企業在一定時期會遇到發展瓶頸，運營成本一直高漲
，卻又難以找到成本的所在“位置”，我們稱之為“隱形成本”。本文總結了企業存在的12種“隱形成本”。

一、會議成本

如果說時間的一切都是一個過程
，那麼時間一定是最珍貴的東西。企業的經營無非就是與時間賽跑的過程。

huiyishiqiyejiejuewentihefabuzhilingdejitihuodong，danyeshiyigegaochengbendejingyinghuodong。yinweizhegehuodongwangwangshihenduolingdaozhecanyudejitihuodong。meiguoyifenzhong，yiweizheyuhuirenyuanzongshudefenzhongshu，erhenduoqiyedeguanlirenyuanbingweizhangwokaihuidejiqiao，doucunzai“會前無準備，會中無主題，會後無執行，與會無必要，時間無控製

，發言無邊際”的六無現象。

當每個月發放薪水和總結收入時，財務報表的數字總是成為經營者奇效的“失眠藥”，殊不知這顆“藥”的很大一部分成分就是會議。

二、采購成本

采cai購gou在zai不bu同tong公gong司si有you不bu同tong的de方fang式shi，但dan是shi這zhe是shi影ying響xiang企qi業ye經jing營ying的de重zhong要yao成cheng本ben部bu分fen。我wo們men常chang常chang隻zhi會hui將jiang此ci成cheng本ben關guan注zhu在zai采cai購gou的de價jia格ge和he數shu量liang上shang，而er難nan以yi看kan到dao除chu此ci之zhi外wai的de其qi他ta因yin素su。

曾經有一家企業，在做一個新項目時，項目組每天的運營成本為8萬元，可是其在產品上市前夕，采購部門為了采購10萬(wan)餘(yu)元(yuan)的(de)包(bao)裝(zhuang)，竟(jing)然(ran)耗(hao)費(fei)了(le)一(yi)周(zhou)時(shi)間(jian)，理(li)由(you)是(shi)要(yao)找(zhao)價(jia)格(ge)低(di)廉(lian)的(de)供(gong)應(ying)商(shang)以(yi)節(jie)約(yue)采(cai)購(gou)成(cheng)本(ben)。整(zheng)個(ge)營(ying)銷(xiao)團(tuan)隊(dui)因(yin)此(ci)多(duo)等(deng)待(dai)一(yi)周(zhou)時(shi)間(jian)無(wu)法(fa)和(he)客(ke)戶(hu)簽(qian)約(yue)。

而這種現象其實在很多企業裏均存在。一味的追求降低采購的直接成本而忽略了同時並存的“隱形成本”。當(dang)然(ran)，降(jiang)低(di)采(cai)購(gou)直(zhi)接(jie)成(cheng)本(ben)與(yu)本(ben)文(wen)並(bing)無(wu)衝(chong)突(tu)，在(zai)這(zhe)裏(li)
，我(wo)們(men)要(yao)說(shuo)的(de)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)采(cai)購(gou)部(bu)門(men)

，要(yao)站(zhan)在(zai)整(zheng)體(ti)經(jing)營(ying)的(de)角(jiao)度(du)綜(zong)合(he)權(quan)衡(heng)的(de)各(ge)項(xiang)指(zhi)標(biao)，才(cai)能(neng)真(zhen)正(zheng)控(kong)製(zhi)采(cai)購(gou)的(de)成(cheng)本(ben)支(zhi)出(chu)。

三、溝通成本

zaidangjinjingjidongdangbuandehuanjingli，qiyedejingyingjiezouyeriyibiankuai
，kewanshidouyouyidingdexiandu，kuaijiezoudeyunying，geiqiyeyedailailezhongduodemafan。goutong
，shiqiyeyunyingdezhongyaohuanjie，henduoqiyezaizuozhongduodezhidupeixun
，jingshencengmiandepeixun，keshidaduomeiyou“溝通能力”培訓。

在大多數企業
，你會發現
，在同事之間的溝通過程中，會出現嚴重失真的現象，或詞不達意，或答非所問，或百人百解……這(zhe)種(zhong)現(xian)象(xiang)，說(shuo)小(xiao)了(le)，讓(rang)很(hen)多(duo)工(gong)序(xu)成(cheng)為(wei)無(wu)效(xiao)工(gong)序(xu)
，或(huo)失(shi)去(qu)很(hen)多(duo)重(zhong)要(yao)機(ji)會(hui)。說(shuo)大(da)了(le)
，有(you)可(ke)能(neng)因(yin)此(ci)給(gei)企(qi)業(ye)帶(dai)來(lai)隱(yin)患(huan)。這(zhe)是(shi)一(yi)個(ge)典(dian)型(xing)的(de)因(yin)溝(gou)通(tong)不(bu)良(liang)而(er)導(dao)致(zhi)的(de)成(cheng)本(ben)增(zeng)長(chang)。

