mubiaojiushixiwangdachengdezhuangtai，jihuajiushidachengzhuangtaideyixiefangfa，yixiebuzhou
，zhejiushimubiaogenjihua。meiyoujihuademubiaoshikongxiang，meiyoumubiaodejihuashixiazuo
，suoyiyouyaoyoujihua，youyaoyoumubiao，zhelianggeshiheerweiyidedongxi。

一
、目標與計劃的定義

企業裏麵有計件的工人，也有計時的工人，計件的工人積極性會比較高，因為計時的工人沒有計件的人有目標。

外資企業、民營企業
、國營企業，哪些企業管理會比較好
？最好是外資
，第二是民營
，第三是國企，也不一定。

{案例1}……

在蘇州工業園有一個工廠，意大利的
，織一種工業布，那不是普通的布
，規定每天要織3000米到5000米
，一個班能織3000到5000，但工人到3000米就把機關掉
，在車間裏麵睡覺，睡到下班回家。

中方的管理幹部就跟老外說：我們能不能這樣子
？4000米就有獎金行不行？不行
，一定要5000米，5000米怎麼樣
？5000米就很辛苦。

所以這個廠就是沒有一個目標管理，有目標沒有管理。3000就可以，天天做3000，做完就在車間裏麵睡覺。

所以
，我們不能簡單地分外資好、民營不好
，國企不好，其實有的國企也是管的很好。

隻要有目標、有計劃、有you工gong作zuo量liang給gei員yuan工gong，那na個ge企qi業ye管guan的de就jiu比bi較jiao好hao。凡fan是shi沒mei有you工gong作zuo量liang
，什shen麼me要yao求qiu都dou沒mei有you的de，這zhe個ge就jiu不bu好hao
，這zhe就jiu說shuo明ming了le目mu標biao的de作zuo用yong
，一yi個ge人ren有you目mu標biao跟gen沒mei目mu標biao是shi不bu一yi樣yang的de。

人們喜歡打保齡球
，原因有以下幾點：

第一
，目標明確，就是要打倒那個東西；

第二，打保齡球，它的目標是可以達成的；

第三
，它是有挑戰性的，是比較難打的，如果很好打就沒人玩
；

第四，你打完它馬上出分
，有反饋。

如(ru)果(guo)能(neng)把(ba)工(gong)作(zuo)設(she)計(ji)成(cheng)打(da)保(bao)齡(ling)球(qiu)一(yi)樣(yang)，那(na)麼(me)員(yuan)工(gong)就(jiu)喜(xi)歡(huan)玩(wan)



，否(fou)則(ze)他(ta)就(jiu)不(bu)喜(xi)歡(huan)玩(wan)
，不(bu)喜(xi)歡(huan)玩(wan)就(jiu)做(zuo)不(bu)好(hao)，所(suo)以(yi)，目(mu)標(biao)給(gei)員(yuan)工(gong)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)在(zai)這(zhe)個(ge)地(di)方(fang)。

每mei個ge人ren都dou喜xi歡huan適shi當dang的de目mu標biao。目mu標biao定ding得de太tai高gao

，他ta當dang然ran不bu喜xi歡huan，所suo以yi其qi實shi大da多duo數shu員yuan工gong還hai是shi喜xi歡huan有you目mu標biao，因yin為wei沒mei目mu標biao很hen無wu聊liao

，整zheng天tian在zai瞎xia幹gan，不bu知zhi道dao幹gan什shen麼me
，也ye不bu知zhi道dao幹gan了le有you什shen麼me用yong，所suo以yi目mu標biao給gei員yuan工gong的de鼓gu勵li作zuo用yong是shi非fei常chang大da的de，但dan是shi目mu標biao要yao恰qia當dang。

二、目標的SMART要素

目標的SMART要素：

第一
，是明確的
；

第二
，是可以測量的

；

第三，是可以達到的；

第四

，是以結果為導向的；

第五，是有時間表的。

這跟打保齡球合在一起，是目標明確、可達成、有挑戰性
、有you反fan饋kui，跟gen這zhe個ge五wu個ge在zai一yi起qi
，就jiu構gou成cheng一yi個ge目mu標biao，所suo以yi，人ren還hai是shi有you目mu標biao快kuai樂le一yi點dian。這zhe個ge目mu標biao不bu是shi什shen麼me遠yuan大da目mu標biao，比bi如ru我wo想xiang買mai一yi輛liang車che
，想xiang買mai一yi座zuo房fang子zi，想xiang這zhe三san年nian就jiu娶qu一yi個ge老lao婆po

