一般工廠現場各部門間都有相互推諉
、扯(che)皮(pi)之(zhi)事(shi)
，不(bu)但(dan)影(ying)響(xiang)產(chan)量(liang)和(he)質(zhi)量(liang)，還(hai)影(ying)響(xiang)部(bu)門(men)間(jian)和(he)諧(xie)的(de)工(gong)作(zuo)關(guan)係(xi)，究(jiu)其(qi)根(gen)源(yuan)，恐(kong)怕(pa)是(shi)大(da)家(jia)對(dui)現(xian)場(chang)各(ge)部(bu)門(men)的(de)職(zhi)能(neng)認(ren)識(shi)有(you)偏(pian)差(cha)所(suo)致(zhi)。當(dang)然(ran)，也(ye)不(bu)排(pai)除(chu)有(you)人(ren)揣(chuai)著(zhe)明(ming)白(bai)裝(zhuang)糊(hu)塗(tu)，山(shan)頭(tou)主(zhu)義(yi)、本位主義思想嚴重
，擅長打太極和踢足球。本文淺談生產現場
、品質和技術三大部門的職能關係，供大家參考。

工廠現場的生產、品質、技術三大部門，就好比國家的立法、司法、行政三權分立
，各司其職，又相互製衡與監督，保障了現場生產的高效有序進行。

技術部就像國家的立法機關，製定工廠現場的相關法律法規，即：生產工藝流程圖和作業指導書、檢驗標準和方法等。並分析解決現場5M1E六大異常問題。原則上，現場生產和品質人員的工作依據（即輸入）由技術部提供（輸出）
，即隻對口技術部。

規範的公司都強調“做任何事情都要有依據”

，其專業稱呼為：“過程方法”，這是一個非常重要和有效的管理原則，也是ISO9001八大管理原則之一。

品質部就像國家的司法機關，即公檢法(公安、檢察院、法院)，品質部必須充分履行公安的偵測、調查

、取證職能，檢察院的監督、監管職能及法院的判定、跟蹤執行職能；即依據法律法規偵測
、監督、判定、處理各種違法亂紀之事（即現場5M1E人員、機器、材料、方法、測量、環境異常），專找壞人壞事

，並繩之以法(即體係、過程和產品的監測、監管、判定和處理)。

品質部要監督檢查的是現場三大符合性，即：體係符合性
、過程符合性和產品符合性。及時發現體係、過程和產品不符合處（異常）
，偵zhen測ce和he分fen析xi異yi常chang的de原yuan因yin，督du促cu相xiang關guan責ze任ren人ren製zhi定ding出chu糾jiu正zheng預yu防fang措cuo施shi，並bing跟gen進jin實shi施shi及ji效xiao果guo確que認ren，直zhi到dao有you效xiao改gai善shan關guan閉bi為wei止zhi。這zhe在zai管guan理li學xue上shang叫jiao戴dai明mingPDCA管理循環
，也叫閉環管理。質量是靠管理體係去保證的，沒有體係就沒有過程工藝
，沒有過程工藝就沒有產品質量。

生產部就像國家的行政機關，即人民政府
，負責法律法規（即工廠的規章製度和生產工藝文件）的日常執行和管理；shengchangongrenjiuxianglaobaixing
，duilaobaixingbunengtitaigaodeyaoqiu。jishubuyaojinliangjiangdiduizuoyeyuandeyaoqiuhejingyanyilai，shengchanbushizuoxingzhengde，qizhinengshiyangezunjishoufa，yangeanzhaojishubuzhidingdefalvfagui（工藝流程圖和作業指導書）執行作業。

不能多做，也不能少做，要一五一十地按照作業指導書規定的作業步驟、作業動作、作業方法和標準進行作業。即“標準化作業”，保bao證zheng作zuo業ye過guo程cheng工gong藝yi的de符fu合he性xing。而er實shi現xian標biao準zhun化hua作zuo業ye的de前qian提ti是shi作zuo業ye指zhi導dao書shu上shang作zuo業ye方fang法fa和he要yao求qiu要yao標biao準zhun化hua，否fou則ze十shi個ge作zuo業ye員yuan就jiu有you十shi種zhong作zuo業ye方fang法fa和he標biao準zhun。實shi現xian不bu了le標biao準zhun化hua作zuo業ye。持chi續xu穩wen定ding的de輸shu出chu高gao質zhi量liang的de產chan品pin要yao靠kao標biao準zhun化hua作zuo業ye來lai實shi現xian。

可能有人會問了，如果作業員按技術部的作業指導書標準化作業了，保證了“作業過程工藝符合性”，但產量和質量仍不理想，這是誰的責任？答案是：“技術部”。因為技術部的職能就是做工序、工藝、方法和工裝等研究的，要不斷地檢討生產工序、工藝的適宜性、充分性和有效性，借此解決現場5M1E六大異常，持續提升產量和質量。

好的工序、工(gong)藝(yi)就(jiu)是(shi)作(zuo)業(ye)員(yuan)便(bian)於(yu)生(sheng)產(chan)作(zuo)業(ye)，能(neng)輕(qing)鬆(song)實(shi)現(xian)作(zuo)業(ye)產(chan)量(liang)和(he)質(zhi)量(liang)。否(fou)則(ze)技(ji)術(shu)部(bu)就(jiu)要(yao)不(bu)斷(duan)想(xiang)辦(ban)法(fa)改(gai)進(jin)，直(zhi)至(zhi)把(ba)工(gong)藝(yi)做(zuo)到(dao)作(zuo)業(ye)員(yuan)想(xiang)做(zuo)錯(cuo)都(dou)是(shi)一(yi)件(jian)很(hen)難(nan)或(huo)不(bu)可(ke)能(neng)的(de)事(shi)。對(dui)此(ci)有(you)個(ge)專(zhuan)業(ye)叫(jiao)法(fa)：豐田防錯法。這是技術部的工作方向和終極目標。

老子《道德經》有雲，治大國如烹小鮮，意思是說管理一個大的國家，隻要管理方法得當、職zhi責ze清qing晰xi
，各ge司si其qi職zhi
，就jiu如ru同tong炒chao道dao小xiao菜cai一yi樣yang簡jian單dan。道dao理li是shi一yi樣yang

，但dan如ru果guo不bu這zhe樣yang做zuo

，所suo造zao成cheng的de後hou果guo卻que是shi大da大da的de不bu同tong，一yi道dao小xiao菜cai影ying響xiang是shi一yi個ge人ren或huo幾ji個ge人ren的de胃wei口kou，而er一yi個ge國guo家jia影ying響xiang的de是shi千qian萬wan上shang億yi人ren的de生sheng活huo。

現場管理同理，也需要完善管理
，明確職能
，統一認識。現場各部門就象“木桶原理”，木桶裝水的多少並不是由木桶的大小和高度決定，而是取決於木桶“短板”的高度和木板間的“銜接緊密度”，所以，產量和質量需要現場各部門的統一職能認識、通力密切配合。否則，認識混亂就會行為混亂，就會雞同鴨講，打亂戰
，就會把時間和精力都浪費在相互推諉

、扯皮上。實際問題沒解決
，個人工作能力沒提高，可能自己卻成了打太極和踢球的高手
，實在不可取。   

最後
，還是讓我們一起明確職能
，現在就開始各就其位、各司其職、各盡其責吧。