四、加班成本

很多老板總認為，員工在下班後“廢寢忘食”地“加班”是一種敬業現象。殊不知，這可能隱含著很高的成本。理由有三：

第(di)一(yi)，加(jia)班(ban)的(de)原(yuan)因(yin)並(bing)不(bu)一(yi)定(ding)是(shi)因(yin)為(wei)工(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)太(tai)重(zhong)，而(er)是(shi)員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)低(di)下(xia)造(zao)成(cheng)的(de)，加(jia)班(ban)意(yi)味(wei)著(zhe)低(di)效(xiao)率(lv)。如(ru)果(guo)客(ke)觀(guan)工(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)確(que)實(shi)很(hen)重(zhong)
，那(na)麼(me)企(qi)業(ye)應(ying)該(gai)及(ji)時(shi)補(bu)充(chong)新(xin)的(de)人(ren)員(yuan)和(he)崗(gang)位(wei)才(cai)是(shi)真(zhen)正(zheng)的(de)發(fa)展(zhan)和(he)進(jin)步(bu)。

第di二er，加jia班ban耗hao費fei更geng多duo的de員yuan工gong精jing力li和he體ti力li，嚴yan重zhong透tou支zhi員yuan工gong的de健jian康kang，長chang期qi下xia去qu，會hui讓rang一yi些xie重zhong要yao員yuan工gong不bu能neng長chang期qi發fa揮hui其qi效xiao能neng，並bing且qie有you為wei公gong司si帶dai來lai負fu擔dan的de隱yin患huan
，比bi如ru有you的de機ji械xie操cao作zuo員yuan工gong因yin為wei長chang時shi間jian加jia班ban而er導dao致zhi精jing神shen失shi常chang，造zao成cheng事shi故gu，而er企qi業ye要yao為wei此ci付fu出chu沉chen重zhong代dai價jia。

第三，加班員工並不一定“務正業”，有些員工在下班之餘，名為加班


，利用公司的資源，從事其個人事情，同時還領取公司的加班費，很多企業的重要損失、數據丟失等都發生在下班時間

，而加班成為企業“藏汙納垢”的死角。

五、人才流動成本

有很多企業在人力資源管理上都是很欠缺的，他們認為人才是無限的，成為“鐵打的營盤”，員工自然也就成為了那“流水的兵”了。

不bu能neng不bu說shuo
，一yi個ge員yuan工gong的de離li開kai對dui公gong司si都dou是shi一yi筆bi成cheng本ben
，因yin為wei公gong司si要yao承cheng擔dan對dui這zhe個ge員yuan工gong的de培pei訓xun費fei等deng前qian期qi投tou入ru，還hai要yao承cheng擔dan新xin招zhao聘pin該gai崗gang位wei員yuan工gong的de前qian期qi成cheng本ben，還hai要yao承cheng擔dan新xin員yuan工gong是shi否fou適shi合he崗gang位wei的de風feng險xian
，而er老lao員yuan工gong的de離li職zhi也ye會hui因yin為wei職zhi業ye素su養yang的de關guan係xi，可ke能neng會hui流liu失shi重zhong要yao的de內nei部bu資zi料liao或huo信xin息xi，而er其qi離li職zhi後hou，很hen可ke能neng會hui進jin入ru自zi己ji的de競jing爭zheng對dui手shou的de企qi業ye。

suoyi
，yuangongtebieshilaoyuangongdeliushiwuyihuigeiqiyedailaigaochuqishourujibeidezhichu。henduoxiaoqiyezaijingyingduonianhou
，nifaxiantamenyizhishinamexiaodetuandui，erchulelaobanzhiwai，meiyouyigeyuangongshicongqiyechenglidangchuliuxialaide。woxiangzhekenengjiushiqifazhanbuqilaidezhongyaoyuanyinba。

六、崗位錯位成本

人力資源管理中有句名言“將正確的人放到正確的位置”。可惜，真能做到這點的企業的真的不多。

zengjingzaiyijiarencaishichangzhaopin，tingdaoqiyuangongzhijiandetanhua
，shuomeicizhaopinhuidouyaotamenquantizhiyuanqubanzhuoziheyizi，yinweishizujiedetiyuguanzuoweizhaopinchangdi。shangdaozhiyejingliren，xiadaoputongzhiyuan
，douchengweile“搬運工”，我不禁歎息，這家企業從事的是人才招聘與管理，怎麼會花那麼高工資請來並不專業的搬運工。

qishizhetixianlelaobanmenyigefeichangqingxidexinli，tamenrenweizhexieyuangongzhaopinhuilaijiushiyaoyongde，zhiyaozijiyourenshounengzuode，jiubuyongzaihuagengduodeqianquzuo。danshiwomenfaxiantamenyincifuchudedaijiahengao。gaiqiyedeyuangongyizhibaoyuanbuting，yinweixiangdangduodedoushinvzhiyuan，genbenmeiyouliqibanyunzhuoyi
，naxiegaoguanmenyeconglaimeiyoujingshouguozhedeng“禮遇”
，有些紛紛離職。