，這zhe都dou是shi目mu標biao。

一(yi)個(ge)人(ren)沒(mei)目(mu)標(biao)跟(gen)行(xing)屍(shi)走(zou)肉(rou)沒(mei)有(you)什(shen)麼(me)區(qu)別(bie)，所(suo)以(yi)大(da)多(duo)數(shu)人(ren)是(shi)喜(xi)歡(huan)目(mu)標(biao)的(de)，多(duo)數(shu)員(yuan)工(gong)也(ye)是(shi)喜(xi)歡(huan)目(mu)標(biao)的(de)
，如(ru)果(guo)不(bu)喜(xi)歡(huan)目(mu)標(biao)
，不(bu)是(shi)他(ta)們(men)不(bu)喜(xi)歡(huan)是(shi)你(ni)把(ba)目(mu)標(biao)搞(gao)錯(cuo)了(le)、搞壞了。

{案例2}……

youyigebeijingdepengyouzengjingzaishenzhengongzuoguo，yourenwennishixihuanbeijinghaishixihuanshenzhen？tashuoxihuanbeijing，yinweizaishenzhenmeitianzaoshangqilai，jiuhaoxiangganjiaoyourenzainabianzichounideganjiao，yalitaidale。

現在，壓力大造出很多疾病
，一個是焦慮症
，還有一個是憂鬱症，都是壓力大造成的。

但是，完全沒有壓力好不好呢？也不見得。

現在給大家三個選擇：

第一，很強的壓力  A

第二，適當的壓力  B

第三
，完全沒有壓力  C

這三種狀態

，哪一種狀態對人的身體健康、對人的快樂最好？是B。

所suo以yi，給gei員yuan工gong定ding目mu標biao要yao記ji住zhu

，目mu標biao不bu可ke以yi太tai低di，也ye不bu可ke以yi太tai高gao。太tai低di
，你ni在zai侮wu辱ru他ta的de人ren格ge
，還hai有you你ni在zai給gei他ta吃chi慢man性xing毒du藥yao，目mu標biao越yue低di，越yue做zuo越yue差cha

，越yue做zuo越yue差cha；目標高
，那是剝削他、壓迫他；適當的目標就是給他快樂。

{案例3}……

某個打字員原來打字速度比較慢，一分鍾隻能打35個字。同事為了讓他快進步，就給他定目標
，每分鍾至少要打80到100個字。

第一個月要求他每分鍾打到50個，第二個月65個，第三個月80個，第一個月就拿50個作為考核目標，第二個月65

，第三個月80，三個月以後他有沒有達到80個？已經超過了。這就是一個適當的壓力。如果完全沒有壓力
，就由他去，是C

，他永遠35個
；很高的壓力，一個月甚至十天就要他達到80個

，達不到80個就扣他的獎金，就會把他逼瘋。

所以，給員工設目標要這麼設：現狀、理想目標中間有台階，不要一步達到。

比如老板說，不良率要做到0.5%，但現在我們是2%，不可能下個月就把它定0.5%，誰都做不到。有沒有可能說我們是0.5，但是先做到1，做到1要花多久呢？可以花一個季度或者半年，你要給他時間，一段一段的進步，這樣每個員工都很開心。

我(wo)們(men)不(bu)光(guang)給(gei)他(ta)製(zhi)定(ding)這(zhe)個(ge)目(mu)標(biao)，不(bu)光(guang)給(gei)他(ta)有(you)進(jin)步(bu)
，還(hai)給(gei)他(ta)每(mei)個(ge)月(yue)都(dou)快(kuai)樂(le)一(yi)次(ci)。每(mei)個(ge)月(yue)達(da)成(cheng)目(mu)標(biao)了(le)
，快(kuai)樂(le)一(yi)下(xia)
，達(da)成(cheng)目(mu)標(biao)又(you)快(kuai)樂(le)一(yi)下(xia)，他(ta)快(kuai)樂(le)三(san)次(ci)。天(tian)天(tian)有(you)要(yao)目(mu)標(biao)，天(tian)天(tian)快(kuai)樂(le)，天(tian)天(tian)進(jin)步(bu)一(yi)點(dian)點(dian)，天(tian)天(tian)快(kuai)樂(le)


，所(suo)以(yi)目(mu)標(biao)不(bu)要(yao)製(zhi)定(ding)太(tai)高(gao)
，一(yi)步(bu)一(yi)步(bu)地(di)製(zhi)定(ding)，這(zhe)是(shi)最(zui)好(hao)的(de)目(mu)標(biao)。

