證產品合格，符合產品的規格要求。並且，整個生產流程嚴格遵照企業生產流程的管理規定。

在質量意識當中
，人才是質量管理的第一要素，對質量管理的開展起到決定性的作用。尤其是具有質量管理專門知識、技能並在質量工作實踐中，以自己在質量事業上的創造性勞動
，對國家、行業
、地區、企事業單位或其他組織的振興和發展作出貢獻的人，是十分關鍵的。

1、 員工對企業的認同度，是一個關鍵因素。愛廠如家的人，總是希望自己所在的單位越來越好
，即主人翁意識的建立非常重要。

2、員工對自己崗位和工作喜愛度，是一個關鍵因素
，這也是決定員工在工作過程是否細心的重要方麵。

3、員工對產品性能和加工過程的熟悉程度
，也是決定員工質量意識的一個方麵。

4、員工對自己收入福利與質量狀況相關性了解的程度，也是決定員工質量意識的一個方麵。

5
、員工品行和素養，也是決定產品質量的一個重要方麵。

以上五大點，其實決定了員工質量意識的高低，如果我們沒有找到根源，過度埋怨員工質量意識差，則是管理者的水平需要提升。

上個世紀60年代後，人們的質量意識更加提高了
，尤其日本創造性地發展了全麵質量管理理論和方法，先後提出了“品質圈”和“全社會質量管理”等新理論和新方法，還培養了一大批各種層次的質量人才。而後，日本國一躍而起，成為當今世界的經濟強國，人均國民生產總值（GMP）在80年代末期就已超過美國，這不能不引起人們的關注。

我wo們men說shuo
，質zhi量liang是shi管guan理li出chu來lai的de，員yuan工gong的de質zhi量liang意yi識shi
，更geng是shi管guan理li和he培pei養yang出chu來lai的de，要yao管guan理li
，就jiu要yao從cong係xi統tong和he全quan方fang位wei地di進jin行xing
，上shang麵mian五wu個ge方fang麵mian
，都dou很hen重zhong要yao。

①   要求員工對企業認同，就是把企業建設得像員工的家裏一樣，關心員工
，也要像關心家人一樣
，這樣員工才有歸屬感，依存感。

②    如ru何he讓rang員yuan工gong喜xi愛ai自zi己ji的de職zhi業ye，喜xi愛ai自zi己ji的de崗gang位wei，從cong招zhao聘pin選xuan拔ba人ren員yuan就jiu開kai始shi了le，也ye可ke以yi在zai工gong作zuo進jin行xing培pei養yang，如ru果guo是shi強qiang迫po人ren做zuo事shi，肯ken定ding是shi做zuo不bu好hao的de，發fa自zi內nei心xin的de意yi願yuan做zuo事shi，多duo數shu會hui成cheng功gong。

③   員工對產品了解和生產過程的了解，就得反複培訓

，反複練習，示範，形成做出良品的正確習慣。

④   員工的基本需求是獲取一定的報酬

，而獲取報酬是要有良好的質量表現才能保證的，績效掛鉤，合格率考核，都是有效的方法。

⑤  關於員工的素養，不是一日之功就可以成就的，需要培訓、引導、綜合施效才能達成的，企業文化建設是提高員工素養的重要措施。

總zong之zhi，員yuan工gong的de質zhi量liang意yi識shi
，是shi多duo方fang麵mian因yin素su決jue定ding的de，這zhe也ye是shi企qi業ye管guan理li水shui平ping高gao低di的de重zhong要yao標biao誌zhi，一yi個ge良liang好hao的de企qi業ye
，員yuan工gong的de質zhi量liang意yi識shi自zi然ran很hen高gao。一yi個ge管guan理li混hun亂luan的de企qi業ye


，就jiu談tan不bu上shang員yuan工gong有you質zhi量liang意yi識shi了le。

員工質量意識提高了
，才可以做到“質量三不原則”：不接受不合格品，不製造不合格品，不流出不合格品。

管理者
，有決心提高員工的質量意識，則就有方法和手段引領企業前進，這也是經營之道。