我們也從此不在該招聘會招聘
，因為我不相信這樣的團隊能給我提供很好的服務。

七
、流程成本

企(qi)業(ye)的(de)亂(luan)

，有(you)太(tai)多(duo)都(dou)是(shi)因(yin)為(wei)流(liu)程(cheng)，這(zhe)在(zai)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)中(zhong)是(shi)一(yi)個(ge)通(tong)病(bing)，凡(fan)是(shi)發(fa)展(zhan)緩(huan)慢(man)的(de)企(qi)業(ye)，其(qi)流(liu)程(cheng)一(yi)定(ding)是(shi)混(hun)亂(luan)或(huo)不(bu)合(he)理(li)。他(ta)們(men)為(wei)此(ci)承(cheng)擔(dan)著(zhe)很(hen)高(gao)的(de)成(cheng)本(ben)
，然(ran)而(er)一(yi)直(zhi)卻(que)視(shi)而(er)不(bu)見(jian)。

流liu程cheng
，是shi企qi業ye運yun營ying的de產chan業ye鏈lian，如ru同tong流liu水shui線xian一yi樣yang

，沒mei有you科ke學xue合he理li的de流liu程cheng
，也ye就jiu失shi去qu對dui各ge項xiang工gong作zuo係xi統tong性xing的de控kong製zhi，很hen多duo工gong作zuo半ban途tu而er廢fei，還hai有you很hen多duo工gong作zuo需xu要yao返fan工gong
，無wu奇qi不bu有you。但dan不bu得de不bu承cheng認ren，這zhe會hui成cheng為wei裹guo住zhu企qi業ye前qian進jin雙shuang腳jiao的de亂luan麻ma。

八
、停滯資源成本

停滯的資源在企業裏可以說是最廣泛的“隱形成本”，例如閑置的設備，積壓的庫存，低利用率的崗位職業，閑置的資金、擱置的業務等。他們雖然不一定會繼續消耗企業的投入
，但是他們卻是企業資產的一部分，企業會為此承擔著利息等隱形成本。

所以說，一個企業裏
，停滯資源的多少，體現著企業資源利用率的高低。

九、企業文化成本

yourenshuoqiyewenhuarutongyigeqiyedehun，huizaiqimeiyigechengyuandejingshenmianmaozhongdeyitixian。zhezhongwenhuazaiqiyechenglidechuqijieduanjiukaishijianli，tashouqiyedechuangshirendewenhua
、習慣
、技能、職業、好惡等影響，因此有人說，企業文化就是老板文化。

但dan是shi說shuo企qi業ye文wen化hua會hui成cheng為wei成cheng本ben，或huo許xu很hen多duo人ren不bu以yi為wei然ran，但dan事shi實shi如ru此ci。我wo們men會hui發fa現xian一yi些xie企qi業ye的de員yuan工gong精jing神shen萎wei靡mi，做zuo事shi效xiao率lv極ji其qi低di下xia
，無wu論lun多duo麼me優you秀xiu的de員yuan工gong隻zhi要yao進jin入ru，不bu久jiu要yao麼me離li開kai，要yao麼me也ye會hui變bian成cheng那na樣yang，我wo們men不bu能neng不bu說shuo，這zhe是shi“環境”問題。而這個“環境”正是這個企業的企業文化。

企業文化如同企業的生命，會伴隨企業的一生

，隻能調整
，不可重造。

十
、信用成本

這(zhe)是(shi)一(yi)個(ge)牽(qian)扯(che)到(dao)遠(yuan)期(qi)回(hui)報(bao)的(de)成(cheng)本(ben)
，誠(cheng)信(xin)經(jing)營(ying)如(ru)同(tong)誠(cheng)信(xin)做(zuo)人(ren)。我(wo)們(men)發(fa)現(xian)，很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)，習(xi)慣(guan)拖(tuo)欠(qian)供(gong)應(ying)商(shang)貨(huo)款(kuan)，習(xi)慣(guan)拖(tuo)欠(qian)員(yuan)工(gong)薪(xin)資(zi)，習(xi)慣(guan)克(ke)扣(kou)他(ta)人(ren)，習(xi)慣(guan)拖(tuo)欠(qian)銀(yin)行(xing)貸(dai)款(kuan)等(deng)等(deng)