三、工廠裏發雜目標的製定

1）．統計

統計最關鍵的就是數字要準確、真實。可以定個目標：數據的真實性
，就是不能作假；真數據就是100，要麼就是0；準確度
，就是統計不要出錯；及時性。

那麼
，統計員就這三個指標：真實性及時性


、準確性。

2）．研發

一個研發項目不是一天兩天能夠達成的。

{案例4}

李老師的師弟一直讀博士，研究化妝品跟洗發用品，畢業時在廣州某個日化企業找到了工作，老板給的待遇是10000元/月，同時要求以下條件：

1．每個月至少研究出五個以上的新配方

2．研究出的配方上市了以後，銷售額的千分之一作為他的獎金提成。

這就是對研發人員考核：

第一，考他的完成的數量對不對
，一個月做五個
；

第二，考他的質量，就是跟銷售有關係的
，就是好不好賣。

所以
，對於研發人員考核就模擬這個案例，第一要有個量，每個月要做多少事情，階段性的考核他的進度
，完成率；另外也可以模擬剛才那個案例，可以給他質量後麵的一個考核。

3．設備

設備的停機率

停機率不能單獨考，一定要跟生產部門合在一起考核。我們是這麼做的
，我們把設備部門包幹了

，怎麼包幹呢
？

假設工廠有三條生產線、三(san)個(ge)生(sheng)產(chan)車(che)間(jian)，我(wo)們(men)有(you)三(san)個(ge)設(she)備(bei)維(wei)修(xiu)人(ren)員(yuan)，每(mei)一(yi)個(ge)生(sheng)產(chan)車(che)間(jian)就(jiu)配(pei)一(yi)個(ge)設(she)備(bei)維(wei)修(xiu)人(ren)員(yuan)，他(ta)就(jiu)要(yao)跟(gen)這(zhe)個(ge)車(che)間(jian)的(de)所(suo)有(you)班(ban)組(zu)長(chang)員(yuan)工(gong)一(yi)起(qi)來(lai)維(wei)護(hu)，這(zhe)個(ge)車(che)間(jian)設(she)備(bei)的(de)良(liang)性(xing)運(yun)轉(zhuan)，怎(zen)麼(me)保(bao)養(yang)？怎(zen)麼(me)維(wei)護(hu)？怎(zen)麼(me)按(an)操(cao)作(zuo)規(gui)程(cheng)操(cao)作(zuo)
？凡(fan)是(shi)這(zhe)一(yi)個(ge)車(che)間(jian)的(de)設(she)備(bei)出(chu)了(le)問(wen)題(ti)，我(wo)們(men)有(you)一(yi)個(ge)比(bi)率(lv)
，比(bi)方(fang)說(shuo)一(yi)個(ge)月(yue)停(ting)幾(ji)次(ci)機(ji)，一(yi)個(ge)月(yue)停(ting)多(duo)少(shao)時(shi)間(jian)，那(na)麼(me)就(jiu)根(gen)據(ju)這(zhe)個(ge)來(lai)給(gei)他(ta)發(fa)獎(jiang)金(jin)。

這個標準要跟班長、組長合在一起考
，那個組長和班長才肯配合他
，這是一個考核標準。

當機器發生故障後，三個人會同時去搶修。搶修就要考慮搶修的速度跟質量
，比方我們可以定義大故障、中故障、小故障
，應該是多少時間內修好。如果提前修好了
，獎勵；推遲修好了就有處罰。這個目標也定下來。

與設備人員的級別和要處理的問題相關。

設(she)備(bei)人(ren)員(yuan)還(hai)有(you)一(yi)個(ge)目(mu)標(biao)，這(zhe)個(ge)目(mu)標(biao)應(ying)該(gai)這(zhe)麼(me)定(ding)，就(jiu)是(shi)給(gei)設(she)備(bei)人(ren)員(yuan)定(ding)級(ji)
，按(an)級(ji)別(bie)來(lai)定(ding)他(ta)能(neng)夠(gou)處(chu)理(li)問(wen)題(ti)的(de)級(ji)別(bie)

，不(bu)同(tong)的(de)級(ji)別(bie)薪(xin)水(shui)也(ye)不(bu)一(yi)樣(yang)
，級(ji)別(bie)越(yue)高(gao)，薪(xin)水(shui)也(ye)越(yue)高(gao)，這(zhe)是(shi)為(wei)了(le)鼓(gu)勵(li)他(ta)學(xue)技(ji)術(shu)。

而且還要告訴他，一個設備人員如果修設備很厲害，設備維修人員的最高工資甚至可以拿到跟科長、經理一樣高的工資，就給他定級，這也是一種目標
，一種考核。

4．質檢

質檢有IQC

、OQC、IPQC。

進料檢驗（IQC）考核指標有兩個：

考察有沒有漏原材料

；

IQC能neng不bu能neng跟gen控kong製zhi供gong應ying商shang聯lian係xi起qi來lai
，就jiu是shi要yao跟gen采cai購gou部bu一yi起qi合he作zuo，對dui供gong應ying商shang進jin行xing一yi些xie評ping審shen，對dui供gong應ying商shang的de考kao核he，換huan句ju話hua說shuo，能neng不bu能neng把ba質zhi量liang問wen題ti卡ka在zai供gong應ying商shang那na邊bian。所suo以yi
，IQC能不能把他的考核目標往前移一下，移到供應商那裏去，鼓勵他到供應商那裏去查核，把問題控製在那邊。

IPQC最好的考核方法，就把他的質量考核跟製造部的質量考核合在一起考，比方說班長、組長或者車間主任，有一個考核就跟這個車間的IPQC組長的考核合在一起，質量考核目標是一樣的。換句話說
，要做的事情就是幫助生產部門怎麼在生產過程中減少不良。

OQC，就是經查過以後出去了的質檢，其實IQC、IPQC做好了OQC是可以取消的。比方說抽檢

，一百件抽五件，結果有不良品流出去了
，怪他好像不公平，所以最好的辦法是做好IQC，做好IPQC
，就不要做OQC了。對質檢人員的考核
，一定要想辦法跟生產人員考核結合起來。

另外，對評檢部或者評管部的經理的考核，除了考他的質量指標之外，還要跟產量跟交期掛鉤。否則就出現“寧可錯殺一千也不放走一個。”最好的方法就是又要考慮質量，也要考慮產量
，也要考慮交期，特別是交期。

當dang品pin質zhi部bu跟gen製zhi造zao部bu對dui質zhi量liang觀guan點dian有you分fen歧qi時shi，最zui簡jian單dan一yi個ge方fang法fa，讓rang客ke戶hu來lai判pan斷duan。客ke戶hu的de代dai表biao就jiu是shi企qi業ye裏li麵mian的de銷xiao售shou部bu，銷xiao售shou部bu知zhi道dao這zhe個ge貨huo客ke戶hu能neng不bu能neng接jie受shou？所suo以yi

，如ru果guo評ping管guan部bu不bu簽qian字zi，就jiu叫jiao銷xiao售shou總zong監jian簽qian字zi，銷xiao售shou總zong監jian簽qian字zi就jiu出chu去qu，銷xiao售shou總zong監jian不bu簽qian字zi就jiu不bu出chu去qu。

要yao銷xiao售shou總zong監jian簽qian字zi，他ta就jiu要yao非fei常chang了le解jie客ke戶hu對dui這zhe個ge品pin質zhi的de需xu求qiu，就jiu是shi這zhe個ge貨huo是shi出chu去qu好hao呢ne？還hai是shi不bu出chu去qu好hao
，有you時shi候hou是shi出chu去qu好hao
，有you時shi候hou是shi不bu出chu去qu好hao，所suo以yi，品pin質zhi一yi定ding要yao考kao他ta的de交jiao期qi跟gen質zhi量liang

，當dang然ran權quan重zhong可ke以yi稍shao微wei小xiao一yi點dian。

四、生產計劃的特點

1、生產計劃也是兩個問題

一個是及時性


，一個是正確性
，跟統計有點像。

及時性的考核也可以變成程序的要求

，凡是計劃組接到銷售計劃
，銷售部門傳來的定單，必須在半個小時之內把它展開成物料計劃、生產計劃布置下去，半個小時之內而且不能出錯。

如果搞了一天才出去，那邊來不及了，當然出的快出錯了也是麻煩。

一個是正確率
，一個是時間，因為它越快，對生產部門、物料部門越有利
，越慢越不利。

{案例5}……

youyijiaqiyexingqiwunadaodingdan，danyijingzhunbeixiabanle，jiujuedingbuchuli，liudaoxingqiyizaichuli。houlai，zhenduizhegewentizhuanmenguiding，xingqiwuxialebannadaodingdandouyaochuli
，shenzhihaiyaoqiuxingqiliuxingqitiandouyaochuli，zenmeban
？liurenzhiban，yinweishengchanxianshi24xiaoshizaizhuande，suoyijiuyaoliurenzhiban。buliurenzhiban，shuowozhouliuzhouriwoxiuxile
，jihuaxingqiyizaizuo
，jiudanwuliangtian，danwuliangtianduishengchanbuhewuliaodoushizhimingde，youqishitebiejidandeshihou。