，認(ren)為(wei)這(zhe)樣(yang)可(ke)以(yi)減(jian)輕(qing)企(qi)業(ye)流(liu)動(dong)資(zi)金(jin)壓(ya)力(li)。

但是從長遠來看，這會成為企業經營的嚴重隱形成本：

◆首先
，供應商一定會將時間成本算在其報價中，這類企業無法采購到最低價格的原料或服務。

◆其次，員工薪資拖欠，違背勞動法規，有被懲罰的危險。

◆而er拖tuo欠qian銀yin行xing貸dai款kuan，克ke扣kou他ta人ren，會hui給gei其qi信xin用yong度du大da打da折zhe扣kou，在zai企qi業ye某mou一yi天tian遇yu到dao困kun難nan時shi，會hui四si麵mian楚chu歌ge的de。無wu疑yi
，企qi業ye為wei此ci要yao付fu出chu慘can重zhong的de代dai價jia
，而er其qi實shi其qi並bing沒mei有you因yin此ci獲huo得de任ren何he益yi處chu。

十一、風險成本

jiangqiyetuixiangkuaichedaoshimeigeqiyejiademengxiang。danshifengxianxishuyeyinciertongbuzengjia。tebieshidazhongxingqiye，tamensuiranfazhanxunmeng

，shourufenghou
，danshiyidanchuxianweiji
，jiangshizainanxingde。

duogeanlizhengming
，qiyedefengxianhenduodoushiyinweiyuliaobuzuhuoguanlibushanzaochengde，zaifengxianfashengqian，douzaoyimaixiayinhuan。erhenduodaxingqiyehuozhezhimingqiyeyinweiyicifengxianerxiaowang。kejian，fengxianshijuzuqingzhongdeyinxingchengben。erzhezhongxianxiangbingfeixianeryijian，shizaishi“不鳴則已，一鳴驚人”。

十二、企業家成本

“企業家成本”zhideshiqiyedelaobanbenshengeiqiyedailaidechengben。youyijuhuadehao，bingxiongxiongyige，jiangxiongxiongyiwo。qiyejiarutongyizhijunduideshouling
，qibenshenshiqiyezhifuchengbenzuigaodeyuangong。henduominyingqiyedelaobanbazijibianchengleqiyede“皇帝”，一切自己說了算，全體員工變成了執行的機器。但是，企業家個人因素的缺陷，將會為企業增加沉重的成本負擔。

這zhe種zhong現xian象xiang主zhu要yao體ti現xian在zai小xiao型xing企qi業ye
，但dan在zai大da型xing企qi業ye裏li也ye存cun在zai著zhe這zhe樣yang的de現xian象xiang
，我wo們men也ye可ke以yi將jiang這zhe種zhong成cheng本ben延yan伸shen到dao企qi業ye的de每mei一yi個ge部bu門men甚shen至zhi是shi每mei一yi個ge職zhi員yuan。因yin為wei每mei個ge人ren都dou要yao為wei自zi己ji的de工gong作zuo負fu責ze，我wo們men常chang常chang強qiang調tiao，在zai你ni的de範fan圍wei，你ni就jiu是shi領ling導dao，你ni有you權quan決jue策ce。

而(er)很(hen)多(duo)領(ling)導(dao)者(zhe)一(yi)直(zhi)以(yi)自(zi)己(ji)為(wei)中(zhong)心(xin)
，這(zhe)將(jiang)大(da)大(da)降(jiang)低(di)了(le)團(tuan)隊(dui)的(de)作(zuo)戰(zhan)能(neng)力(li)
，增(zeng)加(jia)了(le)高(gao)額(e)的(de)隱(yin)形(xing)成(cheng)本(ben)。記(ji)得(de)曾(zeng)經(jing)對(dui)一(yi)個(ge)抱(bao)怨(yuan)公(gong)司(si)缺(que)乏(fa)人(ren)才(cai)的(de)老(lao)板(ban)說(shuo)過(guo)一(yi)句(ju)話(hua)：“你們公司缺乏的不是人才，而是發現和善用人才的智慧”。

結語

由you上shang可ke見jian，企qi業ye在zai經jing營ying管guan理li中zhong，常chang常chang要yao背bei負fu著zhe很hen多duo負fu擔dan
，而er隱yin形xing成cheng本ben正zheng是shi其qi中zhong最zui重zhong的de一yi擔dan。發fa現xian並bing有you效xiao降jiang低di以yi上shang隱yin形xing成cheng本ben，也ye許xu是shi企qi業ye進jin步bu的de有you力li舉ju措cuo，這zhe也ye是shi很hen多duo企qi業ye真zhen正zheng的de弊bi病bing所suo在zai。