2、新產品測試

新(xin)產(chan)品(pin)測(ce)試(shi)應(ying)該(gai)屬(shu)於(yu)研(yan)發(fa)部(bu)的(de)，要(yao)把(ba)它(ta)整(zheng)個(ge)放(fang)到(dao)研(yan)發(fa)部(bu)裏(li)麵(mian)去(qu)考(kao)核(he)，換(huan)句(ju)話(hua)說(shuo)，研(yan)發(fa)部(bu)交(jiao)出(chu)來(lai)的(de)東(dong)西(xi)是(shi)好(hao)的(de)，不(bu)管(guan)你(ni)有(you)沒(mei)有(you)經(jing)過(guo)新(xin)產(chan)品(pin)測(ce)試(shi)。對(dui)整(zheng)個(ge)研(yan)發(fa)部(bu)進(jin)行(xing)考(kao)核(he)，要(yao)的(de)是(shi)結(jie)果(guo)

，如(ru)果(guo)沒(mei)測(ce)試(shi)好(hao)，出(chu)來(lai)的(de)新(xin)產(chan)品(pin)是(shi)不(bu)好(hao)的(de)或(huo)者(zhe)是(shi)出(chu)了(le)問(wen)題(ti)，那(na)是(shi)你(ni)的(de)問(wen)題(ti)。

另外，研發部門還有一個考核，就是產品研發出來

，它好不好製造？質量能不能控製？材料能不能買得到
？這些都要考核。

我(wo)們(men)對(dui)研(yan)發(fa)部(bu)門(men)的(de)考(kao)核(he)是(shi)他(ta)研(yan)發(fa)出(chu)產(chan)品(pin)，要(yao)到(dao)生(sheng)產(chan)線(xian)去(qu)指(zhi)導(dao)生(sheng)產(chan)線(xian)，一(yi)直(zhi)到(dao)這(zhe)個(ge)產(chan)品(pin)正(zheng)常(chang)生(sheng)產(chan)以(yi)後(hou)，這(zhe)個(ge)研(yan)發(fa)工(gong)作(zuo)才(cai)算(suan)完(wan)成(cheng)了(le)。所(suo)以(yi)，新(xin)產(chan)品(pin)測(ce)試(shi)就(jiu)在(zai)這(zhe)裏(li)，一(yi)直(zhi)變(bian)成(cheng)批(pi)量(liang)的(de)生(sheng)產(chan)，才(cai)能(neng)說(shuo)這(zhe)個(ge)產(chan)品(pin)研(yan)發(fa)完(wan)成(cheng)了(le)，否(fou)則(ze)隻(zhi)生(sheng)產(chan)一(yi)個(ge)樣(yang)品(pin)是(shi)不(bu)行(xing)的(de)。

每一個崗位都可以有目標的，主要有兩個要點：

（1）這個崗位是做什麼的？

（2）要做到什麼程度對公司是有幫助的

zhegechengdujiushitademubiao
，youdegongzuobuzhidaozuodaoshenmechengdu
，haoxiangduigongsidoumeiyoushenmeyingxiang，fanshimeiyoumubiaodegangweijiuyinggaichediao，duoyudegangweishimeiyoumubiaode。  

3、計劃的特點

u  預見性和可行性

u  指導性和可變性

做計劃的時候一定要想到可能會發生什麼事情，如果什麼都不想那就不叫計劃了。

比(bi)如(ru)，有(you)人(ren)把(ba)他(ta)今(jin)天(tian)的(de)工(gong)作(zuo)做(zuo)了(le)個(ge)計(ji)劃(hua)，八(ba)點(dian)鍾(zhong)做(zuo)什(shen)麼(me)
，九(jiu)點(dian)鍾(zhong)做(zuo)什(shen)麼(me)

，十(shi)點(dian)鍾(zhong)做(zuo)什(shen)麼(me)，十(shi)一(yi)點(dian)鍾(zhong)做(zuo)什(shen)麼(me)，排(pai)的(de)滿(man)滿(man)的(de)，這(zhe)個(ge)計(ji)劃(hua)可(ke)行(xing)性(xing)並(bing)不(bu)高(gao)。如(ru)果(guo)有(you)一(yi)個(ge)人(ren)來(lai)打(da)斷(duan)了(le)半(ban)個(ge)小(xiao)時(shi)
，他(ta)整(zheng)個(ge)計(ji)劃(hua)全(quan)亂(luan)掉(diao)了(le)。

可行性高要怎麼做呢？上午留下半個小時到一個小時，下午留半個小時到一個小時機動時間作為機動


，這個計劃可行性就比較強。

能不能行得通也很重要。有的計劃很宏偉

，但是資源不夠、人員也不夠，就沒辦法做，所以這些要考慮到。

計劃一定是可以變的，不可變的就不叫計劃，所以

，雖然計劃沒有變化快
，但是還要做計劃。

五、四象限計劃管理

計劃的關鍵是要分清輕重緩急。

這是四個象限：

à  第一象限就是重要又緊急的事情
；

à  第二個象限是重要不緊急的事情；

à  第三象限是緊急不重要的事情；

à  第四象限是又不重要又不緊急的事情。

身為一個工廠管理幹部
，不管是基層的還是中層的、還是高層的
，我們最要關注的是第幾象限的工作？

如果你隻關注第一象限的事情
，叫做救火隊隊長，優秀的消防隊員，你做的事情就整天抱著救火桶
，到處在滅火。

zuixianchulideshidiyilei，danzuiyaoguanzhudeshidierlei。dierleiwangwanghuifushidiao，diyileibuhuifushide


，youhuoshaoqilai，meigerendouhuiqujiuhuo，danshidierleichanshengjiuhuodeyuanyinhenduorenjiubuquzhao。

鍛duan煉lian身shen體ti也ye是shi一yi件jian第di二er象xiang限xian的de事shi情qing，重zhong要yao不bu緊jin急ji，但dan是shi必bi須xu要yao關guan注zhu的de。在zai工gong廠chang裏li麵mian，也ye有you很hen多duo這zhe樣yang的de事shi情qing
，我wo們men通tong通tong給gei漏lou掉diao了le，天tian天tian去qu救jiu火huo。

第二象限要做的事情：

u  準備工作、計劃工作。

急(ji)了(le)，計(ji)劃(hua)都(dou)不(bu)做(zuo)了(le)，急(ji)急(ji)忙(mang)忙(mang)就(jiu)去(qu)做(zuo)，做(zuo)了(le)一(yi)半(ban)才(cai)發(fa)現(xian)錯(cuo)了(le)，也(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)先(xian)開(kai)槍(qiang)再(zai)瞄(miao)準(zhun)，瞄(miao)準(zhun)都(dou)沒(mei)瞄(miao)準(zhun)，一(yi)槍(qiang)打(da)過(guo)去(qu)飛(fei)到(dao)很(hen)遠(yuan)的(de)地(di)方(fang)，所(suo)以(yi)一(yi)定(ding)要(yao)先(xian)做(zuo)計(ji)劃(hua)。

沒準備好的工作，寧可晚一點做。一定要準備好再做，沒準備好就花一點時間來準備。

u  預防措施

其實一般的情況下救火，最多是前麵三分鍾，過了三分鍾就逃命，叫消防車來收屍，防火比救火要重要得多。如果防火就不用救火了。

u  價值觀的澄清

告訴工人他在為自己工作。好好幹，幹好了以後可以多掙錢，可以多學東西多進步。他知道了以後跟不知道差很遠的，“我要幹”跟“要我幹”是不一樣的。所以，這個問題要慢慢澄清
，如果不澄清，後麵好多問題都會發生。

u  人際關係的建立

u  增強自己的能力

計劃——管理人員在做

實施——作業人員在做

檢查——檢驗人員在做

行動——管理人員跟作業人員一起做

以前我們查出不良品就把它放出來
，現在查出不良品
，要做一個PDCA循環來分析這個不良品的原因，把這個不良品的真實原因找到，讓下一次不發生不良品

，這就是PDCA循環的應用。

PDCA循xun環huan是shi小xiao規gui模mo的de變bian化hua
，慢man慢man的de變bian，一yi個ge環huan一yi個ge環huan的de變bian，不bu是shi一yi個ge大da變bian，其qi實shi小xiao變bian比bi較jiao容rong易yi，大da變bian比bi較jiao難nan，很hen多duo小xiao變bian化hua多duo很hen多duo小xiao環huan
，慢man慢man滾gun來lai滾gun去qu就jiu會hui成cheng為wei一yi個ge大da環huan，成cheng為wei一yi個ge大da環huan
，我wo們men的de工gong作zuo就jiu完wan成cheng了le。

短/中/長期計劃

中長期計劃：年度計劃，3、5、10年計劃

短期計劃：日、周、月、季度計劃

計劃：達到目的地的路線

人們對計劃的參與度越高，計劃的實現越高。

 zhegetujiaozuogantetu。womenzuoxiangmudeshihouchangyongdaozhegetu
，yekeyiyonglaizuogongzuojihua
，zhegetulimianshaoledegongzuobiaozhun，keyizaigongzuoshuomingshulizhaodao。

計劃做的越長，它的可控性就越差，但是越短，成本太高

，每分鍾都做計劃不劃算
，月度計劃、周計劃應該是比較合適的，日計劃就稍微細了一點。做計劃是好
，但是要考慮成本，考慮投入的人力和物力。

有的事情是很好
，但是我們不做
，因為成本太高了，我們要養成時刻進行成本核算的習慣。

JIT生產的長、中、短期計劃

JIT是一個非常實用的生產計劃。幾乎所有的企業都是按定單生產的
，所以，JIT的這個生產計劃幾乎是每一個企業都要做的。

長期計劃（1-3年），就是工廠明年做多少，後年做多少
，因為有時候工廠的投資
、建設
，要按年來計。

{案例1}……

某mou汽qi車che廠chang銷xiao量liang下xia滑hua時shi卻que在zai大da舉ju投tou資zi建jian廠chang房fang，原yuan來lai市shi場chang有you波bo峰feng也ye有you波bo穀gu，在zai波bo穀gu的de時shi候hou就jiu正zheng好hao建jian廠chang，等deng廠chang一yi建jian好hao，正zheng好hao波bo峰feng來lai臨lin。他ta們men就jiu做zuo了le一yi到dao三san年nian計ji劃hua，如ru果guo沒mei做zuo計ji劃hua
，不bu去qu造zao廠chang房fang
，等deng到dao波bo峰feng來lai了le，建jian廠chang房fang來lai不bu及ji了le
，所suo以yi
，工gong廠chang要yao做zuo一yi個ge中zhong長chang期qi計ji劃hua一yi到dao三san年nian
，為wei了le固gu定ding資zi產chan的de投tou資zi
、廠房的投入
，還有建設期做一個準備。

u  中期計劃，也叫做滾動式計劃，評估在未來數個月裏麵生產能力、供應商、caigoubumennengfouduiying，gegebumenderenyuanshibushibuzuhuozhefuyu，yaopingjiazhegefangmian。yinweixianzaiwomendechanlianghennanshuozuodaohenjunhengdele
，suoyiyoushihoushengchanbugenxiaoshoubuchaojia
，shuoxiaoshoubujieshenmeguidan，jiyoujisiren，“旱又旱死
，澇又澇死。”其實也不容易
，有時候換位思考，銷售不這麼接單接不到單。

要控製定單變動太大，銷售部應該引導客戶，使定單更加均勻，定單種類更加簡單。

{案例2}……

紅hong岩yan汽qi車che廠chang，前qian幾ji年nian光guang重zhong卡ka就jiu有you兩liang百bai多duo種zhong類lei，也ye就jiu是shi說shuo每mei類lei重zhong卡ka都dou要yao有you模mo具ju，成cheng本ben實shi在zai太tai高gao。這zhe就jiu是shi因yin為wei銷xiao售shou人ren員yuan完wan全quan迎ying合he客ke戶hu，客ke戶hu說shuo要yao一yi種zhong就jiu要yao設she計ji一yi種zhong
，換huan一yi種zhong又you設she計ji一yi種zhong。後hou來lai他ta們men改gai變bian了le作zuo法fa，客ke戶hu說shuo要yao某mou一yi種zhong，銷xiao售shou人ren員yuan就jiu告gao訴su客ke戶hu，你ni要yao那na一yi種zhong要yao50萬
，如果要我們這個常規生產的就是30萬，客戶就要30萬的了，時間一長，慢慢客戶的就歸掉
，最後變成五十幾類。類別越少成本越低
，所以，這個類別的壓縮
，也是靠銷售部門做的工作。

歸類以後，但還是有變動，生產部門必須應付這些變動。那就要製定一個半月的生產計劃，中期的生產計劃、滾動生產計劃。

{案例3}

假設產品A，還有B

，現在是4月20號，要製定五月份的計劃
、六月份的計劃
、七月份的計劃，五月份我們可以比較準確知道，A產品要生產100單位，六月份怎麼預計呢
？六月份定單還沒來可以預計，±10

，七月份，±20，name，daodiyaogunjigeyuene？gundaocailiaodecaigouzhouqi，ruguocailiaotiqiansangeyuecaigou，jiuyaogunsangeyue，ruguocailiaotiqiansigeyuecaigou，jiuyaogundaosigeyue。weishenme
？yinweibayuefendecailiaoxianzaijiuyaomaile。

如(ru)果(guo)不(bu)做(zuo)計(ji)劃(hua)就(jiu)不(bu)知(zhi)道(dao)買(mai)多(duo)少(shao)
，買(mai)多(duo)了(le)壓(ya)庫(ku)存(cun)，買(mai)少(shao)了(le)斷(duan)貨(huo)，所(suo)以(yi)這(zhe)個(ge)滾(gun)動(dong)計(ji)劃(hua)的(de)滾(gun)動(dong)月(yue)數(shu)

，就(jiu)跟(gen)材(cai)料(liao)的(de)采(cai)購(gou)周(zhou)期(qi)有(you)關(guan)係(xi)
，提(ti)前(qian)多(duo)少(shao)個(ge)月(yue)采(cai)購(gou)就(jiu)滾(gun)到(dao)多(duo)少(shao)個(ge)月(yue)。

那麼，到了5月20號，六月份的確定下來
，六月份出來了是105，那麼七月份±50
，八月份±30
，正負多少沒關係
，但是要有個正負。這叫做中期的滾動計劃。

這個計劃做了以後
，我們就能應付它的變化了。

銷售同生產計劃之間的“遊戲規則”

這個計劃做了以後，還要跟銷售部門製定一個遊戲規則，就是銷售部門六月份接單A產品110個單位的時候

，不要跟生產部商量
，繼續接，因為材料都買好了。超過110個單位的時候
，可不可以接？可以，但是接之前要問生產部
，有沒有材料？能不能做？能，再接，不能就不接了。把遊戲規則定好。

不(bu)能(neng)保(bao)證(zheng)能(neng)接(jie)
，就(jiu)不(bu)要(yao)應(ying)承(cheng)
，避(bi)免(mian)傷(shang)害(hai)到(dao)銷(xiao)售(shou)，其(qi)實(shi)客(ke)戶(hu)最(zui)怕(pa)不(bu)準(zhun)時(shi)交(jiao)貨(huo)。所(suo)以(yi)，客(ke)戶(hu)並(bing)不(bu)在(zai)乎(hu)我(wo)們(men)晚(wan)交(jiao)貨(huo)
，而(er)是(shi)在(zai)乎(hu)準(zhun)時(shi)交(jiao)貨(huo)
，如(ru)果(guo)定(ding)了(le)遊(you)戲(xi)規(gui)則(ze)，答(da)應(ying)客(ke)戶(hu)的(de)貨(huo)，就(jiu)要(yao)準(zhun)時(shi)交(jiao)給(gei)他(ta)。所(suo)以(yi)，生(sheng)產(chan)部(bu)一(yi)定(ding)要(yao)跟(gen)銷(xiao)售(shou)部(bu)門(men)製(zhi)定(ding)一(yi)個(ge)遊(you)戲(xi)規(gui)則(ze)。

遊戲規則定好了以後，計劃怎麼做呢？

計劃部門4月20號就把這個計劃做出來交給所有的部門，生產部、物料部、采購部……

讓每個人簽字，就是說你們按照這個數目執行。

這裏有個案例，按照這個數目
，N月

，N加一月，Njiaeryue，anzhaozhegeshumunimenxingma？xingjiuqianzi。buxingdehua
，xuyaoshenmetiaojiannitichulai。bifangshuo，yourentichulaile，xuyaozengjiarencainengxing。jihuabumenjiuyaoqiantoubarenshibumenzhaolaikaihui，shuoxuyaozengjiaren，shenmeshihouzengjiane？4月14號之前要進50個人，人事部說有沒有問題，這個計劃就製定了。

製定了以後，那人事部必須在4月14號之前，要招回50個人，那這個計劃就能順利完成。如果人事部說招不回來，那這個計劃又要討論另外定。

所以
，這個遊戲規則變動的時候，怎麼去討論
？

這個遊戲規則一定定下來
，這個計劃一定定下來，每個部門就照做了，那這個計劃是能夠完成的。

u  短期計劃

短期計劃就是月度計劃或者周計劃或者說年計劃
，那個計劃還可不可以動？比方說我們定好了五月份100個，四月份到五月份這個過程
，這100個還可不可以動？再動就叫插單。插單也是有規矩的，插A要多生產100個，那B是不是要少生產
？A插進來B又不能少，那誰也做不到。所以

，銷售部門也要有遊戲規則，你要插一張單進來，把哪個單往後推要告訴我（生產部）。所以，計劃的變化也是很正常的一件事情。

市場在變

，客戶在變，我們隻能變

，所以JIT這個生產計劃是一個以變應變的生產計劃

，是一個非常好的生產計劃。JIT生產計劃一定要有一個跟銷售部門定的遊戲規則，還要有一個應變的程序。